Hoewel Coop traditioneel geworteld is in de fysieke detailhandel, heeft het tijdens de lockdown van voorjaar 2020 het aantal bestellingen via de onlineshop Coop.ch sterk zien stijgen. Door deze onvoorziene stijging van de vraag hebben de logistieke structuren de grenzen van hun capaciteit bereikt. Er moest dus een snelle oplossing worden gevonden om meer opslagruimte te creëren en de klanten extra levertijden aan te bieden.
Coop startte een tweepijlerstrategie. Eerst werd een assortiment producten vastgesteld dat een gemiddeld Zwitsers huishouden van basisgoederen zou voorzien. Deze producten zouden dan worden behandeld via een magazijn van 6.000 vierkante meter dat op korte termijn werd gehuurd, uitgerust met een nieuwe IT- en logistieke infrastructuur en aangesloten op het Coop-netwerk, en dat alles binnen 14 dagen. WAMAS® werd uitgevoerd in samenwerking met SSI SCHÄFER. Tegelijkertijd werden meer dan 100 pickers opgeleid om de logistieke software te bedienen, die sinds de ingebruikname wordt gebruikt om de snelle verwerking van online bestellingen via 300 afhaallocaties met meervoudige plaatsing efficiënt te beheren. De uiterst gebruiksvriendelijke WAMAS®-gebruikersinterface zorgde er ook voor dat het personeel het systeem snel kon leren.
Sinds 2001 vertrouwt Coop voor haar magazijnbeheer op de software-expertise van SSI SCHÄFER. Het detail- en groothandelsbedrijf gebruikt een uniforme warehouse management (WMS)-oplossing op al zijn locaties om de prestaties te optimaliseren en de logistieke processen te harmoniseren. Een ander voordeel van WAMAS® is de grotere transparantie van alle voorraden en transacties met volledige traceerbaarheid. De geïntegreerde softwarestandaard, op maat gemaakt voor Coop, en het vertrouwen in de knowhow van de partner, opgebouwd in de loop van een 20-jarige samenwerking, bleken doorslaggevend om zelfs onvoorziene gebeurtenissen te boven te komen:
"Een magazijn vanaf nul opzetten en in slechts 14 dagen in gebruik nemen is alleen mogelijk met betrouwbare partners, en een team waarin iedereen weet wat hij moet doen, en als je volledig op elkaar kunt vertrouwen", zegt Martin Nyfeler, hoofd van IT Pro. WW Logistics/SCM, Coop, onderstreept de succesvolle samenwerking met SSI SCHÄFER.
Flexibiliteit, reactievermogen en het vermogen om ideeën in praktijk te brengen zijn altijd elementaire succesfactoren, maar in moeilijke tijden zijn ze ronduit essentieel. Terwijl seizoensgebonden schommelingen in de vraag kunnen worden opgevangen door een nauwkeurige, maandenlange planning vooraf, vraagt een pandemische gebeurtenis om ad-hocmaatregelen om de bevoorradingsketens in stand te houden. Deze kunnen alleen effectief worden geïmplementeerd met ondersteuning van een jarenlange softwarepartner als SSI SCHÄFER, die zowel de branche als de specifieke behoeften van de klant kent en volledig vertrouwd is met de processen. Tegelijkertijd is het nieuwe e-commerce magazijn in Altishofen, dat in zeer korte tijd is gerealiseerd voor Coop - een retailbedrijf dat ook een succesvolle online retailer is geworden - het tastbare bewijs dat de specialist in intern transport zijn belofte om in elke situatie flexibiliteit en snelheid plus veiligheid en stabiliteit te leveren, opnieuw heeft waargemaakt .
