Pokročilá řešení pro efektivní strategii zpětné logistiky
Implementace efektivní strategie reverzní logistiky je nedílnou součástí každé organizace, která prodává přímo spotřebiteli. Historicky byla zpětná logistika pro maloobchodníky náročným a často opomíjeným procesem. S tím, jak rychle roste popularita online nakupování, se však zvyšují i očekávání zákazníků ohledně snadného vrácení a výměny. Aby podniky zůstaly konkurenceschopné ve věku přepravy v ten samý den, musí implementovat moderní a efektivní řešení dodavatelského řetězce.
Optimalizace strategie reverzní logistiky nabízí podnikům ziskovou příležitost poskytovat zákazníkům rychlé a bezproblémové služby a zvýšit loajalitu ke značce. Efektivní strategie reverzní logistiky navíc umožňuje, aby vrácený produkt rychle znovu navýšil dostupné zásoby, čímž se zabrání scénářům vyprodání zásob a sníží se provozní náklady. Pro středně velké a velké organizace to obvykle zahrnuje automatizaci.
Co je reverzní logistika?
Reverzní logistika se týká procesu řízení produktu putujícího zpět dodavatelským řetězcem. To zahrnuje různé scénáře, jako je zpracování vráceného zboží a interní opětovné použití nebo likvidace obalového materiálu. Kromě toho může zahrnovat prodej přebytečných materiálů a přijímání vrácení pronajatého vybavení nebo strojů.
Zjednodušeně řečeno, proces reverzní logistiky zahrnuje postupy spojené s přesunem zásob od koncového spotřebitele zpět k maloobchodníkovi nebo výrobci. Co to tedy znamená pro rušné distribuční centrum? Zde jsou příklady činností reverzní logistiky:
Společné výzvy pro reverzní logistiku
Reverzní logistika má pověst namáhavé a nákladné, ale automatizace může vyřešit mnoho problémů tradičně spojených s těmito postupy. Výzvy se obvykle soustřeďují kolem neefektivní infrastruktury dodavatelského řetězce, která není schopna efektivně sledovat zpětně se pohybující zásoby. Mnoho podniků se také potýká s náklady na přijímání vrácených produktů a ukládání záručních dat pro snadnou orientaci během opravy nebo výměny produktů.
Tyto výzvy mohou vytvářet špatné zkušenosti pro zákazníky a vést ke ztrátě biznisu pro organizace, které nejsou schopny splnit očekávání spotřebitelů. Aby se předešlo ztrátě zákazníků a ziskovosti, stále více společností využívá automatizaci skladů jako řešení.
Výhody efektivní strategie reverzní logistiky
Výhody zavedení efektivní reverzní logistiky jsou četné, ačkoli mnoho distributorů a maloobchodníků si právě nyní uvědomuje její hodnotu s příchodem stejnodenní a jednodenní přepravy od gigantů, jako je Amazon. Mezi příklady toho, jak může optimalizovaná strategie přidat hodnotu, patří:
Hlavní výhodou optimalizace reverzní logistiky je tato výhoda ze snížené finanční zátěže související s podvodným vracením, skladováním, přepravou, přepravou a prací při vracení zboží. Když jsou vrácené produkty zpracovány efektivně, mohou je společnosti posoudit a znovu je zařadit do dostupných zásob pro rychlejší další prodej.
Když mohou zákazníci snadno vrátit, vyměnit nebo opravit produkty, spokojenost se výrazně zlepší. V době online recenzí je to prvořadé. Ve studii od UPS95 % zákazníků uvedlo, že se ke značce nevrátí poté, co zažili negativní proces vrácení. Naopak zvýšený zákaznický servis díky efektivní strategii reverzní logistiky vytváří loajalitu ke značce a pozitivně ovlivňuje image společnosti.
Středně velcí maloobchodníci, kterým chybí moderní skladové vybavení a procesy, se snaží konkurovat větším globálním prodejcům, kteří nabízejí bezproblémové vracení a opravy. Optimalizací a aktualizací distribučních center pomocí automatizace mohou tyto organizace udržovat a rozšiřovat zákaznickou základnu. Tím, že poskytuje proces vracení na stejné úrovni jako velké společnosti, menší organizace zůstávají konkurenceschopné a přitom stále nabízejí personalizované nebo místní produkty, které zákazníci milují.
Nyní více než kdy jindy získávají podniky, které provozují ekologickou logistiku, pozitivní publicitu a udržení zákazníků. Společnosti, které optimalizují svůj dodavatelský řetězec tak, aby vyhovovaly reverzní logistice, snižují plýtvání a vytvářejí udržitelné postupy.
Typy automatizace a softwarových řešení
SSI SCHAEFER nabízí mnoho produktů, které pomáhají organizacím v modernizaci strategie reverzní logistiky. Našemu týmu odborníků a produktům důvěřují některé z největších společností na světě. Technologie SSI SCHAEFER umožňuje, aby byl produkt po kontrole k dispozici pro rychlý další prodej.
WAMAS® Warehouse Management System
WAMAS® Warehouse Management Suite je kompletní řada softwaru pro automatizaci skladů od SSI SCHAEFER. Tento typ softwaru pomáhá maloobchodníkům a výrobcům přijímat zboží a řídit vnitřní tok materiálů s velkou přesností. Spolehlivý WMS, který je zvláště užitečný při řešení reverzní logistiky, nabízí kompletní přehled o zásobách. To umožňuje organizacím přijímat a sledovat vrácené zboží, opravy a výměny v různých zařízeních.
SSI Carrier
Používá se v různých průmyslových odvětvích pro zpracování zpětné logistiky SSI Carrier je kapsový dopravník, který šetrně přepravuje předměty do hmotnosti 3 kg. Zvláště vhodné pro e-commerce, maloobchodní, fashion, a farmaceutický průmysl, SSI Carrier po kontrole ukládá vrácené zboží s vysokou poptávkou přímo do rezervních buffer zásob. Okamžitě vrácené do systému k dalšímu prodeji je toto zboží rychle dostupné pro nové objednávky – šetří čas a práci a zároveň se vyhne situacím, kdy nejsou zásoby na skladě.
Pracvoní stanice pro příjem zboží
pracovní stanice pro příjem zboží poskytují efektivní skladování materiálů – i v prostředí s velkým objemem. Pracovní stanice pro příjem zboží, které pomáhají snížit stres na zaměstnance a zároveň snižují počet chyb, mohou zvýšit produktivitu až o 20 %. Pracovní stanice s příchozím zbožím navíc umožňují rychlé zpracování vráceného zboží a výměn. Produkt je uložen zpět do skladu a je k dispozici pro další prodej s tímto ergonomickým modelem.
Potřebujete více informací?
Kontaktujte SSI SCHAEFER ještě dnes a promluvte si s odborníkem o optimalizaci strategie reverzní logistiky vaší organizace. SSI SCHAEFER je vybaven k poskytování automatizačních řešení pro společnosti v různých průmyslových odvětvích.
Kromě toho si můžete stáhnout soubor Průvodce osvědčenými postupy elektronického obchodování SSI SCHAEFER pro více informací o technologii reverzní logistiky. Můžete si také stáhnout Stockmann case study, podrobně popisující, jak společnost SSI SCHAEFER spolupracovala s velkým finským maloobchodním prodejcem oděvů za účelem poskytování účinných automatizovaných řešení.
