2023. 3. 21.

소비재용 SAP 레오나르도, 물류 옵션

'레오나르도'라는 이름은 600년 전 다양한 기술을 활용해 선구적인 발명품을 개발하고 획기적인 발견을 한 다재다능한 레오나르도 다빈치[i]와 연관되어 있습니다.

그렇다면 SAP 레오나르도는 무엇이며 어떤 기능을 할까요? SAP 레오나르도는 SAP 클라우드 플랫폼에서 실행되는 미래 지향적 기술 그룹을 포괄적으로 일컫는 용어입니다. SAP 공동 창립자이자 SAP 감독위원회 의장인 하소 플래트너 박사는 SAP 레오나르도를 "여러 항목을 한데 모은 프레임워크"이자 "머신러닝 알고리즘을 사용하여 지식을 습득한 다음 버전의 SAP 환경 거래에 연결할 수 있는 시스템을 구축하는 데 사용할 수 있는 도구 모음[ii]"이라고 정의합니다.

다음과 같은 선구적인 기술이 SAP 클라우드 플랫폼의 일부입니다[iii]:

사물 인터넷
머신 러닝
분석
빅 데이터
디자인 사고
블록체인
데이터 인텔리전스

2019년 5월 SAPPHIRE NOW 컨퍼런스에서 SAP는 SAP 레오나르도에 통합할 수 있는 '인더스트리 혁신 키트'를 발표했습니다. 이 키트는 완전히 새로운 것은 아니며, 이전에는 인더스트리 액셀러레이터로 알려져 있었습니다. 액셀러레이터와 인더스트리 혁신 키트의 주요 차이점은 액셀러레이터는 프로토타입 프로젝트인 반면, 인더스트리 혁신 키트는 이러한 고객 프로젝트의 결과물이라는 점입니다[iv].

산업 혁신 키트는 "단기 활성화 프로세스의 일환으로 각 고객에 맞게 맞춤화할 수 있는 특정 산업 및 비즈니스 기능을 위한 도구와 자료"로 정의됩니다. 산업 혁신 키트는 주요 산업 문제의 해결 속도를 높이기 위해 미리 통합된 기능입니다."

SAP는 현재 소비재, 생명과학, 물류, 제조, 자동차, 에너지, 석유 및 가스, 스포츠 및 엔터테인먼트 등 12개 산업 분야를 아우르는 23개의 산업 혁신 키트를 제공하고 있으며 새로운 인더스트리 혁신 키트는 최적화가 필요한 잠재적 분야를 파악한 기업이 SAP와 협력을 시작하면서 만들어집니다. 솔루션 관리 부문 글로벌 부사장 제인 랜드리(Jayne Landry)[v]에 따르면 SAP는 이러한 기업들을 디자인 씽킹 전략에 통합하여 SAP 레오나르도의 핵심으로 삼고 있습니다.

화학 기업 BASF[vi]는 SAP 레오나르도를 산업 혁신 키트와 함께 사용하는 완벽한 예시입니다. 이 사례에서 머신러닝은 고객 문의를 자동으로 분류하고 답변을 전송하여 고객 서비스 프로세스를 개선하는 데 사용되었습니다. 가상 동료 'CuRT'는 수신된 이메일을 올바른 직원에게 자동으로 재발송하여 BASF 고객이 더 나은 서비스를 받을 수 있도록 하는 이 분야에서 중요한 발전을 이루었습니다. 가상 고객 서비스 직원은 인공 지능을 사용하여 각 고객 문의의 유형, 산업, 애플리케이션을 파악합니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 해당 문의를 적절한 직원에게 전달합니다. BASF의 인간 고객 서비스 직원은 피드백을 제공하여 'CuRT'가 기계 학습을 통해 지속적으로 평가를 개선할 수 있도록 합니다.

SAP 레오나르도 인더스트리 혁신 키트 중 하나는 물류 옵션입니다. 오늘날 기업은 예정된 배송 시간을 반드시 지켜야 합니다. 즉, 배송 상태와 운송 장치(예: 트럭)에 대한 실시간 모니터링이 필요하고, 해당 키트를 사용하여 편차에 대응하고 즉시 대체 조치를 구현할 수 있습니다.

선구적인 기술과 산업 혁신 키트를 통해 SAP 레오나르도는 사용자에게 프로세스 최적화를 위한 잠재력을 제공하여 경쟁사보다 중요한 우위를 점할 수 있도록 지원합니다.

저자 작성자: 쉘러 프랭크(Scheller Frank), SAP 제품 개발, SSI Schäfer IT Solutions

출처:

[i] https://www.bigdata-insider.de/top-oder-flop-4-fakten-ueber-sap-leonardo-a-650240/

[ii] https://www.cio.de/a/wie-sap-die-technologie-plattform-wiederbelebt-hat,3333966

[iii] https://www.sap.com/products/leonardo/digital-innovation-kits.html#pdf-asset=f2526a30-d07c-0010-82c7-eda71af511fa&page=1

[iv] https://www.asug.com/news/whats-inside-an-sap-leonardo-industry-innovation-kit

[v] https://news.sap.com/germany/2018/07/sap-leonardo-ein-jahr-innovation/

[vi] https://www.asug.com/news/real-world-examples-of-machine-learning-in-sap-leonardo