SAP Leonardo 消费品、物流选项
“列奥纳多”这个名字通常与多才多艺的列奥纳多·达·芬奇联系在一起，他在 600 年前利用其广泛的技能开发了开创性的发明并做出了突破性的发现[i]。
但 SAP Leonardo 是什么？它有什么作用？ SAP Leonardo 是一组在 SAP Cloud 平台上运行的面向未来的技术的总称。 SAP 联合创始人兼监事会主席 Hasso Plattner 博士将 SAP Leonardo 定义为“汇集了许多项目的框架”、“可用于构建然后使用机器学习的系统的工具集合”获取知识的算法，然后我们可以将其附加到 SAP 环境中的事务中[ii]。”
以下开创性技术是 SAP Cloud 平台的一部分[iii]：
物联网
机器学习
分析
大数据
设计思维
区块链
数据智能
在2019年5月的SAPPHIRE NOW大会上，SAP展示了可以集成到SAP Leonardo中的“行业创新套件”。这些套件并不是全新的——它们以前被称为行业加速器。加速器和行业创新套件之间的主要区别在于，加速器是原型项目，而行业创新套件是这些客户项目产生的模板[iv]。
行业创新套件被定义为“用于特定行业和业务功能的工具和材料，可以作为短期激活过程的一部分进行定制以适合每个客户。行业创新套件是预先集成的功能，旨在加速解决行业关键问题。”
SAP目前提供23个行业创新套件，覆盖12个行业领域，包括消费品、生命科学、物流、制造、汽车、能源、石油和天然气以及体育和娱乐。当已确定潜在优化领域的公司开始与 SAP 合作时，就会创建新的行业创新套件。 SAP 将这些公司整合到其设计思维战略中，根据解决方案管理全球副总裁 Jayne Landry 的说法，这已被证明是 SAP Leonardo 的关键[v]。
化学公司 BASF[vi] 是 SAP Leonardo 如何与行业创新套件结合使用的完美示例。在这种情况下，机器学习通过自动分类和发送客户询问的答案来改善客户服务流程。虚拟同事“CuRT”代表了该领域的重大发展，因为“他”会自动将收到的电子邮件重定向给正确的员工，从而确保巴斯夫客户获得更好的服务。虚拟客户服务员工使用人工智能来确定每个客户询问的类型、行业和应用程序。然后，他使用此信息将查询转发给相应的同事。巴斯夫的人类客户服务员工提供反馈，以便“CuRT”能够通过机器学习不断改进他的评估。
SAP Leonardo 行业创新套件之一是物流选项。如今，公司必须确保遵守约定的交货时间。这意味着需要实时监控配送状态和运输设备（例如卡车）。该套件可以对任何偏差做出反应并立即实施替代措施。
凭借其领先的技术和行业创新套件，SAP Leonardo 为用户提供了优化流程的巨大潜力，使他们能够在竞争中获得至关重要的优势。
作者：Scheller Frank，SSI Schäfer IT Solutions GmbH SAP 产品开发
资料来源：
[i] https://www.bigdata-insider.de/top-oder-flop-4-fakten-ueber-sap-leonardo-a-650240/
[ii] https://www.cio.de/a/wie-sap-die-technologie-plattform-wiederbelebt-hat,3333966
[iv] https://www.asug.com/news/whats-inside-an-sap-leonardo-industry-innovation-kit
[v] https://news.sap.com/germany/2018/07/sap-leonardo-ein-jahr-innovation/
[vi] https://www.asug.com/news/real-world-examples-of-machine-learning-in-sap-leonardo
关于作者
Frank Scheller 获得了应用计算机科学理学学士学位。他专注于为 SSI Schaefer 的专有产品开发标准化 SAP 解决方案