Udržitelnost v zákaznickém servisu a podpoře
V zákaznickém servisu a podpoře (CSS) předkládá SSI SCHAEFER téma udržitelnosti uplatňováním aktivit zaměřených na šetření zdrojů, zvyšování energetické účinnosti a snižování emisí CO2. Díky těmto iniciativám se uplatňují inovativní přístupy s širokým portfoliem služeb. Velký význam mají nejmodernější technologie. Velkou roli hrají zejména služby jako Predictive Maintenance, SSI Augmented Support, SSI SCHAEFER Computerized Maintenance Management System (CMMS) a modernizace.
Prediktivní údržba pro zachování zdrojů a snížení emisí CO2
Prediktivní údržba se týká strategie preventivní údržby. Opatření preventivní údržby a oprav se odvozují ze zaznamenávání, analýzy a vyhodnocování dat specifických pro systém. Údržba se tedy neprovádí, dokud není skutečně potřeba. Tím se zabrání zbytečné výměně produktů a součástí, které jsou v perfektním stavu. Snižuje také počet servisních volání a servisních cest, což významně přispívá k šetření zdrojů a snižování emisí CO2.
Reaktivní podpora v reálném čase
Augmented Support SSI zahrnuje multifunkční mobilní videokomunikační systém v reálném čase pro efektivní řešení problémů a opravy. Díky této službě nabízí SSI SCHAEFER nejen zlepšenou dosažitelnost a dobu odezvy, ale také další nástroj určený ke snížení servisních výjezdů a emisí CO2. Technik na místě aktivuje rozšířenou podporu SSI, která naváže spojení se servisním střediskem SSI SCHAEFER. Událost je přenášena v reálném čase. Odstraňování problémů se spustí okamžitě po navázání spojení.
Digitální nástroje pro servisní služby
CMMS od SSI SCHAEFER také šetří zdroje. Nástroj umožňuje digitální plánování a kontrolu všech opatření údržby. Všechna data a činnosti jsou digitálně a centrálně shromažďovány, vyhodnocovány a vizualizovány v rámci udržitelného řízení údržby a oprav. Vyhnete se tak nutnosti tisknout plány údržby, protokoly nebo zprávy. Digitální záznam dat dále umožňuje vyhodnocení a zobrazení různých přístrojových desek. Pro analýzu se zobrazí hlavní změny a trendy.
Modernizace pro zvýšení účinnosti systému
A konečně, udržitelnost je dosažitelná díky úsporám energie a vyšší účinnosti – zejména při provádění renovace. Při modernizaci skladu přináší SSI SCHAEFER své vlastní systémy i systémy třetích stran aktuální s nejnovější technologií. Tyto upgrady prodlužují životnost systému. Opatření zahrnují výměnu zastaralých komponent za jednotky, které jsou energeticky účinné, aktualizace IT a rozšíření systému.
