适合高成效逆向物流策略的进阶解决方案
针对任何直接向消费者销售的组织而言，实施有效率的逆向物流策略非常重要。从过往经验来看，逆向物流实施起来并不容易，往往是零售商容易忽略的流程。不过，在线购物迅速普及后，客户自然也更期望退换货流程可以更简便。要在当天发货盛行的时代维持竞争力，企业就必须实行有效率的现代供应链解决方案。
优化逆向物流策略对企业而言是个获利机会，可以为客户提供快速简单的服务，又能提高品牌忠诚度。此外，有效率的逆向物流策略可以将退回的产品迅速重新列入库存，既能避免缺货，也能降低营运成本。对中大型组织而言，这项业务通常会采用自动化技术。
什么是逆向物流？
逆向物流是指管理产品在供应链中逆向流动的过程。其中包括许多不同的阶段，例如处理退货并在内部回收利用或舍弃包装材料。此外，过程中也可能包括出售剩料及接受客户归还的租赁设备或机械。
简而言之，逆向物流过程包括将库存从最终消费者转移回零售商或制造商的过程。那么，对于繁忙的配送中心来说，这又代表着什么意义？以下范例说明逆向物流的活动：
逆向物流常见挑战
众所皆知，逆向物流既费工又花钱，但有了自动化技术之后，过去这类步骤经常发生的许多问题都能迎刃而解。挑战通常集中在无效的供应链基础设施上，无法有效跟踪向后移动的库存。为了便在维修或更换产品时方便参考而接受退货和存储保修数据的成本问题，也是许多企业面临的问题。
这些挑战会让客户留下不好的经验，导致用户因为达不到消费者的期望而流失。为避免流失客户和获利能力，现在也有更多公司改采仓储自动作业解决方案。业务
高效逆向物流策略的优点
实施高效逆向物流的好处多多，但许多分销商和零售商是 在Amazon 等巨擘开始推出当日及一日出货服务之后，才了解这种方式所能发挥的价值。以下范例说明优化策略能够带来的附加价值：
这是优化逆向物流的主要优点，之所以能够发挥这项附加价值，原因在于这类物流能够降低涉及假退货、储存、运输、出货和退货人力的财务负担。只要能够有效率地处理退货品，公司就能进行评估并将退货品再次列入可用库存，加快转售速度。
客户若能轻松退货、换货或是维修产品，满意度自然会大增。在在线评论盛行的时代，这一点相当重要。据 UPS 研究指出，95% 的客户表示只要有过一次负面的退货经验，就不会想再回购同一个品牌的产品。因此，高效逆向物流策略能提升客户服务水平，从而培养品牌忠诚度，并且对公司形象带来正面影响。
中型零售商欠缺现代仓储设备和流程，因此难以与退货和维修流程简便的大型全球零售商竞争。若能善用自动化技术优化并更新配送中心，这些用户就能留住并扩大客群。只要提供能与大公司相抗衡的退货流程，小型组织也能维持竞争力，同时依然能够提供符合个人需求或深受客户喜爱的本地产品。
现在，实行环保物流的企业比以往任何时候都更能获得积极的宣传和客户忠诚度。优化供应链以适应逆向物流的公司可以减少浪费并形成惯例。
自动化技术与软件解决方案的类型
胜斐迩提供许多产品，能透过将逆向物流策略现代化的流程帮助用户。全球几家最大型的公司信任我们的专家团队和产品。胜斐迩技术支持在完成产品检验后上架，快速转售
WAMAS® 仓储管理系统
WAMAS® 仓储管理套件是一系列完整的胜斐迩仓储自动化技术软件。这类软件能协助零售商和制造商准确验收货物，以及控制内部的物料流程。处理逆向物流时，可靠的 WMS 软件更能提供完整可见的库存信息。如此一来，用户很容易就能在多个厂房轻松验收和追踪退货、进行产品维修以及换货。
SSI Carrier
SSI Carrier可用于各种产业的逆向物流处理作业，是一种袋式分拣机，能和缓的运输最重不超过 3 公斤的物品。SSI Carrier 特别适用于电子商务、零售、服饰和药品等产业，在检验完毕后将需求度较高的退货品直接储存在高动态缓冲区中。这些商品随即会退回系统中进行转售，能迅速用于新订单，因此可以节省时间和人力，同时避免缺货。
进货工作站
进货工作站能进行高效率的物料仓储作业，即使在作业量大的环境中也不例外。进货工作站有助于减轻员工的压力，同时能降低错误率，生产率提高幅度最高可达 20%。此外，进货工作站的退换货处理速度相当快。通过这个提高工效的方式可以将产品重新储存并转售。
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