Před konkurencí

V digitalizovaném světě, ve kterém jsou spotřebitelé doslova pouhým kliknutím myši vzdáleni od produktů, po kterých touží, se stálá, spolehlivá a flexibilní dostupnost zboží nebo služeb stává pro firmy stále důležitějším konkurenčním faktorem. Na silně konkurenčním trhu to hraje klíčovou roli v úspěchu společnosti. Protože v době, kdy je zboží a služby dostupné online a 24 hodin denně, mohou zákazníci pohodlně nakupovat požadované zboží, kdekoli je k dispozici, obvykle bez nutnosti akceptovat jakékoli čekací doby.

V B2C i B2B podnikání jsou zákazníci zvyklí dostávat produkty, které si objednali, rychle a spolehlivě a zároveň jsou schopni sledovat stav svých objednávek v reálném čase. Tato očekávání mají zásadní vliv na skladovací i dodavatelské řetězce.