사이버 데이즈 - 피크 시간대에도 효율적인 옴니채널 주문 처리
E-커머스 시장의 역동성과 소규모 배송의 특성은 고성능 옴니채널 물류 개념에서만 처리할 수 있습니다.
쉐퍼시스템즈는 하나의 시스템에서 모든 판매 채널을 지원할 수 있도록 유연한 모듈로 구성된 완벽한 내부물류 솔루션을 권장합니다.
스마트 서비스 컨셉으로 피크 시간대에도 문제 없는 운영 보장
매년 블랙 프라이데이는 전 세계 소매업의 성수기를 알리는 날입니다. 하지만 추수감사절 다음 주 금요일에만, 그것도 일부 제품이나 제품군에만 한정하여 많은 할인 혜택을 제공하는 이 세일 캠페인의 시대는 이제 끝났습니다. 점점 더 많은 벤더들이 블랙 위크 기간 동안 판매 전략과 할인 경쟁을 확대하고 사이버 먼데이 및 기타 혜택을 통해 크리스마스까지 마지막 단계로 원활하게 전환하고 있습니다.
어려운 시기에는 구매 행동이 어떻게 달라질까요?
올해 많은 리테일러가 더 많은 재고에 의존하고 있습니다. 작년과 달리 충분한 재고를 확보하기 위해 일찍 주문합니다. 특히 미국과 아시아에서는 전통적으로 크리스마스 시즌에 소비자 수요가 증가할 것으로 업계는 예상하고 있습니다. 유럽에서는 에너지 및 생활비 상승, 높은 인플레이션, 우크라이나 전쟁을 둘러싼 전반적인 불확실성 등으로 인해 소비 심리가 어느 정도 위축되었습니다. 블랙 프라이데이의 할인 전쟁으로 인해 업계에서는 수요가 증가할 것으로 예상하고 있으며, 이를 최대한 신속하고 효율적으로 관리해야 합니다.
평상시와 피크 시간대를 위한 효율적인 내부물류
주문 피킹 및 배송의 경우, 이전에는 창고를 재구성하여 빠르게 움직이는 피킹 구역을 설정하고 직원을 늘림으로써 계절적 피크에 대응할 수 있었습니다. 특히 후자의 경우 현실적으로 점점 더 어려워지고 있습니다. 그러나 할인 캠페인을 기존 제품군의 많은 부분으로 확장하거나 계절별 추가 구매 상품으로 확장하면 창고의 복잡성과 역동성이 증가합니다. 여기에 배송 어려움이나 운송 병목 현상으로 인한 재고 보충 문제, 가격 인상, 창고 내 작업자 병가 증가 등이 더해집니다.
성공적인 이커머스 및 옴니채널 리테일러는 미래를 대비하여 창고 물류를 적절히 배치했습니다. 더 높은 처리량을 달성하기 위해 창고, 운송 및 피킹 프로세스를 최대한 정밀하게 자동화하는 동시에 유연하고 지속 가능한 방식으로 자동화했습니다. 쉐퍼시스템즈는 수십 년의 경험과 방대한 제품군을 갖춘 내부물류 파트너로서 전 세계 기업을 지원하고 있으며, 수직 리프트 모듈인 SSI LOGIMAT®부터 AGV(무인 운반차) 및로봇 애플리케이션, SSI Carrier 오버헤드 컨베이어 기술, 고성능 3D-MATRIX Solution® 자동화 창고, WAMAS® 및 SAP를갖춘 최신 소프트웨어 솔루션에 이르기까지 다양한 제품을 보유하고 있습니다.
E-Grocery - 태국 식료품점 Lotus의 옴니채널 물류 솔루션
성장하는 글로벌 E-커머스 식료품 부문의 모범 사례로는 태국에서 2,000개 이상의 매장과 1,500만 명의 고객, 온라인 플랫폼을 운영하는 대형 마트인 Lotus가 있습니다. 증가하는 수요와 옴니채널 소비자 행동에 대응하기 위해 이 식료품 업체는 쉐퍼시스템즈와 함께 왕노이에 위치한 최대 규모의 물류 센터에 부분 자동화를 통한 혁신적인 자재 흐름 개념을 구현했습니다. 이 프로젝트의 주요 목표는 노동 생산성을 높이고 주문을 보다 효율적으로 처리하기 위해 기존 바닥 공간에서 단위 적재 보관 및 단일 품목 피킹을 위한 비용 효율적인 솔루션을 개발하는 것이었습니다. 해당 솔루션에는 빠르게 움직이는 품목을 보관할 수 있는 카툰 플로우 랙과 모든 피킹 구역과 워크스테이션을 연결하는 카툰 및 빈 컨베이어 기술을 갖춘 다단계 수동 피킹 시스템이 포함되어 있습니다. 물류창고의 하드웨어를 개조하는 것 외에도, 완전히 새로운 WMS를 위한 재설계 없이 기존 Oracle WMS 환경 내의 모든 프로세스를 IT 인터페이스를 통해 WAMAS에 통합했습니다. 그 결과 주문 시작부터 피킹 및 배송 분류까지 유연한 물류 솔루션을 개발했습니다. 탄생했습니다.
