Solusi Tingkat Lanjut untuk Strategi Logistik Terbalik yang Efektif
Menerapkan strategi logistik terbalik yang efisien merupakan bagian integral dari setiap organisasi yang menjual langsung ke konsumen. Secara historis, logistik terbalik merupakan proses yang sulit dan sering kali diabaikan oleh peritel. Namun, karena pembelian online dengan cepat meningkat popularitasnya, ekspektasi pelanggan mengenai pengembalian dan penukaran yang mudah juga meningkat. Agar tetap kompetitif di era pengiriman pada hari yang sama, bisnis harus menerapkan solusi rantai pasokan yang modern dan efisien.
Mengoptimalkan strategi logistik terbalik menawarkan peluang menguntungkan bagi bisnis untuk menyediakan layanan yang cepat dan bebas-repot bagi pelanggan serta dapat meningkatkan loyalitas merek. Selain itu, strategi logistik terbalik yang efisien memungkinkan produk yang dikembalikan untuk dimasukkan kembali ke dalam inventaris yang tersedia dengan segera, sehingga menghindari skenario kehabisan stok dan mengurangi biaya operasi. Untuk organisasi menengah dan besar, ini biasanya melibatkan otomatisasi.
Apa itu Logistik Terbalik?
Logistik terbalik mengacu pada proses pengelolaan produk yang berjalan mundur melalui rantai pasokan. Ini mencakup berbagai skenario seperti pemrosesan pengembalian dan penggunaan kembali atau pembuangan material kemasan secara internal. Selain itu, ini dapat mencakup penjualan kelebihan material dan menerima pengembalian peralatan atau mesin yang disewa.
Sederhananya, proses logistik terbalik mencakup prosedur yang terlibat dalam pemindahan inventaris dari konsumen akhir kembali ke peritel atau produsen. Jadi, apa artinya ini bagi pusat distribusi yang sibuk? Berikut adalah beberapa contoh kegiatan logistik terbalik:
Tantangan Umum Logistik Terbalik
Logistik terbalik memiliki reputasi sebagai hal yang sulit dan mahal, namun otomatisasi dapat memecahkan banyak masalah yang biasanya terkait dengan prosedur ini. Tantangannya biasanya berkisar pada infrastruktur rantai pasokan yang tidak efektif dan tidak mampu melacak persediaan yang mengalami kemunduran secara efisien. Banyak bisnis juga kesulitan dengan biaya penerimaan produk yang dikembalikan dan penyimpanan data garansi untuk memudahkan referensi selama perbaikan atau penggantian produk.
Tantangan-tantangan ini dapat menciptakan pengalaman buruk bagi pelanggan dan mengakibatkan hilangnya bisnis bagi organisasi yang tidak mampu memenuhi harapan konsumen. Untuk menghindari kehilangan pelanggan dan profitabilitas, semakin banyak perusahaan yang beralih ke otomatisasi gudang sebagai solusi.
Manfaat Strategi Logistik Terbalik yang Efektif
Manfaat menerapkan logistik terbalik yang efektif sangat banyak, meskipun banyak distributor dan peritel baru belum lama ini menyadari nilainya dengan munculnya pengiriman hari yang sama dan pengiriman satu hari dari raksasa seperti Amazon. Beberapa contoh tentang bagaimana strategi yang dioptimalkan dapat menambah nilai meliputi:
Merupakan salah satu manfaat utama dari mengoptimalkan logistik terbalik; keuntungan tambahan ini berasal dari penurunan beban keuangan yang terkait dengan pengembalian palsu, penyimpanan, pengangkutan, pengiriman, dan tenaga kerja pengembalian. Ketika produk yang dikembalikan diproses secara efisien, perusahaan dapat menilai dan memasukkannya kembali ke inventaris yang tersedia untuk dijual kembali dengan lebih cepat.
Ketika pelanggan dapat dengan mudah mengembalikan, mengganti, atau memperbaiki produk, kepuasan mereka meningkat secara signifikan. Di era ulasan online, hal ini sangatlah penting. Dalam sebuah studi oleh UPS, 95% pelanggan menyampaikan bahwa mereka tidak akan kembali ke suatu merek setelah mengalami proses pengembalian yang negatif. Sebaliknya, peningkatan layanan pelanggan karena strategi logistik terbalik yang efisien menciptakan loyalitas merek dan berdampak positif pada citra perusahaan.
