전화나 원격 서비스를 통해 결함을 해결할 수 없는 경우에는 현장에 기술자가 필요합니다. 쉐퍼시스템즈는 전 세계 90개 이상의 서비스 지점에서 모든 분야에 대해 자격을 갖춘 엔지니어를 고용하고 있습니다.
자격을 갖춘 서비스 기술자가 상시 대기 (연중무휴 24시간)
짧은 응답 시간 보장
정의된 에스컬레이션 메커니즘
문제 기간을 최소화하고 시스템 가용성 대폭 향상
