Cyberdni – wydajna kompletacja omnichannel, nawet w godzinach szczytu
Z dynamiką rynku e-commerce i niewielkim rozmiarem wysyłek można sobie poradzić tylko z wykorzystaniem niezwykle wydajnych koncepcji logistycznych omnichannel.
SSI SCHAEFER zaleca kompletne rozwiązania intralogistyczne składające się z elastycznych modułów, które obsługują wszystkie kanały sprzedaży z jednego systemu.
Sprytne koncepcje serwisowe zapewniają bezproblemowe działanie nawet w godzinach szczytu.
Każdego roku Czarny Piątek zwiastuje globalny szczyt sezonu w branży detalicznej. Jednakże dni, kiedy ta kampania sprzedażowa z wieloma zniżkami jest ograniczona tylko do piątku po Święcie Dziękczynienia, a nawet do wybranych produktów lub grup produktów, tak naprawdę dobiegły końca. Coraz częściej sprzedawcy rozszerzają swoją taktykę sprzedażową i walkę o zniżki na cały Czarny Tydzień i płynnie przechodzą w gorącą końcową fazę handlu w okresie bożonarodzeniowym w postaci Cyberponiedziałku i innych ofert.
Jak zachowania zakupowe zmienią się w trudnych czasach?
W tym roku wielu sprzedawców detalicznych opiera się na większych zapasach. Złożyli zamówienia wcześnie, aby mieć wystarczające ilości na stanie, w odróżnieniu od ubiegłego roku. W szczególności w Stanach Zjednoczonych i Azji branża tradycyjnie spodziewa się większego popytu ze strony konsumentów w okresie bożonarodzeniowym. W Europie nastroje konsumenckie zostały w pewnym stopniu osłabione z powodu wzrostu kosztów energii i kosztów życia, wysokiej inflacji i ogólnego poczucia niepewności związanego z wojną w Ukrainie. Niemniej w związku z walką o zniżki z okazji Czarnego Piątku branża spodziewa się większego popytu, z którym trzeba sobie poradzić tak szybko i efektywnie, jak to możliwe.
Wydajna intralogistyka na okresy normalnego i szczytowego popytu
W kompletacji i wysyłce zamówień sezonowe szczyty przedtem można było obsłużyć poprzez reorganizację magazynu i wyznaczenie stref kompletacji produktów szybko rotujących, a także poprzez zwiększenie liczby pracowników. W szczególności to ostatnie staje się coraz trudniejsze. Jednakże rozszerzenie kampanii ze zniżkami na duże części istniejącego asortymentu lub towarów kupowanych sezonowo także zwiększa złożoność i dynamikę w magazynie. Do tego trzeba dodać problemu z uzupełnianiem zapasów związane z trudnościami podczas dostawy albo wąskimi gardłami w transporcie, podwyżkami cen i większą liczbą pracowników na zwolnieniu lekarskim w magazynie.
Odnoszący sukcesy sprzedawcy detaliczni w sektorze e-commerce i omnichannel odpowiednio spozycjonowali swoją logistykę magazynową na przyszłość. Aby być w stanie osiągać większe przepustowości, procesy magazynowe, transportowe i kompletacji są automatyzowane tak precyzyjnie, jak to możliwe, ale również w elastyczny i zrównoważony sposób. SSI SCHAEFER wspiera firmy na całym świecie jako partner intralogistyczny posiadający wieloletnie doświadczenie i ogromny asortyment produktów – od modułu regału windowego SSI LOGIMAT® po wózki samojezdne (AGV) oraz wykorzystanie robotów, od technologii podwieszanych przenośników SSI Carrier po niezwykle wydajny automatyczny magazyn 3D-MATRIX Solution® oraz nowoczesne rozwiązania w zakresie oprogramowania WAMAS® i SAP.
