차세대 리더는 창고 운영에서 디지털화를 어떻게 도입해야 할까요?
비즈니스 소유주에게는 관점으로 시대는 항상 변하고 있으며, 적어도 다음 세대의 관점에서 볼 때 일반적으로 현재의 비즈니스 환경은 더 이상 특별하지 않을것입니다. PWC가 실시한 '2021 싱가포르 가족 비즈니스 설문조사'에 따르면 차세대 리더들은 가족 소유 기업을 디지털화하려는 생각은 갖고 있지만, 실제로 실행과 전환은 더디게 이루어지고 있는 것으로 나타났습니다.
팬데믹 당시 비즈니스 운영 프로세스 디지털화 도입에 대한 추가적인 압박으로 받아들인 국내 기업의 50% 이상이 새로운 시장/고객 부문으로의 확장, 새로운 비즈니스 모델 재고 및 적응, 디지털 역량을 통한 비즈니스 개선을 3대 우선순위로 꼽았습니다.
최소한의 노력으로 운영 프로세스의 생산성과 효율성을 높이려면 리더는 비즈니스 프로세스의 평범함을 타파하여 한계를 뛰어넘는 기술을 활용해야 합니다.
이미지 출처: https://www.pwc.com/sg/en/entrepreneurial-and-private-clients/family-business-survey-2021.html
이미지 출처: https://www2.deloitte.com/sg/en/pages/deloitte-private/articles/next-generation-family-businesses.html
새로운 시장 - E-커머스
많은 차세대 비즈니스 소유자는 1세대 비즈니스와 동일한 문제, 즉 수동 운영과 오프라인 매장을 사용하여 옴니채널 유통에 접근하는 문제에 직면해 있습니다.
2000년대 초반, E-커머스는 많은 기업이 시장 채널을 확대하는 관문이 되었으며, 제3자 온라인 마켓플레이스가 최종 소비자에게 소개되면서 이것은 더욱 접근성과 수익성이 높아졌습니다. 식료품부터 개인 위생용품, 헬스케어 제품까지 클릭 한 번으로 빠르게 구매할 수 있게 되면서 많은 기업이 본능에 따라 옴니채널 유통에 뛰어들고 있습니다. 그러나 이 과정은 단순히 상위 수준에서 이루어지는 중요한 결정 그 이상일 수 있습니다.
운영을 설계하기 전에 E-커머스 주문 처리를 위해 알아야 할 주요 요구 사항과 기존 비즈니스 운영을 중단하지 않고 창고 운영 프로세스에 반자동 시스템을 도입하는 방법을 자세히 설명하겠습니다.
새로운 비즈니스 모델에 대한 재고/적응 - 풀필먼트 운영
8가지 요구 사항 및 과제
SKU 용량: 한 시설에서 이전보다 훨씬 더 많은 SKU(재고 관리 단위)를 적극적으로 저장하고 액세스할 수 있는 용량(최대 100만 개 이상)을 갖추고 오프라인 매장을 보충하면서 E-커머스 고객 모두에게 서비스를 제공할 수 있어야 합니다. 또한 오프라인 매장은 물리적 재고 용량 또는 지역 데이터센터의 재고 용량 이상으로 추가 SKU 선택을 적절히 수용할 수 있어야 합니다.
서지 용량: 일일 수요를 모두 수용하고 성수기를 처리할 수 있는 유연성. 상점과 온라인 주문은 연중 시기마다 서로 다른 급증 현상을 경험합니다.
다양한 주문: 프로모션을 포함하여 연중 다양한 시기의 다양한 주문 프로필을 지원하기 위해 다양한 주문당 개수를 처리해야 합니다.
노동력 제약: 가장 구하기 힘든 노동 시장 중 하나에서 높은 처리량을 달성할 수 있는 능력. 창고 노동력을 찾고 유지하는 것이 매우 어려울 수 있습니다. 더 나은 노동력을 유치하기 위해 기술과 스마트 프로세스를 도입하여 보다 바람직한 작업 환경을 조성하는 데 투자하세요.
