Meskipun secara tradisional berakar pada ritel fisik, Coop mencatat peningkatan tajam dalam pesanan melalui toko online Coop.ch selama lockdown pada musim semi 2020. Menghadapi lonjakan permintaan yang tidak terduga ini, struktur logistik mencapai batas kapasitasnya. Oleh karena itu, solusi cepat harus ditemukan untuk menciptakan lebih banyak ruang penyimpanan dan menawarkan slot waktu pengiriman tambahan kepada pelanggan.
Coop memulai strategi pilar ganda. Pertama, serangkaian produk ditentukan agar rata-rata rumah tangga Swiss dapat memperoleh pasokan barang-barang kebutuhan pokok. Produk-produk ini kemudian akan ditangani melalui gudang seluas 6.000 meter persegi yang disewakan dalam waktu singkat, dilengkapi dengan infrastruktur TI dan logistik baru, dan terhubung ke jaringan Coop, semuanya dalam waktu 14 hari. WAMAS® diterapkan dalam kemitraan dengan SSI SCHAEFER. Pada saat yang sama, lebih dari 100 penjemput dilatih untuk mengoperasikan perangkat lunak logistik, yang telah digunakan sejak commissioning untuk mengelola pemrosesan cepat pesanan online secara efisien melalui 300 lokasi penjemputan dengan berbagai penempatan. Antarmuka pengguna WAMAS® yang sangat ramah pengguna juga memastikan bahwa staf dapat mempelajari sistem dengan cepat.
Coop mengandalkan keahlian perangkat lunak SSI SCHAEFER untuk manajemen gudangnya sejak tahun 2001. Perusahaan ritel dan grosir ini menggunakan solusi manajemen gudang yang seragam (WMS) di semua lokasinya untuk mengoptimalkan kinerja dan menyelaraskan proses logistik. Keunggulan lain WAMAS® adalah peningkatan transparansi seluruh stok dan transaksi dengan kemampuan penelusuran yang lengkap. Standar perangkat lunak terintegrasi, yang dibuat khusus untuk Coop, serta kepercayaan terhadap pengetahuan mitra yang dibangun selama 20 tahun kolaborasi, terbukti menentukan dalam mengatasi kejadian yang bahkan tidak direncanakan:
“Mendirikan gudang dari awal dan menjalankannya hanya dalam waktu 14 hari hanya mungkin dilakukan jika ada mitra yang dapat diandalkan, dan tim yang semua orang tahu apa yang harus dilakukan, dan jika Anda dapat saling mengandalkan sepenuhnya,” kata Martin Nyfeler, Kepala Gudang. IT Pro. WW Logistics/SCM, Coop, menggarisbawahi keberhasilan kolaborasi dengan SSI SCHAEFER.
Fleksibilitas, daya tanggap, dan kemampuan untuk mewujudkan ide-ide dalam praktik selalu menjadi faktor penentu keberhasilan, namun di masa-masa sulit, hal-hal tersebut sangatlah penting. Meskipun fluktuasi musiman dalam permintaan dapat diatasi dengan perencanaan awal yang tepat selama beberapa bulan, peristiwa pandemi memerlukan tindakan ad-hoc untuk menjaga rantai pasokan. Hal ini hanya dapat diterapkan secara efektif dengan dukungan mitra perangkat lunak lama seperti SSI SCHAEFER, yang memahami kebutuhan spesifik industri dan pelanggan, serta memahami sepenuhnya prosesnya. Pada saat yang sama, gudang e-commerce baru di Altishofen yang telah diterapkan dalam waktu yang sangat singkat untuk Coop – sebuah perusahaan ritel yang juga menjadi pengecer online yang sukses – merupakan bukti nyata bahwa spesialis penanganan material telah kembali berfungsi sesuai standar. janjinya untuk memberikan fleksibilitas dan kecepatan serta keamanan dan stabilitas dalam setiap situasi.