Internetowe zakupy spożywcze – rozwiązanie w logistyce omnichannel dla sieci spożywczej Lotus's w Tajlandii
Przykładem najlepszych praktyk z rozwijającego się globalnego spożywczego rynku e-commerce jest Lotus's, hipermarket działający w Tajlandii, posiadający ponad 2000 sklepów, 15 milionów klientów i platformę internetową. Aby odpowiedzieć na rosnący popyt i zachowania konsumentów w segmencie omnichannel, sieć spożywcza razem z SSI SCHAEFER wdrożyła innowacyjną koncepcję przepływu materiałów z częściową automatyzacją w swoim największym centrum dystrybucji jednostek ładunkowych w WangNoi. Głównym celem projektu było opracowanie bardziej opłacalnego rozwiązania do przechowywania jednostek ładunkowych i kompletacji pojedynczych artykułów na dostępnej powierzchni po to, żeby zwiększyć produktywność pracy i wydajniej obsługiwać zamówienia. Rozwiązanie obejmowało wielopoziomowy system do ręcznej kompletacji z przepływowymi regałami na kartony do przechowywania szybko rotujących artykułów, a także technologię przenoszenia koszy łączącą wszystkie strefy kompletacji i stanowiska pracy. Poza modernizacją sprzętu w magazynie wszystkie procesy w istniejących środowisku Oracle WMS zostały zintegrowane z WAMAS za pośrednictwem interfejsu informatycznego, bez konieczności przeprojektowania na zupełnie nowy WMS. W rezultacie otrzymano elastyczne rozwiązanie logistyczne od rozpoczęcia realizacji zamówienia przez kompletację aż po sortowanie do wysyłki.
Dostawca usług z zakresu inżynierii elektrycznej Fust inwestuje w rozwiązanie omnichannel
Żeby przygotować się na rozwój biznesu e-commerce, szwajcarska spółka zależna Coop, Dipl.-Ing. Fust AG, największy dostawca urządzeń gospodarstwa domowego, elektroniki użytkowej i komputerów w Szwajcarii, zainwestowała w modernizację i rozbudowę swojego zakładu logistycznego w szwajcarskim Oberbüren. Celem była centralizacja możliwości magazynowych, a także dopasowanie koncepcji logistycznej, która wcześniej koncentrowała się na dostawach do sklepów, przy czym wymagania zmieniły się zarówno w segmencie B2B, jak i w segmencie B2C. Razem z SSI SCHAEFER firma wdrożyła niezwykle wydajne i elastyczne rozwiązanie multichannel, które już wykazało się dużą niezawodnością procesów i odpornością na usterki podczas pandemii koronawirusa w obliczu szybkiego wzrostu liczby zamówień internetowych.
Przez okres budowy trwający zaledwie dwa lata powierzchnia logistyczna została podwojona do 50 000 m2; jednocześnie potroiły się wymagane możliwości magazynowe. Skalowalna mieszanka rozwiązań składa się z magazynu koszy z jednopoziomowym systemem wózków transportowych SSI Cuby, magazynu wysokiego składowania, rozwiązań do obszarów ręcznych, a także oprogramowania logistycznego WAMAS, w tym Warehouse Control System do sterowania wszystkimi zautomatyzowanymi zasobami magazynowymi w sekwencji i w zsynchronizowany sposób. Dzięki optymalizacji procesów produktywność kompletacji małych części udało zwiększyć się o imponujące 40%. SSI Cuby ma w to istotny wkład, ponieważ wydajnie dostarcza kosze do kompletacji do stanowisk pracy. Podczas gdy wcześniej można było wyprodukować około 1 800 paczek do wysyłki dziennie, przeznaczonych łącznie na dostawy do sklepów i działalności internetowej, Fust jest teraz w stanie wysłać łącznie 4 000 wysyłek dziennie w obu kanałach sprzedaży.
Sprzedawca detaliczny Stockmann działający w domach towarowych z powodzeniem prowadzi kampanie sprzedażowe w Internecie i poza nim dzięki logistyce o wysokiej dostępności.
