Automatizált be-és kitároló rendszer az omnichannel fulfillment számára

Szóval, mi is az a omnichannel fulfillment?

Omnichannel, omni channel vagy akár többcsatornás teljesítés alapvetően az, amikor egy kiskereskedő vagy gyártó több folyamaton keresztül teljesíti a megrendeléseket. Ez általában akkor történik, ha egy vállalat több csatornán keresztül értékesít. Jó példa erre az e-kereskedelem és a hagyományos üzletek. Ha valaki online rendel, a rendelési folyamat egészen másképp néz ki, mint a raklapon szállított rendelések egy üzletbe.

Annak ellenére, hogy az elgondolás meglehetősen egyszerűnek tűnik, a folyamatok több évtizedes brick-and-mortar típusú elosztási műveletek és szállítások során zajlanak. Most, hogy az e-kereskedelem minden kiskereskedelmi vagy gyártóüzlet jelentős részévé válik, a szervezeteknek meg kell határozniuk többcsatornás teljesítési stratégiájukat, és eldönteni, hogy utólag kell-e felszerelniük, újra kell kezdeniük vagy továbbra is külön kell-e kezelniük. Manapság több módja is van a teljesítés kezelésének:

• Kiszállítás a gyártótól a végfelhasználóig

• Teljesítés központosított elosztó központból

• Szerződéskötés harmadik logisztikai féllel (3PL) vagy fulfillment központtal 

• Szállítás kiskereskedelmi üzletből

• A rendeléseket a készletből levonják egy kiskereskedelmi helyen a helyi fogyasztói átvételhez (Click&Pick).

Bár ezek közül nem mindegyik áll rendelkezésre, és nem mindenki számára tökéletes megoldás, mindegyiknek megvannak az előnyei és hátrányai. Ezenkívül van néhány bevált módszer, amelyeket tudnia kell, amikor előrehalad az omnichannel folyamatban.

A legtöbb vállalkozás egy bizonyos típusú többcsatornás teljesítési folyamatot igényel

Akár B2C-t, akár B2B-t szolgál ki vállalkozása, valószínűleg több értékesítési csatornát kezel. Így a teljesítés meglehetősen nagy kihívást jelenthet. Akár egy kiskereskedő nevében szállít közvetlenül az ügyfeleknek, akár nagy raklapokat küld ki egy nagyobb kiskereskedelmi elosztóközpontba, az üzlet ma többféle megrendelésből és különböző teljesítési módokból áll. Arról nem is beszélve, hogy a kiskereskedelemnek többféle módja van a megrendelés teljesítéséhez – a bolttól a regionális teljesítési központig. Még a B2B cégek is tapasztalják az e-kereskedelmi megrendelések rohamát ügyfeleiktől.

Egyre csökken a nagy mennyiségű termék megrendelésének és egyben teljesítésének napjai. Aztán kitört a járvány, és igen, mindenki készletet akar biztosítani. Ez azt jelenti, hogy több tárolási kapacitásra van szükség, és stratégiai tervre a készletek teljesítéséhez szükséges tárolására vonatkozóan. Így a többszörös megrendelés különböző teljesítési stratégiákat jelent. Időnként úgy tűnhet, a legjobb egy egész folyamatot lekaparni, és új megközelítéssel kezdeni. Ennek azonban nem kell ilyen módon történnie. Vannak esetek, amikor egy folyamat utólagos kialakítása az omnichannel teljesítéshez ugyanolyan hatékony és pénzt takaríthat meg.

Az automatizált Omnichannel Fulfillment miért jó befeketetés a ma üzleti modelljébe?

Az automatizált be- és kitároló rendszer (ASRS) használata az omnichannel teljesítéshez egy sor előnyt kínál mind a kiskereskedők, mind a gyártók számára. Ezekrt tartalmazza:

• Új bevételi források a különböző értékesítési csatornákból

• A vásárlók úgy vásárolhatnak, ahogyan jónak látják, és így nő a vásárlói elégedettség

• Nagyobb áteresztőképesség a teljesítési stratégiától függően

• Az automatizált teljesítés csökkentheti a kézi munka szükségességét.

