Chociaż firma Coop tradycyjnie ma swoje korzenie w handlu detalicznym w sklepach tradycyjnych, podczas lockdownu wiosną 2020 roku odnotowała gwałtowny wzrost liczby zamówień za pośrednictwem sklepu internetowego Coop.ch. W obliczu takiego nieprzewidzianego wzrostu popytu struktury logistyczne osiągnęły limit swoich możliwości. W związku z tym trzeba było znaleźć szybkie rozwiązanie, które stworzyłoby więcej miejsca na przechowywanie i oferowałoby klientom dodatkowe przedziały czasowe dostawy.
Firma Coop zainicjowała opartą na dwóch filarach strategię. Po pierwsze, został zdefiniowany asortyment produktów, który zapewniłby dostawy podstawowych towarów do przeciętnego szwajcarskiego gospodarstwa domowego. Produkty te zostałyby potem przeładowane w magazynie o powierzchni 6 000 metrów kwadratowych wynajętym w ostatniej chwili, wyposażonym w nową infrastrukturę informatyczną i logistyczną, a także podłączonym do sieci Coop, a to wszystko w 14 dni. We współpracy z SSI SCHAEFER wdrożono WAMAS®. Jednocześnie przeszkolono ponad 100 kompletujących do obsługi oprogramowania logistycznego, które jest wykorzystywane od oddania do eksploatacji do wydajnego zarządzania szybkim przetwarzaniem zamówień internetowych na 300 stanowiskach do kompletowania w różnych lokalizacjach. Niezwykle przyjazny dla użytkownika interfejs użytkownika WAMAS® zagwarantował także, że personel mógł szybko nauczyć się systemu.
Firma Coop opiera się na ekspertyzie SSI SCHAEFER w zakresie oprogramowania na potrzeby zarządzania swoimi magazynami od 2001 roku. Ta firma hurtowo-detaliczna wykorzystuje jednolite rozwiązanie do zarządzania magazynem (WMS) we wszystkich swoich lokalizacjach, aby optymalizować wydajność i ujednolicić procesy logistyczne. Kolejną zaletą WAMAS® jest większa przejrzystość wszystkich zapasów i transakcji z możliwością pełnego śledzenia. Zintegrowany standard oprogramowania, szyty na miarę dla Coop, a także zaufanie do know-how partnera wypracowane na przestrzeni 20-letniej współpracy, okazały się decydujące przy radzeniu sobie nawet z nieplanowanymi zdarzeniami:
„Budowa magazynu od zera i oddanie go do użytku w zaledwie 14 dni jest możliwe tylko z godnymi zaufania partnerami, a także zespołem, w którym każdy wie, co ma robić, a także jeśli w pełni możesz na sobie polegać”, mówi Martin Nyfeler, Dyrektor IT Pro. WW Logistics/SCM, Coop, podkreślając pomyślną współpracę z SSI SCHAEFER.
Elastyczność, responsywność i zdolność do realizowania pomysłów w praktyce to zawsze podstawowe czynniki sukcesu, ale w trudnych czasach są po prostu niezbędne. Chociaż przed sezonowymi wahaniami popytu można zabezpieczać się precyzyjnym planowaniem z góry na kilka miesięcy, zdarzenie o charakterze pandemii wymaga podjęcia środków ad hoc, aby utrzymać łańcuchy dostaw. Można je wdrażać efektywnie tylko przy wsparciu wieloletniego partnera w obszarze oprogramowania, takiego jak SSI SCHAEFER, który rozumie zarówno branżę, jak i konkretne potrzeby klienta, a także jest dokładnie zaznajomiony z procesami. Jednocześnie nowy magazyn na potrzeby e-commerce w Altishofen, który został zrealizowany w bardzo krótkim czasie dla Coop, firmy detalicznej, która stała się także odnoszącym sukcesy internetowym sprzedawcą detalicznym, to namacalny dowód na to, że specjalista ds. przeładunku materiałów ponownie wywiązał się ze swojej obietnicy, którą było zapewnienie elastyczności i szybkości, a także bezpieczeństwa i stabilności w każdej sytuacji.
