Comment optimiser le processus d’expédition ?
Les étapes les plus importantes du processus d’expédition comprennent : la création de la liste de colisage et des documents d’expédition, la préparation de commandes, l’emballage, la sélection du mode de transport, la remise au transitaire ou au fournisseur de services d’expédition et la gestion des retours. Sur une chaîne de valeur, l’expédition constitue un processus global important qui se compose de plusieurs processus individuels ou étapes de processus dans lesquels sont impliquées des interfaces internes et externes. L’expédition consiste à parcourir des distances de manière économiquement efficace, en termes de coût et de délai de livraison.
En tant qu’étape finale, l’expédition pourrait être le facteur dont dépend la qualité de l’expérience de votre client. Ce n’est cependant pas aussi simple que de déplacer le produit du point a au point b. Le processus d’expédition comprend de petites tâches souvent complexes qui doivent être accomplies à temps pour assurer une livraison rapide et précise.
Puisque l’expédition est la dernière étape avant la réception de la commande par le client, il est important de reconnaître que chaque processus dans votre installation a un impact direct sur l’expédition. De la commande à la réception en passant par le rangement et le prélèvement, chaque étape contribue à l’expédition.
Tout en gardant cela à l’esprit, considérons la manière de mettre en place une opération d’expédition, incluant les meilleurs processus, options logicielles et flux de travail.
Le processus d’expédition
Pour rappel, chaque étape conduit à l’expédition. Cela signifie que le prélèvement et l’emballage sont des parties essentielles du processus d’expédition. Idéalement, le prélèvement doit être effectué à l’avance, avant l’heure de l’expédition. Grâce à un processus de prélèvement intelligent, vos préparateurs peuvent bénéficier de résultats sans erreurs qui sont transmis au client. Une fois les articles prélevés, ils doivent être emballés et étiquetés en conséquence. Si les articles prélevés sont fragiles, assurez-vous de les emballer avec des matériaux protecteurs.
Des documents sont exigés pour certaines marchandises — déclarations d’exportation, étiquettes de fruits de mer et déclarations de marchandises dangereuses, chacune ayant sa propre règlementation. Votre logiciel d’expédition et de réception doit tenir compte de ces facteurs. Assurez-vous que votre WMS peut vous avertir ou produire ces documents nécessaires.
Les dimensions et le poids des commandes peuvent également être des facteurs importants. Votre système doit mesurer le poids et les dimensions avant expédition. Une solution de pesage et de dimensionnement en ligne intégrée à votre entrepôt et WMS permet à la cargaison de se déplacer en continu pendant que vous capturez ces données. Ceci est crucial pour obtenir une livraison rapide et précise.
