쉐퍼시스템즈 유지보수 철학
쉐퍼시스템즈 유지보수 철학(SMP)은 고객에게 ‘서비스 그 이상’을 제공하는 쉐퍼시스템즈 Resident Maintenance의 향상된 방법론입니다.
SMP의 핵심 요소:
SMP의 목표:
SMP의 이점:
전문가이자 신뢰할 수 있는 파트너인 쉐퍼시스템즈는 고객이 핵심 사업에 집중할 수 있도록 해줍니다.
당사는 고객의 시스템 수명주기 전반에 걸친 유지보수 프로세스를 지원합니다.
당사는 모든 서비스를 단일 공급원에서 제공하기 때문에 효율적이고 비용 효과적입니다.
당사는 적극적인 접근방식을 통해 서비스를 개선함으로써 투자 수익(ROI)을 극대화합니다.
당사는 필요에 따라 합의된 성능 수준을 제공할 수 있는 역량을 보유하고 있습니다.
당사는 위험과 지출을 줄이고 예상치 못한 기술 자원 수요를 제한하는 예측 가능한 접근방식을 채택합니다.
SMP 프로세스:
당사는 고객에게 ‘서비스 그 이상’을 제공한다는 기업 철학에 따라 다음과 같은 3단계 프로세스를 채택하고 있습니다.
1단계 - 서비스 설계: 개별 고객의 요구 사항에 따라 맞춤형 서비스를 구성합니다.
2단계 - 서비스 전환: 고도의 훈련을 받은 쉐퍼시스템즈의 인력이 운영 개시를 위한 만반의 준비를 합니다.
3단계 - 서비스 운영: SMP의 일상 운영과 관련된 모든 사항에서 시스템의 최대 효율을 발휘할 수 있도록 돕습니다.