Fenntarthatóság az ügyfélszolgálatban
Az Ügyfélszolgálat és támogatás (CSS) területén az SSI SCHÄFER a fenntarthatóság témáját az erőforrások megőrzését, az energiahatékonyság növelését és a CO2-kibocsátás csökkentését célzó tevékenységek alkalmazásával valósítja meg. Ezekkel a kezdeményezésekkel innovatív megközelítéseket alkalmaznak a szolgáltatások széles skálájával. A legkorszerűbb technológiák nagy jelentőséggel bírnak. Különösen az olyan szolgáltatások játszanak fontos szerepet, mint a prediktív, megelőző karbantartás, az SSI kiterjesztett támogatás, az SSI SCHÄFER számítógépes karbantartási rendszer (CMMS) és a Retrofit utólagos korszerűsítés.
Megelőző karbantartás az erőforrások kímélése és a CO2-kibocsátás csökkentése érdekében
A prediktív karbantartás egy megelőző karbantartási stratégiát jelent. A megelőző karbantartási és javítási intézkedések a rendszerspecifikus adatok rögzítéséből, elemzéséből és kiértékeléséből származnak. Így a karbantartást addig nem végzik el, amíg ténylegesen nem szükséges. Ez megakadályozza a tökéletesen működő termékek és alkatrészek szükségtelen cseréjét. Csökkenti a szervizhívások és a szervizutazások számát is, ami jelentősen hozzájárul az erőforrások megtakarításához és a CO2-kibocsátás csökkentéséhez.
Reaktív támogatás valós időben
Az SSI kiterjesztett támogatás többfunkciós, mobil, valós idejű videokommunikációs rendszert tartalmaz a hatékony hibaelhárítás és javítás érdekében. Ezzel a szolgáltatással az SSI SCHÄFER nemcsak jobb elérhetőséget és válaszidőt kínál, hanem egy további eszközt is, amelyet a szervizelések és a CO2-kibocsátás csökkentésére terveztek. Egy helyszíni technikus aktiválja az SSI kiterjesztett támogatást, amely kapcsolatot létesít az SSI SCHÄFER szervizközponttal. Az esemény továbbítása valós időben történik. A kapcsolat létrejötte után azonnal megkezdődik a hibaelhárítás.
Digitális eszközök karbantartási szolgáltatásokhoz
Az SSI SCHÄFER CMMS-e az erőforrásokat is kíméli. Az eszköz lehetővé teszi az összes karbantartási intézkedés digitális tervezését és ellenőrzését. Minden adatot és tevékenységet digitálisan és központilag gyűjtenek, értékelnek és megjelenítenek a fenntartható karbantartási és javítási menedzsment keretein belül. Ezzel elkerülhető a karbantartási ütemezések, naplók vagy jelentések kinyomtatása. A digitális adatrögzítés emellett lehetővé teszi a különböző műszerfalak kiértékelését és megjelenítését. A főbb változások és trendek elemzésre jelennek meg.
Korszerűsítés a raktári rendszer hatékonyságának növelése érdekében
Végül pedig a fenntarthatóság energiamegtakarítással és nagyobb hatékonysággal érhető el – különösen utólagos korszerűsítéskor. A raktár modernizálása során az SSI SCHÄFER a legújabb technológiával korszerűsíti saját és harmadik féltől származó rendszereit. Ezek a frissítések meghosszabbítják a rendszer élettartamát, többek között az elavult alkatrészek energiahatékony egységekre cseréjével, az informatikai frissítésekkel és a rendszerbővítésekkel.
