掌控在线零售中的订单履行
无论你选择如何看待它，在线零售市场都很大，而且还在不断扩大。无论是在美国、欧洲还是亚洲，每年的在线零售额都达到数十亿，并且增长速度为两位数。根据 Forrester Research 最近的预测，亚洲前五个在线零售市场（中国、日本、韩国、印度和澳大利亚）的销售额可能在五年内翻一番以上，到 2018 年达到 8,580 亿美元。
面对如此令人瞠目结舌的数字，即使是靠实体店谋生的零售商也在考虑如何利用互联网并取得胜利。
在眼球争夺战中，拥有一个脱颖而出、能够在竞争中脱颖而出的网站是必要的前提。尽管这可能具有挑战性，但接下来的事情可能同样困难。您如何履行这些订单并在客户期望的时间内将其交付给客户？
网上订单特征
在线订单的某些特征给订单履行任务带来了问题。其中有，
小订单多：网上订单通常较小，拣选小订单的效率通常低于拣选大订单的效率；
SKU 数量较多。虽然拥有广泛的产品有助于推动渠道流量，但也会减慢配送中心 (DC) 的订单拣选速度；
高回报率：宽松的回报政策可能给在线零售业带来了巨大的推动，但这对配送中心来说却是一个祸根。退货的接收、识别、评估、分类、重新包装、补货和记入可能既耗费人力又占用空间；
特殊包装要求：由于在线订单通常规模较小，因此通常以邮包、书包或小纸箱的形式发货，这需要单独的包装设施；和
快速响应时间要求：交货速度是关键，因为任何可以点击下订单的人都不太可能有乔布斯那样的耐心。
有效应对挑战
批量拣选是克服小订单拣选效率低下的最简单方法。虽然大多数现代仓库管理系统都具有批处理订单的功能，但在确定最佳批处理策略时仍然需要考虑许多因素。
按 SKU 批处理可确保高拣选效率，因为每个 SKU 位置仅被访问一次。批次越大，拣选效率的提升就越大。这样做的缺点是将商品分类到单独订单中的成本。
多个订单也可以批量一起进行拣选。分拣比按 SKU 分批更容易，但拣选效率不高，因为每个位置都会被访问多次。
无论您的偏好如何，单品订单（在在线业务中所占比例很高）都应该批量分拣到塑料手提箱中。由于它们不需要分类，因此可以立即进行包装和发货。
您可能会问合适的尺寸是多少？批次订单越多，拣货效率提升越大。理想情况下，全天的订单会被分批在一起，以便每天只访问一次提货地点。
这可能并不总是可能的。订单截止和发货时间很可能是在线业务价值主张的一部分，上午 11 点之前收到的订单必须在当天发货。批量大小还受到排序目的地可用性的限制。如果每天有 2,000 个订单，并且只有 200 个分拣目的地，则需要 10 个批次。
达到最佳批量大小需要了解所涉及的问题和一些数学建模。
其他选项
集群挑选是您可以考虑的另一种选择。手推车上放置了许多集装箱，每个集装箱代表一个单独的订单。手推车上的订单越多，拣货效率就越高。
基于传送带的拣选非常适合快速移动或促销物品。空订单周转箱可以通过传送带转发给操作员。一旦订单装满纸箱实时存储或托盘中的必需物品，周转箱就可以被运送到下一个拣选区域。这减少了操作员的移动并提高了效率。
货到人 (GTP) 快速、高效且准确，但基于投资回报 (ROI)，它可能并不适合所有商品。
自动分拣
虽然批处理对于在线业务来说很有意义，但挑选的商品必须按单个订单进行分类。解决这个问题的最佳方法是什么？
最有效的方法之一是使用单元分拣机，它可以自动将单个物品分拣到不同的滑槽。市场上有一系列具有不同吞吐量和产品处理特性的单元分拣机。自动分拣机的主要考虑因素是每小时的物品吞吐量和溜槽的数量。
理想情况下，为了最大限度地提高拣选效率，每天应该只进行一批拣选。但对于相当大的地块来说这是不可能的。对于每天 1,000 个订单，您需要具有 1,000 个溜槽的分拣机，这是不可行的。通过将每日订单分为 10 批，每批 100 个订单，您只需要 100 个排序目的地。
减少触摸次数
虽然订单的批量拣选和分类提高了拣选效率，但它们也增加了流程中的“接触”次数：
触摸 1 – 按 SKU 将物品批量分拣到手提袋中（用于运输到分拣机入口）
触摸 2 – 从手提袋中取出拣选的物品并将其放置在分拣机感应道上（用于自动分拣到订单组）
触摸 3 – 获取已排序的订单组，并将它们分配到放置墙上的单个订单（或用于手动排序订单的鸽子洞）
Touch 4 – 从货架上取出单个订单并将其放入手提袋中以运输至包装
触摸 5 – 从手提袋中取出单独的订单并将其包装以便发货。
减少接触次数和设备投资的一个有效方法是按订单批量生产。多个完整订单被分拣到同一个手提箱中，然后直接运输到装有小分拣墙的包装台上，用于分类为单个订单。包装操作员无需离开包装台即可对订购的物品进行分类并重新包装。不需要分拣机，并且可以减少触摸次数，这意味着更好的整体投资回报率。
一系列自动化选项可帮助公司提高履行在线订单的生产力和准确性。要找到自动化和灵活性之间的正确组合，需要对在线订单和 SKU 的概况进行详细分析，包括清楚地了解所有关键驱动因素和限制因素。为了做出明智的决定，请咨询可以为您提供帮助的有能力的顾问。
来源来自 SSI Schaefer 澳大利亚董事总经理 Brad Welsman。