Caso de estudio Suning

Todos los canales a la vista. Rapidez y flexibilidad para una estrategia Suning omnicanal completa. Una historia de éxito.

Lo imposible hecho realidad

Ofrecer al cliente la misma experiencia de compra independientemente del canal suena imposible. El especialista chino en omnicanalidad Suning demuestra cómo funciona, entre otros lugares, con su vanguardista almacén de Nanjing (China).

Tanto las tiendas físicas de Suning como el creciente número de clientes de comercio electrónico reciben productos de una amplísima cartera. La finalización con éxito del centro logístico que opera múltiples canales de distribución demuestra la experiencia con la que contamos en SSI SCHAEFER como socio con una gran capacidad de solución para los retos intralogísticos.

La asociación entre Suning y SSI SCHAEFER

¿Qué servicios concretos hemos prestado en SSI SCHAEFER para alcanzar los objetivos de Suning?

Fundada hace 25 años como minorista de electrónica, Suning ofrece ahora una amplia gama de productos electrónicos y material de oficina, libros, juguetes y artículos para el hogar, cosméticos, artículos de moda y comestibles en más de 4.000 tiendas y en su plataforma en línea suning.com.

La empresa aplica con éxito una estrategia online-to-offline (O2O) para crear una experiencia de compra integral para sus clientes mediante la plena vinculación de varios canales de distribución.

En SSI SCHAEFER hemos desarrollado un centro de distribución de última generación para alcanzar con éxito este objetivo.

Con el sistema diseñado a medida, Suning responde al actual auge del comercio minorista omnicanal y satisface la creciente demanda del comercio electrónico. Todo gira en torno a la alta velocidad con calidad de entrega y flexibilidad simultáneas, así como a la máxima ergonomía en todos los procesos intralogísticos.

El centro de distribución almacena unos 20 millones de artículos y procesa hasta 1,8 millones de artículos al día. Máxima disponibilidad, seguridad y rentabilidad completan las exigencias a la solución logística para reaccionar de forma aún más dinámica a las crecientes exigencias del mercado ante nuevas expansiones de la empresa.

El centro logístico de Suning impresiona por sus múltiples componentes: el almacén de gran altura y el sistema miniload constituyen la columna vertebral de una solución de sistema altamente dinámica. Además, la integración del sistema de carrusel de Schäfer supone una gran ventaja en términos de eficiencia de picking.

Gracias al programa ergonomics@work!®, no sólo se beneficiaron los procesos del almacén, sino que todos los empleados se benefician de sofisticados puestos de preparación de pedidos y de trabajo. Potentes clasificadores y un centro de devolución complementan el flujo interno de materiales. Mientras que el sistema SAP existente se utiliza en la gestión de almacenes y existencias, el software logístico asociado WAMAS® de SSI SCHAEFER demuestra sus puntos fuertes a nivel de control.

Pero al final no son sólo las cifras y los procesos internos los factores decisivos. Por encima de todo, la colaboración entre Suning y SSI SCHAEFER era, y es, importante. A ello ha contribuido especialmente la unión de la fuerza global de los expertos en intralogística con su experiencia local en China. Las sinergias se aprovechan a la perfección, con un equipo in situ y otros especialistas que dirigen el proyecto desde Europa.

La historia del éxito de Suning

"El factor crucial para nuestra decisión de elegir a SSI SCHAEFER fue que como proveedor de sistemas no solo es capaz de planificar un centro logístico omnicanal de este tipo, sino también de organizar su puesta en marcha y equiparlo con sus propios productos."

Meng Lei Ping

Vicepresidente del Instituto de Investigación Suning

IMPRESIONES SOBRE LA ASOCIACIÓN CON SUNING

Amplios conocimientos sobre el centro logístico omnicanal a medida.

Para este especialista en omnicanalidad, SSI SCHAEFER ha construido un centro logístico de vanguardia que satisface las elevadas exigencias de la empresa china: la experiencia de compra pretende inspirar a los clientes tanto online como en las tiendas. Una tarea apasionante para el cliente y para nosotros.

Tendencia E-Commerce

El rápido auge y crecimiento del comercio online ha creado cambios fundamentales para las empresas que vienen acompañados de una serie de retos completamente nuevos.

Suning marca pautas. Y, con el nuevo almacén de Nanjing, la empresa ofrece a sus clientes una experiencia de compra igual de buena en todos los canales. El especialista chino en omnicanalidad responde a la creciente demanda de comercio electrónico. En todos los procesos intralogísticos, la atención se centra en la alta velocidad con calidad de entrega y flexibilidad.

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e-commerce

La base de las historias de éxito: La Orientación A Largo Plazo

Como empresa familiar, SSI SCHAEFER tiene una visión a largo plazo. Nos centramos en un crecimiento estable, continuo y seguro. Estos valores familiares también se reflejan en las sólidas relaciones con todos nuestros grupos de interés.

Continuidad más allá de las fronteras nacionales. Esto resume bastante bien la fructífera cooperación entre Suning y SSI SCHAEFER. Además de las cifras y los procesos internos, la confianza mutua y la orientación a proyectos a largo plazo marcan la diferencia.

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