Od 2016 r. fiński sprzedawca detaliczny Stockmann obsługuje wszystkie dostawy do sklepów i klientów internetowych z wysoce zautomatyzowanego centrum logistycznego w obszarze metropolitalnym Helsinek. W asortymencie można znaleźć towary wiszące, towary ułożone na płasko, a także inne artykuły, z których wszystkie są przechowywane w automatycznym wielofunkcyjnym centrum dystrybucji. System opracowany przez SSI SCHAEFER zapewnia przepustowość na poziomie 55 000 pozycji zamówień i 180 000 pojedynczych części na dzień. Podczas gdy wszystkie towary wiszące są transportowane i sortowane za pośrednictwem energooszczędnego systemu podwieszanych przenośników, firma SSI SCHAEFER wdrożyła 3D-MATRIX Solution zapewniające elastyczny przeładunek płaskich towarów. Jest to ośmiopoziomowy magazyn z wózkami wahadłowymi, oferujący 130 500 miejsc na przechowywanie na podwójnej głębokości oraz 45 wind do równoległego przechowywania i wyszukiwania koszy. Podłączona strefa kompletacji zamówień na wiszącą odzież zawiera 9 stanowisk do kompletacji. Obszar kompletacji wiszącej odzieży jest zorganizowany na 3 poziomach i jest w stanie pomieścić ponad 350 000 sztuk odzieży.
Całe rozwiązanie zostało zaprojektowane z myślą o potencjalnej rozbudowie. Oznacza to, że w razie konieczności w układ magazynu można włączyć dodatkowe części systemu zarówno dla odzieży wiszącej, jak i dla odzieży płaskiej, co umożliwi rozwój firmy i ewentualne przyszłe zmiany. Ponadto Stockmann polega na kompleksowych usługach konserwacji SSI SCHAEFER, tj. „Filozofii konserwacji SSI SCHAEFER (SMP)”, która pozwala obsłużyć zarówno sezonowe szczyty sprzedaży, jak i przeładunek codziennych standardowych ilości. Zespół Resident Maintenance (RM) SSI SCHAEFER jest na miejscu każdego dnia, monitorując wydajność systemów i w gotowości do natychmiastowego rozwiązania wszelkich problemów, które mogą się pojawić, aby zapobiec zakłóceniu działalności zakładu. W szczycie sezonu i poza nim dyżur dla firmy Stockmann pełni 5-6 pracowników; w szczytowych okresach w ciągu roku zespół jest rozszerzany do 6-8 techników.
Wniosek
Kompletne rozwiązanie w zakresie intralogistyki, które obsługuje wszystkie kanały dystrybucji z jednego systemu, oferuje wiele korzyści dla dostawców omnichannel. Na przykład mają oni dostęp do całych zapasów przez cały czas i mogą obsłużyć każde zamówienie bez względu na to, czy pochodzi ono ze sklepu, czy od klienta internetowego. Przy pomocy potężnych i elastycznych rozwiązań do automatyzacji można wydajnie obsługiwać procesy magazynowania, transportowania i kompletacji, a także niezawodnie spełniać zmieniające się wymagania i obsługiwać sezonowe szczyty. Ważną korzyścią dla pracowników są także ergonomiczne stanowiska pracy wraz z intuicyjnie zaprojektowanymi procesami opartymi na rozwiązaniach informatycznych, a także automatycznym wsparciem w przypadku szczególnie stresujących czynności. Aby zapewnić maksymalną dostępność systemów, SSI SCHAEFER oferuje szerokie portfolio usług wykorzystujących inteligentne technologie, które są szyte na miarę indywidualnych potrzeb klienta.
Patrząc w przyszłość, wydajność przetwarzania zamówień internetowych staje się coraz ważniejsza, aby móc zaspokoić rosnący popyt w internetowej sprzedaży detalicznej, ponieważ wyższe koszty energii i ceny kupna w połączeniu z kosztami transportu coraz bardziej ograniczają zyski sprzedawców detalicznych.