Keberlanjutan dalam Layanan dan Dukungan Pelanggan
Dalam Customer Service & Support (CSS), SSI SCHAEFER menerjemahkan topik keberlanjutan dengan menerapkan aktivitas yang bertujuan untuk melestarikan sumber daya, meningkatkan efisiensi energi, dan menurunkan emisi CO2. Melalui inisiatif-inisiatif ini, pendekatan-pendekatan inovatif diterapkan pada portofolio layanan yang luas. Teknologi tercanggih sangatlah penting. Terutama layanan seperti Predictive Maintenance, SSI Augmented Support, Computerized Maintenance Management System (CMMS) SSI SCHAEFER, dan retrofitting memainkan peran utama.
Pemeliharaan prediktif untuk menghemat sumber daya dan mengurangi emisi CO2
Pemeliharaan Prediktif mengacu pada strategi pemeliharaan preventif. Tindakan pemeliharaan dan perbaikan preventif diperoleh dengan mencatat, menganalisis, dan mengevaluasi data spesifik sistem. Dengan demikian, pemeliharaan tidak dilakukan sampai benar-benar diperlukan. Hal ini mencegah penggantian produk dan komponen yang tidak perlu dan berfungsi dengan baik. Hal ini juga mengurangi jumlah panggilan layanan dan perjalanan layanan, yang memberikan kontribusi signifikan terhadap konservasi sumber daya dan mengurangi emisi CO2.
Dukungan reaktif secara real-time
SSI Augmented Support mencakup sistem komunikasi video real-time seluler yang multifungsi untuk pemecahan masalah dan perbaikan yang efisien. Dengan layanan ini, SSI SCHAEFER tidak hanya menawarkan peningkatan jangkauan dan waktu respons namun juga alat tambahan yang dirancang untuk mengurangi perjalanan layanan dan emisi CO2. Teknisi di lokasi mengaktifkan SSI Augmented Support, yang membuat koneksi ke pusat layanan SSI SCHAEFER. Acara ini ditransmisikan secara real-time. Pemecahan masalah dimulai segera setelah koneksi dibuat.
Alat digital untuk layanan pemeliharaan
CMMS dari SSI SCHAEFER juga menghemat sumber daya. Alat ini memungkinkan perencanaan digital dan pengendalian semua tindakan pemeliharaan. Semua data dan aktivitas dikumpulkan, dievaluasi, dan divisualisasikan secara digital dan terpusat dalam kerangka manajemen pemeliharaan dan perbaikan yang berkelanjutan. Hal ini menghindari kebutuhan untuk mencetak jadwal pemeliharaan, log, atau laporan. Perekaman data digital selanjutnya memungkinkan evaluasi dan tampilan berbagai dashboard. Perubahan dan tren besar ditampilkan untuk dianalisis.
Modernisasi untuk meningkatkan efisiensi sistem
Terakhir, keberlanjutan dapat dicapai dengan penghematan energi dan efisiensi yang lebih besar – terutama saat melakukan retrofit. Saat menjalani modernisasi gudang, SSI SCHAEFER memperbarui sistem miliknya dan pihak ketiga dengan teknologi terkini. Peningkatan ini memperpanjang umur layanan sistem. Langkah-langkah yang diambil mencakup penggantian komponen usang dengan unit yang hemat energi, pembaruan TI, dan perluasan sistem.
