Assistenza tecnica 24/7

In caso di malfunzionamento del sistema, il nostro servizio di reperibilità è disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno, in tutto il mondo. I nostri ingegneri e product manager qualificati forniscono subito una consulenza al telefono. 

I vantaggi: 

  • Numero dedicato (24 ore su 24, 7 giorni su 7) e strumento di ticketing conforme alla Information Technology Infrastructure Library (ITIL). 

  • Tempi di risposta brevi garantiti (accordo contrattuale)

  • Reporting delle chiamate, monitoraggio delle chiamate e opzioni di feedback 

  • Utilizzo di strutture di escalation globali 

  • Optional: gestione della manutenzione e del rilascio del software WAMAS