Sostenibilidad en el servicio y la atención al cliente
En el Servicio y Asistencia al Cliente (SAC), SSI SCHAEFER traduce el tema de la sostenibilidad aplicando actividades encaminadas a conservar los recursos, aumentar la eficiencia energética y reducir las emisiones de CO2. Con estas iniciativas, se despliegan enfoques innovadores con una amplia cartera de servicios. Las tecnologías de vanguardia son de gran importancia. En especial, servicios como el mantenimiento predictivo, el soporte aumentado de SSI, el sistema informatizado de gestión del mantenimiento (GMAO) de SSI SCHAEFER y la modernización desempeñan un papel fundamental.
Mantenimiento predictivo para conservar recursos y reducir las emisiones de CO2
El mantenimiento predictivo hace referencia a una estrategia de mantenimiento preventivo. Las medidas de mantenimiento preventivo y reparación se derivan del registro, análisis y evaluación de datos específicos del sistema. Así, el mantenimiento no se realiza hasta que es realmente necesario. Esto evita la sustitución innecesaria de productos y componentes que están en perfecto estado de funcionamiento. También reduce el número de llamadas al servicio técnico y de desplazamientos de éste, lo que contribuye significativamente a la conservación de recursos y a la reducción de emisiones de CO2.
Soporte reactivo en tiempo real
El servicio SSI Augmented Support incluye un sistema de videocomunicación móvil y multifuncional en tiempo real para la localización y reparación eficaces de averías. Con este servicio, SSI SCHAEFER no sólo ofrece una mejor accesibilidad y tiempo de respuesta, sino también una herramienta adicional diseñada para reducir los viajes de servicio y las emisiones de CO2. Un técnico in situ activa el SSI Augmented Support, que establece una conexión con el centro de servicio de SSI SCHAEFER. La incidencia se transmite en tiempo real. La resolución de problemas se inicia inmediatamente una vez establecida la conexión.
Herramientas digitales para servicios de mantenimiento
La GMAO de SSI SCHAEFER también ahorra recursos. La herramienta permite planificar y controlar digitalmente todas las medidas de mantenimiento. Todos los datos y actividades se recopilan, evalúan y visualizan de forma digital y centralizada en el marco de una gestión sostenible del mantenimiento y las reparaciones. Esto evita la necesidad de imprimir programas, registros o informes de mantenimiento. El registro digital de datos permite además la evaluación y visualización de diversos cuadros de mando. Los principales cambios y tendencias se muestran para su análisis.
Modernización para aumentar la eficiencia del sistema
Por último, la sostenibilidad es posible gracias al ahorro de energía y a una mayor eficiencia, especialmente cuando se realiza una modernización. Cuando se lleva a cabo la modernización de un almacén, SSI SCHAEFER actualiza sus sistemas propios y de terceros con la última tecnología. Estas actualizaciones prolongan la vida útil del sistema. Las medidas incluyen la sustitución de componentes obsoletos por unidades de bajo consumo, actualizaciones informáticas y ampliaciones del sistema.