Peritel berukuran menengah yang tidak memiliki peralatan dan proses gudang modern akan kesulitan untuk bersaing dengan penjual global besar yang menawarkan pengembalian dan perbaikan sangat mudah. Dengan mengoptimalkan dan memperbarui pusat distribusi dengan otomatisasi, organisasi-organisasi ini dapat mempertahankan dan mengembangkan basis pelanggan mereka. Dengan menyediakan proses pengembalian yang setara dengan perusahaan besar, organisasi kecil dapat tetap kompetitif sambil tetap menawarkan produk yang dipersonalisasi atau produk lokal yang disukai pelanggan.
Sekarang lebih dari sebelumnya, bisnis yang mempraktikkan logistik ramah lingkungan mendapatkan publisitas positif dan retensi pelanggan. Perusahaan yang mengoptimalkan rantai pasokan mereka untuk mengakomodasi logistik terbalik mengurangi limbah dan menciptakan praktik berkelanjutan.
Jenis Solusi Otomatisasi dan Perangkat Lunak
SSI SCHAEFER menawarkan banyak produk untuk membantu organisasi melewati proses modernisasi strategi logistik terbalik. Tim ahli dan produk kami dipercaya oleh beberapa perusahaan terbesar di dunia. Teknologi SSI SCHAEFER memungkinkan produk tersedia untuk dijual kembali dengan cepat setelah pemeriksaan.
Sistem Manajemen Gudang WAMAS®
Suite Manajemen Gudang WAMAS® adalah rangkaian lengkap perangkat lunak otomatisasi gudang dari SSI SCHAEFER. Jenis perangkat lunak ini membantu peritel dan produsen secara akurat menerima barang dan mengontrol aliran material internal. Sangat membantu khususnya ketika berurusan dengan logistik terbalik, WMS yang andal menawarkan visibilitas inventaris yang lengkap. Hal ini memungkinkan organisasi menerima dan melacak pengembalian, perbaikan, dan penggantian di banyak fasilitas.
SSI Carrier
Digunakan di berbagai industri untuk penanganan logistik terbalik, SSI Carrier adalah penyortir kantong yang mengangkut barang hingga 3 kg dengan hati-hati. Sangat cocok untuk e-commerce, ritel, pakaian, and farmasi, SSI Carrier menyimpan barang dengan permintaan tinggi yang dikembalikan langsung ke dalam penyangga dinamis setelah diperiksa. Segera dikembalikan ke sistem untuk dijual kembali, barang-barang ini tersedia dengan cepat untuk pesanan baru – menghemat waktu dan tenaga kerja sembari menghindari situasi kehabisan stok.
Stasiun Kerja Barang Masuk
Stasiun kerja barang Stasiun kerja barang masuk menyediakan pergudangan material yang efisien – bahkan di lingkungan bervolume tinggi. Membantu mengurangi stres pada karyawan sekaligus mengurangi kesalahan, stasiun kerja barang masuk dapat meningkatkan produktivitas hingga 20%. Selain itu, stasiun kerja barang masuk memungkinkan pemrosesan pengembalian dan penggantian dengan cepat. Produk dimasukkan kembali ke dalam penyimpanan dan tersedia untuk dijual kembali dengan model ergonomis ini.
Butuh informasi lebih lanjut?
Hubungi SSI SCHAEFER hari ini untuk berbicara dengan ahlinya tentang pengoptimalan strategi logistik terbalik organisasi Anda. Dipercaya sejak 1937, SSI SCHAEFER memiliki kelengkapan untuk memberikan solusi otomatisasi bagi perusahaan di berbagai industri.
Selain itu, unduh panduan praktik terbaik E-commerce SSI SCHAEFER untuk informasi selengkapnya tentang teknologi logistik terbalik. Anda juga dapat mengunduh Studi kasus stockman, yang memperinci bagaimana SSI SCHAEFER bermitra dengan peritel pakaian besar Finlandia untuk memberikan solusi otomatis yang efisien.
Selain itu, unduh untuk informasi lebih lanjut tentang teknologi logistik terbalik. Anda juga dapat mengunduh , yang merinci bagaimana SSI SCHAEFER bermitra dengan pengecer pakaian besar Finlandia untuk menyediakan solusi otomatis yang efisien.
