Sustenabilitate în domeniul serviciilor și asistenței pentru clienți
În cadrul Serviciului de Asistență și Suport Clienți (CSS), SSI SCHAEFER transpune subiectul sustenabilității prin aplicarea unor activități care vizează conservarea resurselor, creșterea eficienței energetice și reducerea emisiilor de CO2. Prin aceste inițiative, sunt implementate abordări inovatoare cu un portofoliu larg de servicii. Tehnologiile de ultimă generație au o mare importanță. În special servicii precum întreținerea predictivă, asistența augmentată SSI, sistemul computerizat de gestionare a întreținerii SSI SCHAEFER (CMMS) și modernizarea joacă un rol major.
Întreținere predictivă pentru conservarea resurselor și reducerea emisiilor de CO2
Întreținerea predictivă se referă la o strategie de întreținere preventivă. Măsurile de întreținere preventivă și de reparații derivă din înregistrarea, analiza și evaluarea datelor specifice sistemului. Astfel, întreținerea nu este efectuată decât atunci când este efectiv necesară. Acest lucru previne înlocuirea inutilă a produselor și componentelor care sunt în perfectă stare de funcționare. De asemenea, se reduce numărul de apeluri de service și de deplasări pentru service, ceea ce contribuie semnificativ la conservarea resurselor și la reducerea emisiilor de CO2.
Asistență reactivă în timp real
Asistența augmentată SSI include un sistem de comunicare video multifuncțional, mobil și în timp real, pentru o depanare și reparații eficiente. Cu acest serviciu, SSI SCHAEFER nu numai că oferă o accesibilitate și un timp de răspuns îmbunătățit, ci și un instrument suplimentar conceput pentru a reduce deplasările de service și emisiile de CO2. Un tehnician de la fața locului activează SSI Augmented Support, care stabilește o conexiune cu centrul de service SSI SCHAEFER. Evenimentul este transmis în timp real. Depanarea începe imediat după stabilirea conexiunii.
Instrumente digitale pentru serviciile de întreținere
CMMS de la SSI SCHAEFER economisește, de asemenea, resursele. Instrumentul permite planificarea și controlul digital al tuturor măsurilor de întreținere. Toate datele și activitățile sunt colectate, evaluate și vizualizate în mod digital și centralizat în cadrul unui management durabil al întreținerii și reparațiilor. Astfel, se evită necesitatea de a tipări programe de întreținere, jurnale sau rapoarte. Înregistrarea digitală a datelor permite, în plus, evaluarea și afișarea diferitelor tablouri de bord. Schimbările și tendințele majore sunt afișate pentru analiză.
Modernizare pentru a crește eficiența sistemului
În cele din urmă, sustenabilitatea poate fi obținută prin economii de energie și o mai mare eficiență - în special atunci când se efectuează o modernizare. Atunci când se realizează o modernizare a depozitului, SSI SCHAEFER își actualizează sistemele proprii și ale terților cu cele mai recente tehnologii. Aceste modernizări prelungesc durata de viață a sistemului. Măsurile includ înlocuirea componentelor învechite cu unități eficiente din punct de vedere energetic, actualizări IT și extinderi ale sistemului.
