Pur essendo tradizionalmente radicata nella vendita al dettaglio, Coop ha registrato un forte aumento degli ordini attraverso il negozio online Coop.ch durante il lockdown della primavera 2020. Di fronte a questa imprevedibile impennata della domanda, le strutture logistiche hanno raggiunto i limiti della loro capacità. È stato quindi necessario trovare una soluzione rapida per creare più spazio di stoccaggio e offrire ai clienti ulteriori fasce orarie di consegna.
Coop ha avviato una doppia strategia. In primo luogo, è stato definito un assortimento di prodotti in grado di rifornire una famiglia media svizzera di beni di prima necessità. Questi prodotti sarebbero poi stati gestiti attraverso un magazzino di 6.000 metri quadrati affittato a breve termine, dotato di una nuova infrastruttura informatica e logistica e collegato alla rete Coop, il tutto nell'arco di 14 giorni. WAMAS® è stato implementato in collaborazione con SSI SCHÄFER. Allo stesso tempo, più di 100 addetti al picking sono stati addestrati all'uso del software logistico, che è stato utilizzato sin dalla messa in funzione per gestire in modo efficiente la rapida elaborazione degli ordini online attraverso 300 punti di ritiro con posizionamento multiplo. L'interfaccia utente di WAMAS®, estremamente semplice, ha permesso al personale di apprendere rapidamente il sistema.
Dal 2001 Coop si affida alla competenza software di SSI SCHÄFER per la gestione del magazzino. L'azienda di vendita al dettaglio e all'ingrosso utilizza una soluzione uniforme di gestione del magazzino (WMS) in tutte le sue sedi per ottimizzare le prestazioni e armonizzare i processi logistici. Un altro vantaggio di WAMAS® è la maggiore trasparenza di tutte le scorte e le transazioni con una tracciabilità completa. Il software standard integrato, creato su misura per Coop, e la fiducia nel know-how del partner, maturata nel corso di una collaborazione ventennale, si sono rivelati decisivi per superare anche eventi non previsti:
"Creare un magazzino da zero e metterlo in funzione in soli 14 giorni è possibile solo con partner affidabili e un team in cui tutti sanno cosa fare e se si può fare pieno affidamento gli uni sugli altri", afferma Martin Nyfeler, Responsabile IT Pro. WW Logistics/SCM, Coop, sottolineando il successo della collaborazione con SSI SCHÄFER.
Flessibilità, reattività e capacità di mettere in pratica le idee sono sempre fattori di successo, ma in tempi difficili sono assolutamente essenziali. Mentre le fluttuazioni stagionali della domanda possono essere attenuate da una precisa pianificazione anticipata di diversi mesi, un evento pandemico richiede misure ad hoc per mantenere le catene di approvvigionamento. Queste possono essere implementate in modo efficace solo con il supporto di un partner software di lunga data come SSI SCHÄFER, che conosce il settore e le esigenze specifiche del cliente e ha piena familiarità con i processi. Allo stesso tempo, il nuovo magazzino per l'e-commerce di Altishofen, implementato in brevissimo tempo per Coop, è la prova tangibile che lo specialista della movimentazione dei materiali è stato ancora una volta all'altezza della sua promessa di offrire flessibilità e velocità, oltre a sicurezza e stabilità in ogni situazione.
