CO ZNAMENÁ E-COMMERCE PRO LOGISTIKU MALÝCH A STŘEDNÍCH PODNIKŮ
Online obchod zažívá boom a není to nic nového. Stále více spotřebitelů využívá dostupnost kdykoli a kdekoli a nakupuje online. Jejich očekávání jsou obrovská.
Spotřebitelé chtějí získat zdánlivě nekonečný výběr produktů prostřednictvím vysoce profesionálních internetových obchodů s přímočarými možnostmi objednání. Dostupnost a dodání v požadovaném termínu s nejkratšími dodacími lhůtami nebo dodávkami na odběrná místa musí zahrnovat bezplatné vrácení nebo pohodlné vrácení v kamenné prodejně. Aby na tomto trhu přežili a zvítězili tváří v tvář velkým hráčům, jako je Amazon, jsou tyto služby také stále více povinné pro středně velké společnosti a startupy.
Co však zavedení tohoto dynamického distribučního kanálu znamená? Vše je o splnění očekávání zákazníků. Přeloženo do logistiky a interních materiálových toků společnosti to znamená 100% schopnost dodání a loajalitu, vychystávání bez chyb, nejkratší dodací lhůty a transparentnost ve skladu a v celém dodavatelském řetězci, to vše při minimálních nákladech.
V následujícím rozhovoru Markus Schellinger hovoří o věcech, které musí malé a střední podniky při vstupu na trh e-commerce pečlivě zvážit.
Co odlišuje sklad elektronického obchodu od tradičního skladu?
Tradičně je několik poboček nebo regionálních distribučních center zásobováno z centrálního skladu, kde je vše naplánováno. V e-commerce je každý jednotlivý zákazník zásobován individuálně. Výsledkem jsou mnohem menší velikosti objednávek a potřeba předvídat, které položky budou objednány, což není vždy snadné. To se odráží v rozsahu dostupných položek a rostoucí rozmanitost položek musí být jasně strukturována a transparentně řízena, aby byla zajištěna trvalá dostupnost. Katalogové a sezónní změny zvyšují zásoby položek z jedné sezóny na druhou. Prodej položek se navíc může značně lišit a výsledkem může být hromadění pomalu se pohybujících produktů. Ty se však díky nepředvídatelnosti objednávkového chování mohou rázem proměnit ve velmi oblíbené zboží s rychlým obratem. Tato vysoká úroveň dynamiky, malé velikosti objednávek a velké skladové portfolio znamená, že při sestavování individuálních objednávek e-commerce je třeba se zaměřit na efektivní vychystávání. To zase znamená zásadní změnu ve vychystávacích metodách pro e-commerce logistiku. Kvůli těmto okolnostem vede tradiční vychystávání objednávek typu person-to-goods k slabším výkonům a nakonec k pomalému vychystávání náchylnému k chybám
a vysokým nákladům.
Jak to tedy u malých a středních podniků funguje v praxi?
Když vstoupíte do e-commerce podnikání, dobrá a pečlivá příprava je vším. Proto je vhodné spolupracovat ve třech krocích:
1. Analýza základních dat
S tímto základem je důležité odlišit a osvětlit údaje o objednávce, zejména ve směru e-commerce. Růst společnosti, počet zakázek, možné změny profilů zakázek i vrcholy a akce by se neměly podceňovat. Prognóza prodeje jednotlivých produktů je obtížná a vždy zůstane nepředvídatelnou proměnnou.
2. Sestavení správné koncepce skladu
Musíme vzít v úvahu, že malé a střední podniky zpočátku testují elektronický obchod jako další prodejní trh a že nepřecházejí úplně všechny najednou. To také znamená, že zákazník nutně nepotřebuje nové logistické centrum. Místo toho je pro paralelní zpracování objednávek optimální úprava stávajícího návrhu. Vybíráme správný koncept s ohledem na náklady na vychystávanou jednotku i dobu průchodnosti zakázky a zohledňujeme individuální požadavky zákazníka na ergonomii a přístupnost údržby. Pro konečnou optimalizaci systému se spoléháme na velký tým interních odborníků na simulaci, abychom rozpoznali potenciální úzká místa a vybrali optimalizované strategie. Faktorem úspěchu je maximalizace výstupu při minimalizaci úsilí.
Navzdory očekávání jsou magická slova stále „manuální“ nebo „poloautomatická“. Manuální procesy a pracovní síly jsou nejen nejlepší možností pro začátek, ale také z dlouhodobého hlediska, aby bylo možné pružně reagovat. S rostoucím online maloobchodem a rostoucím prodejem se také neustále vyvíjí stupeň automatizace. Částečně a plně automatizované procesy však primárně pokrývají základní zátěž a mají nahradit nepříjemné manuální a opakované úkoly. Objednávkové špičky
vyžadují zvláštní míru flexibility, takže obvykle vyžadují některé manuální procesy. V budoucnu je samozřejmě stále možné přenastavit a znovu automatizovat. Manuální produktivitu lze zvýšit například přijetím automaticky řízených vozíků, inteligentního vychystávání nebo robotiky.
3. Výběr vhodného softwarového řešení
SSI SCHAEFER spolupracuje se zákazníky na vývoji přizpůsobeného IT nastavení, které lze přizpůsobit konceptu skladu a vychystávání. To zahrnuje kontrolu zásob, definici a sledování klíčových ukazatelů výkonnosti pro efektivní kontrolu, stejně jako plánování, simulaci a optimalizaci skladování a vychystávání pro maximální a sledovatelnou transparentnost.
Jaký prospěch mají středně velké společnosti z partnerství se SSI SCHAEFER?
Každý zákazník je jedinečný a každou situaci řešíme individuálně. Zde využíváme synergie našich hlubokých intralogistických zkušeností a našich širokých odborných znalostí v oblasti elektronického obchodování. Společně se zákazníkem vyvíjíme řešení, porovnáváme různé přístupy a činíme rozhodnutí. Snažíme se najít správné řešení pro jednotlivé zákazníky. Proto našim zákazníkům poradíme z
produktově neutrální perspektivy a řešíme jejich problémy individuálně. Od manuálních přes poloautomatické až po plně automatizované využíváme rozsáhlé portfolio s vertikální integrací přibližně 85 %. O IT se také staráme interně pomocí našeho logistického softwaru WAMAS®. Navíc, jako certifikovaný partner SAP, zajišťujeme uvedení do provozu a nabízíme zákaznický servis 24 hodin denně, 7 dní v týdnu pomocí inovativních technologií. Škálovatelnost systému je vždy zaručena a nic nestojí v cestě budoucímu růstu nebo úpravám. Jako komplexní dodavatel intralogistiky s certifikovanými odbornými znalostmi projektového řízení, odbornými znalostmi generálního dodavatele a schopností převzít stavební práce omezujeme rozhraní pro naše klienty a minimalizujeme riziko chyb při plánování. Celková vize v kombinaci s velkým důrazem na detail je pro nás zásadní rozdíl. Kromě toho, pokud nemáme řešení, spoléháme se na silnou síť partnerů a naši schopnost používat nejlepší produkty na trhu.
