Zrównoważony rozwój w obsłudze i pomocy technicznej klienta
w Customer Service & Support (CSS), SSI SCHAEFER tłumaczy temat zrównoważonego rozwoju, stosując działania mające na celu ochronę zasobów, zwiększenie efektywności energetycznej i obniżenie emisji CO2. Dzięki tym inicjatywom wdrażane są innowacyjne podejścia z szerokim portfolio usług. Ogromne znaczenie mają najnowocześniejsze technologie. Szczególnie ważną rolę odgrywają usługi takie jak Predictive Maintenance, SSI Augmented Support, SSI SCHAEFER Computerized Maintenance Management System (CMMS) oraz modernizacja.
Konserwacja predykcyjna w celu oszczędzania zasobów i redukcji emisji CO2
Konserwacja predykcyjna odnosi się do strategii konserwacji zapobiegawczej. Konserwacja zapobiegawcza i naprawy wynikają z rejestrowania, analizowania i oceny danych specyficznych dla systemu. W ten sposób konserwacja nie jest wykonywana, dopóki nie jest faktycznie potrzebna. Zapobiega to niepotrzebnej wymianie produktów i komponentów, które są w doskonałym stanie technicznym. Zmniejsza to również liczbę wezwań serwisowych i podróży serwisowych, co znacząco przyczynia się do oszczędzania zasobów i redukcji emisji CO2.
Reaktywne wsparcie w czasie rzeczywistym
SSI Augmented Support obejmuje wielofunkcyjny, mobilny system komunikacji wideo w czasie rzeczywistym do skutecznego rozwiązywania problemów i napraw. Dzięki tej usłudze SSI SCHAEFER oferuje nie tylko lepszy zasięg i czas reakcji, ale także dodatkowe narzędzie zaprojektowane w celu zmniejszenia liczby podróży serwisowych i emisji CO2. Technik na miejscu aktywuje SSI Augmented Support, który nawiązuje połączenie z centrum serwisowym SSI SCHAEFER. Zdarzenie jest przesyłane w czasie rzeczywistym. Rozwiązywanie problemów rozpoczyna się natychmiast po nawiązaniu połączenia.
Narzędzia cyfrowe dla usług serwisowych
CMMS from SSI SCHAEFER oszczędza również zasoby. Narzędzie pozwala na cyfrowe planowanie i kontrolę wszystkich działań konserwacyjnych. Wszystkie dane i działania są cyfrowo i centralnie gromadzone, oceniane i wizualizowane w ramach zrównoważonego zarządzania konserwacją i naprawami. Pozwala to uniknąć konieczności drukowania harmonogramów konserwacji, dzienników lub raportów. Cyfrowa rejestracja danych umożliwia ponadto ocenę i wyświetlanie różnych pulpitów nawigacyjnych. Główne zmiany i trendy są wyświetlane do analizy.
Modernizacja w celu zwiększenia wydajności systemu
Wreszcie, zrównoważony rozwój jest osiągalny dzięki oszczędności energii i większej wydajności - zwłaszcza podczas przeprowadzaniamodernizacji. Podczas modernizacji magazynu, SSI SCHAEFER aktualizuje swoje własne i zewnętrzne systemy o najnowsze technologie. Aktualizacje te wydłużają żywotność systemu. Działania obejmują wymianę przestarzałych komponentów na jednostki energooszczędne, aktualizacje IT i rozbudowę systemu.
