满足电子商务需求：人工与自动化之间的协作是关键
为了应对需求的季节性变化，再加上电子商务在该地区内外继续增长的预期，我们正在考虑在劳动力和自动化之间建立一体化的协作努力。
电子商务行业在过去十年蓬勃发展，并在 2020 年达到了前所未有的高峰。在消费者购买模式转变和季节性需求强度的推动下，电子商务行业已经学会适应，创造创新的解决方案来履行订单一个特定的时间段来让消费者满意。
但究竟怎样才能跟上这种不可预测的需求变化呢？
SSI Schaefer 物流解决方案区域总监 Wallace Tay 评论道：“虽然消费者的需求不断变化，但电子商务的成功取决于不同程度的自动化。随着数字订单的增长超出预期，如果没有自动化解决方案的干预和准确性，电子零售商就不可能手动准确地挑选和包装每个订单并按时履行发货。”
华莱士继续说道：“为了应对需求的季节性变化，再加上对电子商务在该地区内外继续增长的预期，我们正在考虑在劳动力和自动化、手工劳动之间建立一体化的协作努力。确保订单及时、准确地履行。”
分析电子商务行业面临的挑战的多方面性非常重要。由消费者不同的购买模式决定的在线订单可能包括许多预计在快速时间内交付的小订单 - 在具有大量库存单位 (SKU) 的仓库中，这通过增加拣货员处理每个小订单的行程距离。
在这种情况下，半自动拣选解决方案将是理想的选择，其中使用输送系统将物品自动运送给操作员。在某些情况下，这会将拣选员的生产力提高到每个站每小时拣选 1,000 次。由于货物直接运输到他们那里，因此可以最大限度地减少运输时间，从而确保最佳的生产力。人的表现是决定质量、吞吐量和交货时间的关键因素，SSI Schaefer 的 Ergonomics@work!® 提供舒适、精致的设计来改善货到人的拣选体验 - 这里的关键词是人体工程学。
提高生产力的一个明显例子是获取和挑选站。在图 1 中，我们看到工作站上有一个专门为他设计的拾取器，它根据他的身高和体格倾斜一定角度，以保护他的背部和关节不被拉伸得太远或太高。这种设置还消除了不必要的移动所浪费的时间，因为布局经过优化，可以快速、有效地履行订单。还值得注意的是，该工作站配有简单的用户指南，使操作员能够专注于直接在订单容器中进行拣选，而不是被其他外围任务分散注意力。
图 1：SSI SCHAEFER 的人体工学@work!® 概念是其取货站的另一个独特功能。
在此设置中，为了最大限度地减少拣选错误，工作站内置了集成故障检测解决方案。如果拣货员意外地多装或少装了订单，则在订单包装之前，红灯会指示他们的错误，从而节省了因手动错误和客户负面反馈而导致的退货的业务时间和金钱。
Wallace 总结道：“采用自动化技术并将其与当前的手工劳动密集型操作相结合是一个渐进的旅程。为了实现这一长期目标，SSI Schaefer 可以帮助确定和规划适当的解决方案，这些解决方案可以集成到现有的运营结构中，以便能够正面应对需求激增带来的未来挑战。”