전기 엔지니어링 공급업체 Fust, 옴니채널 솔루션에 투자하다
스위스 Coop의 자회사인 Dipl.-Ing은 성장하는 온라인 시장에 대응하기 위해 E-커머스 사업을 준비했습니다. 스위스 최대 가전제품, 소비자 가전 및 컴퓨터 공급업체인 Fust AG는 스위스 오버뷔렌에 위치한 물류 사이트를 현대화하고 확장하는 데 투자했습니다. 목표는 창고 용량을 중앙 집중화하고 매장 배송에 중점을 두었던 물류 개념을 B2B 및 B2C 비즈니스의 변화된 요구 사항에 맞게 조정하는 것이었습니다. 쉐퍼시스템즈와 함께 온라인 주문이 급증하는 코로나 팬데믹 상황에서 이미 높은 공정 및 신뢰성으로 입증된 매우 효율적이고 유연한 멀티 채널 솔루션을 구현했습니다.
불과 2년의 공사 기간 동안 물류 바닥 면적을 50,000m²로 두 배로 늘리는 동시에 필요한 보관 용량도 3배로 늘렸습니다. 확장 가능한 솔루션 조합은 SSI Cuby 단일 레벨 셔틀 시스템을갖춘 빈 창고, 하이 베이 창고, 수동 영역용 솔루션, 모든 자동화된 창고 리소스를 순차적이고 동기화된 방식으로 제어하는 창고 제어 시스템을 포함한 WAMAS 물류 소프트웨어로 구성됩니다. 최적화된 프로세스를 통해 소형 부품 피킹의 생산성을 40%까지 크게 향상시킬 수 있습니다. SSI Cuby는 워크스테이션에 효율적인 방식으로 피킹 빈을 제공함으로써 여기서 효율을 극대화했습니다. 이전에는 매장 배송과 온라인 비즈니스를 합쳐 하루에 약 1,800개의 배송 패키지를 생산할 수 있었지만, Fust는 이제 두 판매 채널에 대해 하루에 총 4,000개의 배송을 보낼 수 있습니다.
백화점 소매업체 Stockmann은 고가용성 물류 덕분에 온라인과 오프라인에서 판매 캠페인을 성공적으로 처리하고 있습니다.
핀란드의 소매업체 Stockmann은 2016년부터 헬싱키 지역의 고도로 자동화된 물류 센터에서 매장 및 E-커머스 고객에 대한 모든 배송을 처리하고 있습니다. 다양한 형태의 보관 품목이 포함되며, 모두 자동화된 다기능 물류 센터에 보관됩니다. 쉐퍼시스템즈가 개발한 이 시스템은 하루에 55,000개의 주문 품목과 180,000개의 개별 부품을 처리할 수 있도록 설계되었습니다. 모든 거는 형태의 상품은 에너지 효율적인 오버헤드 컨베이어 시스템을 통해 운반 및 분류되지만 쉐퍼시스템즈는 평면 상품의 유연한 취급을 위해 3D-MATRIX 솔루션을 구현했습니다. 8층 규모의 셔틀 창고로, 130,500개의 더블 딥 보관을 위한 보관 위치와 45개의 리프트가 있어 빈을 병렬로 보관 및 검색할 수 있습니다. 의류를 걸 수 있는 연결 주문 피킹 구역에는 9개의 피킹 워크스테이션을 수용할 수 있습니다. 거는 형태의 의류 피킹 공간은 3층으로 구성되어 있으며 35만 벌 이상의 의류를 보관할 수 있습니다.
전체 솔루션은 잠재적인 확장을 염두에 두고 설계되었습니다. 즉, 창고 레이아웃은 회사의 성장과 향후 가능한 변화를 수용하기 위해 필요한 경우 거는 형태의 의류와 평면 의류 모두에 대해 시스템에 추가 부품을 통합할 수 있습니다. 또한 Stockmann은 쉐퍼시스템즈의 종합 유지보수 서비스인 "쉐퍼 유지보수 철학(SMP)"을 통해 계절별 판매 피크와 일일 표준 수량 처리를 모두 지원하고 있습니다. 쉐퍼시스템즈의 RM(레지던스 유지보수) 팀은 매일 현장에 상주하며 시스템 성능을 모니터링하고 시설 중단을 방지하기 위해 발생하는 모든 문제를 즉시 해결할 준비가 되어 있습니다. 성수기 및 비성수기에는 5~6명의 RM 직원이 스톡만을 위해 근무하고, 연중 성수기에는 6~8명의 기술자로 팀을 확장합니다.
결론
하나의 시스템에서 모든 유통 채널을 지원하는 종합 내부물류 솔루션은 옴니채널 공급업체에게 많은 이점을 제공합니다. 예를 들어, 항상 전체 재고에 액세스할 수 있으며 매장에서 발생한 주문이든 이커머스 고객으로부터 발생한 주문이든 상관없이 모든 주문에 대해 서비스를 제공할 수 있습니다. 강력하고 유연한 자동화 솔루션의 도움으로 창고, 운송 및 피킹 프로세스를 효율적으로 처리하고 변화하는 요구사항과 계절적 피크도 안정적으로 관리할 수 있습니다. 직원들에게 중요한 혜택은 IT가 지원하고 직관적으로 설계된 프로세스와 특히 스트레스가 많은 육체 활동에 대한 자동 지원 기능을 갖춘 직원 친화적인 워크스테이션입니다. 쉐퍼시스템즈는 시스템의 최고 가용성을 보장하기 위해 고객의 요구에 개별적으로 맞춤화된 스마트 기술을 사용하는 광범위한 서비스 포트폴리오를 제공합니다.
운송 비용과 함께 에너지 및 구매 가격 상승으로 인해 소매업체의 수익이 점점 더 압박을 받고 있는 상황에서 온라인 소매업의 증가하는 수요를 충족하기 위해서는 온라인 주문 처리의 효율성이 점점 더 중요해지고 있습니다.