Udržitelnost v oblasti zákaznického servisu a podpory
V oblasti služeb a podpory zákazníků (CSS), společnost SSI SCHAEFER převádí téma udržitelnosti prostřednictvím aktivit zaměřených na šetření zdrojů, zvyšování energetické účinnosti a snižování emisí CO2. V rámci těchto iniciativ jsou zaváděny inovativní přístupy s širokým portfoliem služeb. Velký význam mají nejmodernější technologie. Významnou roli hrají zejména služby, jako je prediktivní údržba, rozšířená podpora SSI, počítačový systém řízení údržby SSI SCHAEFER (CMMS) a modernizace.
Prediktivní údržba pro úsporu zdrojů a snížení emisí CO2
Prediktivní údržba se týká strategie preventivní údržby. Opatření preventivní údržby a oprav se odvíjejí od zaznamenávání, analýzy a vyhodnocování údajů o konkrétním systému. Údržba se tedy neprovádí, dokud není skutečně nutná. Tím se předchází zbytečné výměně výrobků a komponent, které jsou v bezvadném stavu. Snižuje se také počet servisních výjezdů a servisních cest, což významně přispívá k šetření zdrojů a snižování emisí CO2.
Reakční podpora v reálném čase
Rozšířená podpora SSI zahrnuje multifunkční mobilní systém videokomunikace v reálném čase pro efektivní řešení problémů a oprav. Díky této službě nabízí společnost SSI SCHAEFER nejen lepší dosažitelnost a dobu reakce, ale také další nástroj určený ke snížení počtu servisních výjezdů a emisí CO2. Technik na místě aktivuje systém SSI Augmented Support, který naváže spojení se servisním střediskem SSI SCHAEFER. Událost je přenášena v reálném čase. Odstraňování problémů začíná okamžitě po navázání spojení.
Digitální nástroje pro služby údržby
Systém CMMS od společnosti SSI SCHAEFER také šetří zdroje. Nástroj umožňuje digitální plánování a řízení všech opatření údržby. Všechna data a činnosti jsou digitálně a centrálně shromažďovány, vyhodnocovány a vizualizovány v rámci udržitelného řízení údržby a oprav. Odpadá tak nutnost tisknout plány údržby, protokoly nebo zprávy. Digitální záznam dat dále umožňuje vyhodnocování a zobrazování různých informačních panelů. Hlavní změny a trendy se zobrazují za účelem analýzy.
Modernizace za účelem zvýšení účinnosti systému
A konečně, udržitelnost je dosažitelná díky úsporám energie a vyšší účinnosti - zejména při obnově. Při modernizaci skladu společnost SSI SCHAEFER modernizuje své vlastní i cizí systémy pomocí nejnovějších technologií. Tyto modernizace prodlužují životnost systému. Opatření zahrnují výměnu zastaralých komponent za energeticky úsporné jednotky, aktualizace IT a rozšíření systému.