Mielőtt azonban valaki belekezdene az automatizált technológiába, jó, ha megérti az alapokat és azt, hogy mire van szükség. Először is szüksége lesz egy WMS-re, amely képes kezelni az omnichannel teljesítést, és egy olyanra, amely szükség esetén több felhasználó egyidejű kiszolgálását  (multitenancy) is tudja. Mivel a rendeléseket különböző teljesítési módok és helyszínek alapján lehet és fognak felvenni, a szervezetnek rendelkeznie kell egy WMS-sel, amely valós időben képes meghatározni a legjobb szállítási módot az ügyfél tartózkodási helye alapján, valamint, hogy vannak-e preferenciák a szállítási módban – például éjszakai vagy ugyanaz-napi kiszállítás.

A leltárt valós időben naprakészen kell tartani, ezért van szükség egy robusztus WMS-re. Ha többet szeretne megtudni a WMS-ről, nézze meg a WAMAS® intralogisztikai szoftvert az SSI SCHÄFER-től, vagy kérjen szakértőt még ma.

Eltér a komissiózás és a válogatás az Omnichanneltől?

Az egyszerű válasz igen. A komissiózás és a válogatás különbözik a hagyományos eljárásoktól az omnichannel teljesítési folyamatokig. Amint azt korábban említettük, amikor az e-kereskedelem először megjelent, és az emberek „kipróbálták”, nem volt baj, ha manuálisan teljesítették az e-kereskedelmi rendeléseket, és folytatták egy áru-az-emberhez elvű komissiózási megoldással brick-and-mortar üzletek számára. 

Az e-kereskedelmi próbaidőszak azonban lejárt, és az összes vásárlási szokás legalább negyede felé halad. Valójában a Nemzeti Kiskereskedelmi Szövetség (NRF) kijelenti, hogy az összes vásárlás 15%-a e-kereskedelemből történik, ami 4%-kal kevesebb, mint a járvány idején elért csúcspontnál. Bár az NRF azt is kijelenti, hogy az összes kiskereskedő 50%-a jelenleg kínál vagy tervez valamilyen omnichannel teljesítést.

Az automatizált be- és kitárolási megoldások számos komissiózási lehetőséget kínálnak. A tételektől a dobozokig, a komplett raklapokig ezek az anyagmozgató rendszerek a komissiózási folyamattól függően meglehetősen összetettek vagy leegyszerűsítettek lehetnek. A legtöbb omnichannel forgatókönyvben a komissiózás többféle módon történik, egyenként vagy egyes tételek esetében, amelyeket felvesznek, és közvetlenül a fogyasztóhoz vagy egy boltba szállítanak átvétel céljából. Azonban vegye figyelembe, hogy az SSI SCHÄFER jellemzően automatizált megoldást ajánl a munkaerő csökkentésére. Bár előfordulhat, hogy a kézi komissiózás a legjobb, ha a mennyiségek rendkívül alacsonyak, és nincs növekedési pálya. Ma továbbra is ez a legdrágább választási alternatíva. B2B esetekben ez megvalósítható, de ez továbbra is költséges próbálkozás, amelyet általában megpróbálunk elkerülni.

Vannak olyan komplett raklapok is, amelyeket ládákból vagy táskákból építenek, amelyeket közvetlenül az üzletbe szállítanak. Ezek a rendszerek ismét könnyen harmóniában élhetnek együtt egy vagy több fedél alatt. A frissítéseket azonban valós időben kell végrehajtani, hogy a készletszintek pontosak maradjanak a többcsatornás teljesítéshez.

Automated sortation is also key with orders that have multiple line items. These systems can buffer items as they are being pulled for order fulfillment. For example, an e-commerce order may have four items. One item is a fast mover that is pulled from storage immediately. The other items are in various places. The sortation function allows the items to sort in sequence and provides buffering so that the items are sent to the picking station at once or batched as one order.

This optimizes picking and makes shipping easier and faster. This is true for all types of sorters as well. Overhead sortation like the SSI Carrier or loop sortation has this functionality. Sorters can be small for operations with a condensed footprint or extremely large depending on the need and the volume of SKUs and orders.

How to Get Started with Omnichannel Fulfillment?

If you are looking at a greenfield facility or just looking to retrofit your current existing processes, contact an SSI SCHAEFER omnichannel expert. Our team has decades of experience in retail and manufacturing, and SSI SCHAEFER knows the pain points and best practices globally. We’re happy to help and can do a complete system design or even consult when needed. We’re just a phone call or email away to get you started. SSI SCHAEFER has powered some of the world’s largest retailers and manufacturers' automated omnichannel fulfillment, and we can do yours too.