Microfulfillment et Dark Stores : solutions pour la logistique de proximité
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La nécessité de livrer plus rapidement et de minimiser les coûts logistiques pousse les entreprises à rapprocher leurs centres de distribution de leurs clients. Le changement profond dans les habitudes des consommateurs, avec l'essor de l’e-commerce, a été accéléré par les mesures d'endiguement de la pandémie et entraîne une nécessaire adaptation de la chaîne d'approvisionnement. Le microfulfillment et les dark stores sont deux des réponses proposées et approuvées par les entreprises du secteur. Quelles sont-elles ? Quels sont les avantages ? Nous vous expliquons tout.
C’est un fait, les consommateurs en ligne sont de plus en plus nombreux. Qui sont-ils ? Majoritairement urbains, ces cyber-consommateurs ont tendance à commander un petit nombre d’articles. Ils veulent les recevoir le plus rapidement possible, à domicile ou dans le point de livraison de leur choix, et avec la même qualité de service que dans un magasin physique.
Le défi est de taille, surtout lorsque les normes de service sont de plus en plus exigeantes. Il ne suffit plus de livrer une commande en quelques jours : ce que le client attend, c'est l'immédiateté. Le gâteau du commerce électronique est apparemment énorme, mais seuls ceux qui sont capables de s'adapter avec succès à l'omnicanal pourront en croquer une part.
Qu’est-ce qu’un centre de microfulfillement (MFC) ?
Le microfulfillement (MFC) est un modèle de distribution axé autour de l'optimisation de la logistique du dernier kilomètre. Les centres de microfulfillement sont situés dans au cœur des villes pour être plus proches des clients en ligne. Ils sont dédiés à la préparation et la distribution d'un grand nombre de petites commandes. Les exigences de productivité y sont donc très élevées.
Ils sont généralement situés dans les établissements commerciaux existants, dont une partie a été transformée en entrepôt automatisé pour répondre exclusivement aux commandes qui arrive par Internet. Les commandes pourront ensuite être livrées soit en magasin (mode click & collect), soit au domicile du client.
Qu’est-ce qu’un dark store ?
Les dark stores répondent à la même problématique que le microfulfillment : préparer et distribuer les commandes en ligne. La différence majeure, c'est que les dark stores sont des entrepôts non identifiables de l’extérieur et uniquement dédiés à leur tâche. Ce sont des supermarchés remplis de produits, mais sans clients ni files d'attente aux caisses. Les seules personnes présentes dans les allées sont les opérateurs chargés du stockage ou de la préparation des commandes.
Dans les deux cas, la technologie est la pierre angulaire pour leur bon fonctionnement.
L’automatisation clé de la logistique de proximité
Les centres de microfulfillment comme les dark stores sont de petites plateformes logistiques au sein de réseaux de distribution existants plus grands et complexes. L'espace étant limité et concentré sur la distribution de l’e-commerce, toute la complexité réside dans le choix des références (UGS) et des volumes de stock nécessaires. En effet, les consommateurs ne veulent pas tous la même chose et ils attendent leur livraison en 15 min.
Le logiciel de gestion d'entrepôt (WMS), connecté avec le système informatique du réseau de distribution mère, fournit des informations sur les stocks en temps réel. Le logiciel est capable de prévoir la quantité de commande attendue sur la base d'une analyse historique, optimisant ainsi les ressources nécessaires pour répondre à la demande.
Toutefois, pour tirer le meilleur parti de ces installations de proximité logistique, les outils informatiques ne suffisent pas. Plus le niveau de productivité attendu est élevé, plus le besoin d'automatisation est important.
Choisir la bonne solution automatisée
Pourquoi les marques ont-elles recours au microfulfillment ou aux dark stores ? Pour offrir la meilleure expérience possible aux clients de l'e-commerce, les fidéliser et augmenter leur part de marché. Le choix de la bonne solution logistique automatisée sera différente si vous réaménagez une installation existante ou si vous en construisez une nouvelle. L'objectif est de faire en sorte que le plus grand nombre possible de produits puissent être stocké dans un espace limité. Ceci, tout en garantissant l’intégrité des produits et la meilleure conservation possible (par exemple, les denrées alimentaires à température contrôlée), et en s'assurant que la préparation des commandes soit rapide et facile.
Quelques solutions automatisées pour le microfulfillement ou les dark stores
Les tours de stockage verticale : idéales pour les petites charges et les petites commandes, qu’il s’agisse de denrées alimentaires ou de marchandises de grande valeur. La SSI LOGIMAT® de SSI SCHÄFER est une tour de stockage verticale dernière génération qui intègre un système de stockage et de préparation de commandes dans une solution intralogistique tout en un sur le principe « Goods-to-man ».
Systèmes de navettes : ils peuvent manipuler des bacs ou cartons sur toute la hauteur et profondeur du rayonnage, pour une meilleure rentabilité de l’espace de stockage et un débit optimal. SSI SCHÄFER propose le SSI Cuby et le SSI Flexy, des solutions de navettes intelligentes pour l’optimisation complète de l’espace de stockage. Le SSI FLexy est capable de transporter des charges jusqu’à 50 kg.
Postes de préparation de commandes : sur le principe « Goods-to-Man », les postes de préparation de commandes SSI SCHÄFER sont ergonomiques, rapides et garantissent l’intégrité des produits. Ils sont idéals pour les articles à faible rotation, avec un débit maximum de 1 000 prélèvements par heure.
Convoyeurs ou convoyeurs légers : chaque besoin de transport à sa technologie qui lui est propre. SSI SCHÄFER propose des solutions complètes pour le transport de conteneurs, caisses, plateaux et autres conteneurs de petites charges, depuis les supports de charge jusqu’à la technologie de convoyage en passant par le système de contrôle.
Véhicules autoguidés (AGV) : l’intégration d’AGV dans les processus intralogistiques accèlere les flux de marchandises sans nécessiter de gros investissements de temps ou d’argent. Le nouveau WEASEL® Lite de SSI SCHÄFER, pour le transport de charges jusqu’à 35 kg, apporte de la flexibilité dans beaucoup de secteurs. Très économique, il peut être mis en service par simple Plug & Play grâce à sa commande décentralisée.
Le micro-fulfillment et les dark stores offrent des avantages significatifs par rapport aux stratégies de réseaux de distribution logistique centralisée :
Les avantages en bref de la logistique de proximité
Rapidité de livraison : un centre de micro-logistique proche du client permet de livrer les commandes dans les plus brefs délais.
Stratégie omnicanale : la décentralisation permet de développer une stratégie omnicanale pour gérer efficacement les commandes et les retours.
Réduction des coûts logistiques : l'économie la plus évidente concerne le transport, mais aussi les coûts de surface.
Des horaires d'ouverture rallongés : les dark stores peuvent fonctionner 24 heures sur 24, ce qui multiplie leur capacité de production.
