Sostenibilità nel Customer Service & Support
Nell'ambito del Customer Service & Support (CSS), SSI SCHÄFER traduce il tema della sostenibilità attraverso attività volte alla salvaguardia delle risorse, all'aumento dell'efficienza energetica e alla riduzione delle emissioni di CO2. Con queste iniziative, vengono adottati approcci innovativi con un ampio portfolio di servizi e le tecnologie all'avanguardia sono di grande utilità.
In particolare, servizi come la Manutenzione Predittiva, SSI Augmented Support, il Sistema Computerizzato di Gestione della Manutenzione (CMMS) SSI SCHÄFER e il retrofitting giocano un ruolo fondamentale.
Manutenzione predittiva per salvaguardare le risorse e ridurre le emissioni di CO2
La manutenzione predittiva si riferisce a una strategia di manutenzione preventiva. Le misure di manutenzione preventiva e di riparazione derivano dalla registrazione, dall'analisi e dalla valutazione dei dati specifici del sistema. In questo modo, la manutenzione non viene eseguita fino a quando non è effettivamente necessaria e si evita di sostituire inutilmente prodotti e componenti perfettamente funzionanti.
Inoltre, riduce il numero di chiamate di assistenza e di viaggi di servizio, contribuendo in modo significativo alla salvaguardia delle risorse e alla riduzione delle emissioni di CO2.
Assistenza reattiva in tempo reale
SSI Augmented Support comprende un sistema di videocomunicazione mobile e multifunzionale in tempo reale per una risoluzione efficiente dei problemi e delle riparazioni. Con questo servizio, SSI SCHÄFER non solo offre una migliore reperibilità e tempi di risposta, ma anche uno strumento aggiuntivo progettato per ridurre i viaggi di assistenza e le emissioni di CO2. Un tecnico in loco attiva il SSI Augmented Support, che stabilisce una connessione con il centro di assistenza SSI SCHÄFER. La risoluzione dei problemi inizia immediatamente una volta stabilita la connessione.
Strumenti digitali per i servizi di manutenzione
Il CMMS di SSI SCHÄFER consente anche di risparmiare risorse perchè consente la pianificazione e il controllo digitale di tutte le misure di manutenzione. Tutti i dati e le attività vengono raccolti, valutati e visualizzati in modo digitale e centralizzato nell'ambito di una gestione sostenibile della manutenzione e delle riparazioni. In questo modo si evita la necessità di stampare programmi, registri o rapporti di manutenzione. La registrazione digitale dei dati consente inoltre di valutare e visualizzare vari cruscotti. I principali cambiamenti e le tendenze vengono visualizzati per l'analisi.
Aggiornamento per aumentare l'efficienza del sistema
Infine, la sostenibilità è raggiungibile grazie al risparmio energetico e alla maggiore efficienza, soprattutto quando si effettua un retrofit. In caso di ristrutturazione del magazzino, SSI SCHÄFER aggiorna i propri sistemi e quelli di terzi con le tecnologie più recenti. Questi aggiornamenti prolungano la vita utile del sistema. Le misure comprendono la sostituzione di componenti obsoleti con unità ad alta efficienza energetica, aggiornamenti IT ed espansioni del sistema.
