如果您的系统出现故障，我们在全球范围内提供全年365天、每天24小时的待命服务。在最初的电话通话中，我们的专业工程师和产品经理将为您提供全面的帮助。
一个中央热线号码（24/7）和我们基于ITIL®合规流程的访问工具
保证反应时间
呼叫报告、呼叫监控和客户反馈
使用全球升级结构
方案: WAMAS®软件维护和发布管理
如果无法通过电话或远程服务解决故障，则需要技术人员到现场处理。胜斐迩在全球90多个服务网点拥有各领域的合格工程师。
我们的合格服务技术人员随时待命（24/7）
保证快速响应
已定义的升级机制
尽可能地缩短问题持续时间，显著提高系统可用性
SSI扩增支持系统是首个多功能移动实时视频通信系统，可提供高效维护和维修工作所需的一切。
现场技术人员启动SSI扩增支持系统，然后与胜斐迩服务中心建立连接。活动实时显示，使支持人员能够立即开始评估问题并解决问题。通过语音和视频支持，可以快速排除故障。这样可以避免延误，并能迅速恢复系统运行。
