E-commerce et distribution omnicanale en logistique
E-commerce : introduction
La vente au détail en ligne est en plein essor et a pris encore plus d’ampleur à cause de la pandémie et cela va changer définitivement le comportement d’achat. Ainsi, les enseignes doivent adapter leur intralogistique au volume croissant de commandes dans le secteur du e-commerce tout en faisant face à la nécessité de renforcer leur réactivité sur des marchés fragiles et fortement concurrentiels.
Ce développement a également été favorisé par les personnes qui, avant la pandémie, comptaient exclusivement sur le commerce de détail traditionnel et ont maintenant appris à apprécier les avantages des achats en ligne.
Les attentes sont par conséquent élevées concernant la disponibilité constante des produits demandés, que les clients comptent recevoir à leur domicile ou à un point relais dans les plus brefs délais.
De quelles options ai-je besoin pour préparer mon entrepôt au commerce en ligne ?
Notre réponse : Des solutions personnalisées avec précision pour la manutention à partir du système modulaire sont nécessaires pour répondre aux exigences élevées du marché.
Quelle aide peut apporter SSI SCHÄFER
La cartographie de la nouvelle réalité des achats au niveau logistique est un défi tant pour les distributeurs que pour les fabricants. Les concepts de e-commerce et omnicanal imposent des exigences particulièrement élevées en matière de traitement efficace, rapide et sans erreurs des commandes. Ce qu’il faut, ce sont des systèmes évolutifs et hautement flexibles avec un degré d’automatisation personnalisé, clés en main à partir d’une source unique.
Doté de la connaissance des défis spécifiques de chaque secteur, SSI SCHÄFER analyse les processus et sélectionne avec vous les modules appropriés parmi un large portefeuille. La plupart des composants et produits parfaitement adaptés, y compris les logiciels, proviennent de notre production et développement propre. Chez SSI SCHÄFER, nous avons déjà réalisé de nombreux projets de différentes tailles. Cela signifie que nous pouvons soutenir nos clients en tant que partenaires à long terme dans leurs efforts d’expansion en proposant des solutions de systèmes de croissance personnalisées pour le traitement des commandes et la gestion des retours.
Solutions intralogistiques flexibles, modulaires, évolutives et durables
Dans tous les secteurs, la nouvelle réalité des achats exerce une pression croissante pour la mise en place d’un e-commerce performant et d’une logistique omnicanale capables de gérer les tâches de traitement des commandes de manière à offrir aux clients une expérience d’achat réussie.
L’accent principal et intersectoriel est mis sur :
des solutions pour gérer des assortiments de produits hétérogènes,
une capacité de livraison à 100 % même pendant les pics tels que les « Cyber Days » ou le « Black Friday »
des temps de cycle courts ainsi qu’une grande transparence pour le client,
un traitement efficace de petites quantités livrées ainsi que des commandes d’articles uniques et le traitement de commandes premium prioritaires
un prélèvement sans erreurs,
un traitement des retours rapide et optimisé en termes de coûts
les règlementations gouvernementales, telles que les limitations en termes de poids pour la préparation des commandes,
les facteurs ergonomiques, tels que l’âge de la main-d’œuvre et un environnement de travail attrayant, peuvent également résoudre le problème de pénurie de main-d’œuvre qualifiée.
Coûts, transparence et efforts de recherche
Des systèmes rigides qui ne peuvent être modifiés qu’avec de fortes dépenses ne sont pas une solution à moyen ou long terme. Pour éviter les restrictions, les fournisseurs multicanaux s’appuient sur une intralogistique flexible, modulaire, évolutive et durable qui peut être adaptée étape par étape à des assortiments de produits changeants et à des volumes de commandes accrus. Ceux-ci sont de préférence également issus d’une source unique afin d’exclure les problèmes d’interface.
Cependant, étant donné que le client final n’est pas disposé à accepter un prix plus élevé pour le produit commandé en ligne, les systèmes doivent également être conçus pour que :
des coûts moindres soient encourus pour le traitement des commandes et des retours d'e-commerce,
une transparence de bout en bout de l’inventaire de l’entrepôt soit créée, afin que le client puisse compter sur la date de livraison promise.
Nos solutions : Du pack de base à une solution système complète
Applications personnalisées pour chaque marché
Il n’existe pas de solutions d'e-commerce prêtes à l’emploi, car les exigences diffèrent selon le secteur, la taille de l’entreprise et son emplacement.
Les entreprises attendent de leur fournisseur de solutions :
qu’il propose un large portefeuille modulaire de composants de performance manuels et entièrement automatiques éprouvés à partir d’une seule source et
qu’il les combine sur la base d’une expertise approfondie du secteur pour créer une solution système totale qui couvre le profil d’exigences individuelles avec précision et sans compromis.
SSI SCHÄFER répond à ce catalogue d’exigences en proposant aux moyennes et grandes entreprises ainsi qu’aux start-up des systèmes d’intralogistique clés en main issus d’une source unique, qui ont déjà fait leurs preuves depuis des années, notamment dans le commerce de gros et de détail, le commerce de détail alimentaire, l’industrie pharmaceutique et cosmétique et la mode.