우선순위 지정: 정오까지 익일 배송을 위해 추가 비용을 지불하고 오후 3시까지 주문이 출고되어야 하는 주문처럼 우선순위 주문을 처리할 수 있는 용량과 유연성 창고 내에서 직접으로 물품을 피킹하면 운영에 더 많은 위험과 부담을 줄 수 있습니다.
유연성 및 확장성: E-커머스 성장을 예측하는 것은 거의 불가능에 가깝습니다. 차세대 솔루션은 주문 역학 관계에 따라 유연하게 변화할 수 있어야 하며, 과거 데이터를 활용할 수 있을 만큼 지능적이고 미래 수요에 맞게 확장할 수 있어야 합니다.
공간 제약: 신규 건물 공사는 공간과 서비스를 빠르게 확장하고자 하는 비즈니스에 자주 요구되는 사항입니다. 안타깝게도 신규 건물 건설은 그렇게 간단하지 않을 수 있습니다. 기업은 솔루션을 더 쉽게 구현할 수 있는 공간으로 기존 창고를 개조해야 합니다.
재고 용량: '싱글즈 데이' 물량과 같은 주요 성수기에 필요한 대응력과 깊이를 갖추기 위해 1500만~2000만 개의 재고를 활성 상태로 보유할 수 있어야 합니다.
어떤 유형의 반자동 창고 프로세스가 수동 시스템을 개선하고 옴니채널 유통을 지원할 수 있을까요?
노동력 제약: 수동 작업에서 반자동 작업으로 전환하기
1. 자재 흐름 프로세스 속도 향상 – 모듈형 컨베이어 시스템
상품의 흐름을 유지하고 반복적인 절차와 일관된 운송 경로를 포함하는 비용 효율적인 프로세스를 위한 기반을 마련하세요. 컨테이너, 상자, 트레이 및 제품 운반, 분류, 병합, 전환, 보관 및 버퍼링과 같은 기능을 갖춘 모듈식 운반 시스템을 사용하면 내부 프로세스를 완벽하게 조정하여 신속하게 처리할 수 있습니다.
2. 상품 대 사람(GTP) 원칙 – 고급 픽 스테이션
1단계 또는 2단계 변형 피킹 스테이션은 피킹 속도를 시간당 최대 1,000회까지 향상시킵니다. 주문은 작업자의 명확한 안내에 따라 주문 빈과 상자에 직접 피킹됩니다. 대상 지점에 대한 조명 및 조명 그리드 모니터링으로 피킹 프로세스의 정확도를 높이고 고객 반품을 방지할 수 있습니다.
3. 다양한 작업 영역과 장거리 이동 - 무인 운반차 (AGVs)
AGV의 내비게이션은 광학식이며 자석, 삼각 측량 및 SLAM을 기반으로 합니다. 또한 100% 신뢰할 수 있고 안전하기 때문에 차량 컨트롤러 또는 관리자는 모든 운송 주문의 제어 및 최적화를 간단히 처리할 수 있습니다. 창고 관리 시스템이나 ERP 시스템에서 주문을 받든, 물류 운영의 제어를 중앙 집중식으로 조정할 수도 있습니다.
4. 디지털 역량 강화 – WAMAS® 소프트웨어
물류창고에 자동화를 도입하면 많은 프로세스를 모니터링하고 시각화하며 최적화해야 합니다. 온라인 주문과 매장 배송을 위해 포장된 일반 주문은 고객과의 배송 약속에 따라 피킹 및 포장하고 우선순위를 지정하여 관리해야 합니다. 창고 관리 소프트웨어를 사용하여 창고 운영을 관리하면 입고, 보관, 피킹, 포장, 발송, 반품까지 전반적으로 인적 오류가 줄어들어 더욱 원활해질 수 있습니다.
앞으로 나아갈 길
차세대 리더는 생각의 관점을 전환하고 오늘날의 비즈니스 생태계가 어떻게 변화하고 있는지 인식하는 것이 필수적입니다. 운영의 오래된 프로세스를 교체해야 하며, 기술을 적극적으로 활용하지 않으면 성장 가능성을 저해하고 경쟁에서 뒤처질 수 있습니다. '차세대 E-커머스 자동화 혁명 준비하기' 백서를 다운로드하고 다양한 주문 처리 옵션과 기술에 대해 자세히 알아보세요.
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