24/7 Technická podpora

Pokud dojde k poruše vašeho systému, náš pohotovostní servis je dostupný celosvětově až 24 hodin denně, 365 dní v roce. Během počátečního telefonického rozhovoru budete hovořit s našimi kvalifikovanými techniky a produktovými manažery, kteří vám poskytnou komplexní pomoc.

Vaše výhody:

•  Jedno centrální číslo servisní linky (24/7) a náš systém sledování nehod (ITS) na základě procesů ITIL® včetně samoobslužných služeb

•  Zaručená doba odezvy

•  Hlášení hovorů, monitorování hovorů a zpětná vazba zákazníků.

•  Využití celosvětových eskalačních struktur

•  Volitelně: Systém správy softwaru a řízení vydání WAMAS®