客户服务和支持 | SSI SCHAEFER

创新的服务组合可尽可能最大限度地提高所有系统的可用性

胜斐迩深知，尽可能高的可用性和在需要服务时的快速反应是成功运营复杂物流系统的关键。我们与您同在，为您提供有力的支持。我们根据您的需要和要求灵活调整我们的服务 - 无论何时何地，无论何种范围。

客户服务和支持4.0：未来即在眼前

胜斐迩采用先进的技术为您提供广泛的服务组合，如扩增支持系统或数据支持预防。我们的服务客户经理是您所有服务咨询的中心联系人，同时还为您量身定制服务包。

我们的服务组合包括

Customer Service & Support Reactive Services

我们24小时为您服务。您的系统必须日夜可靠运行。这也是我们提供全天候（24/7）支持的原因。胜斐迩全球呼叫管理系统使您能够访问我们的全方位服务，并在需要时获得快速支持。通过虚拟专用网络（VPN）的直接连接，我们的技术人员能够远程识别并快速解决潜在问题。

我们的响应性服务包括:

全天候（24/7）技术支持
呼叫支持系统
SSI扩增支持系统

Customer Service & Support Preventive Services

我们经过专门培训的服务技术人员在计算机化维护管理系统（WAMAS维护中心，前身为SSI CMMS）的帮助下进行预防性维护。WAMAS维护中心是一个电子服务门户，可有效管理和控制系统的维护和维修工作。大数据是工业4.0的核心内容。在该工具的帮助下，可以对相关数据进行存储、整合和可视化，从而得出深刻的结论。除实际维护活动外，预防性服务还包括检查、安全检查、系统监控以及员工培训。通过早期缺陷和磨损检测，可以提高系统可用性。

我们的预防性服务包括：

维护
检查
安全检查
货架检查
系统监控
网络安全
培训和认证

Vertical Lift Module LogiMat® - Assembly / Maintenance

在整个系统生命周期内实现更高性能和可用性 - 胜斐迩提供定制解决方案，以延长系统的使用寿命。

我们的生命周期管理服务包括:

胜斐迩维护理念 - 增强型SSI驻地维护®
改造
全球备件服务

客户服务和支持

创新的服务组合可尽可能最大限度地提高所有系统的可用性创新的服务组合可尽可能最大限度地提高所有系统的可用性

为您的设备提供全面的生命周期管理和智能服务

我们与您同在，为您提供有力的支持。我们的服务客户经理根据您的需要和要求灵活调整我们的服务 - 无论何时何地，无论何种范围。

数字化与客户服务

Elie Zita论确保系统长期永久可用性的数字化客户服务。

Digitization

Customer Service & Support Reactive Services

响应性服务

Customer Service & Support Preventive Services

预防性服务

Vertical Lift Module LogiMat® - Assembly / Maintenance

生命周期管理

Microsite HR Campaign

仓库安全管理

下载

客户服务与支持，第F章

摘录自我们的总目录。客户服务与支持，第F章。

WAMAS维护管理系统手册

智能计算机化维护管理系统，实现高效的维护流程。

您想提出任何疑问或意见吗？