时间自动化的价值
时间是极其宝贵的。
时间的独特之处在于,我们都需要它,但无论我们拥有多少物质财富,我们都买不到它。
这就是为什么时间如此难以量化——在传统意义上,我们都希望拥有更多。有人会说一小时的时间等于小时工资,而另一些人则认为闲暇时间是无价的。但想想时间,它是昂贵的。在线购物和配送自动化(尤其是生鲜杂货)的最新进展可能会让购物者赢得一些宝贵的时间。
拥有强大的电子商务计划和自动化分销的零售商正在回馈时间,而购物者也正在获得回报。东卡罗来纳大学的大卫·韦斯特教授从消费者的角度解决了这个问题。 West 博士引用时间利用研究所的数据得出结论,个人每年总共花费 100-150 小时,即一周用于杂货采购时间。这一周可以用来在办公室赶时间、与家人共度时光,甚至去度假。其价格是多少?幸运的是,个人可以根据自己的意愿定价。
个人每年总共花费 100-150 小时,即一周用于杂货采购时间
购物者可以轻松地在线订购和接收他们喜欢的杂货,无需开车、浏览过道和等待结账。最终结果是为每位购物者提供最多一周的额外时间。这些额外的时间是最终的客户奖励计划,因为时间对每个人来说都意味着独特的东西——它是无价的。购物者可能会花这个宝贵的资源来核对待办事项清单,而其他人可能会为孩子腾出更多时间。最终,回报是更多的自由,即卓越的零售客户服务。
那么,零售商如何为顾客提供时间呢?答案不仅在于前端电子商务工具,还在于全渠道后端自动化流程。
自动拣货、包装和订单验证创造了简化、高效的购物体验。尽管有效的电子商务运营为消费者提供订单跟踪服务,但所有拣货和包装的自动流程都是在购物者不在场的情况下进行的。电子商务购物者可以继续他们的一天,而不是在过道里徘徊和排队等候,因为他们知道他们的杂货订单正在交付。扩大食品零售电子商务领域的自动化分配和流程可以确保杂货零售商能够提供所有购物者所需的东西——更多的时间。