Soluții avansate pentru o strategie eficientă de logistică reversibilă
Implementarea unei strategii eficiente de logistică reversibilă face parte integrantă din orice organizație care vinde direct la consumator. Din punct de vedere istoric, logistica reversibilă a fost un proces dificil și adesea neglijat de comercianții cu amănuntul. Cu toate acestea, pe măsură ce achizițiile online cresc rapid în popularitate, cresc și așteptările clienților în ceea ce privește returnările și schimburile ușoare. Pentru a rămâne competitive în era expedierii în aceeași zi, întreprinderile trebuie să implementeze soluții moderne și eficiente pentru lanțul de aprovizionare.
Optimizarea strategiei de logistică reversibilă oferă întreprinderilor o oportunitate profitabilă de a oferi clienților servicii rapide și fără probleme și de a crește loialitatea față de marcă. În plus, o strategie eficientă de logistică inversă permite ca produsele returnate să reintre rapid în stocurile disponibile, evitând scenariile de epuizare a stocurilor și reducând costurile de operare. Pentru organizațiile de dimensiuni medii și mari, acest lucru implică, de obicei, automatizarea.
Ce este logistica inversă?
Logistica inversă se referă la procesul de gestionare a produselor care se deplasează înapoi în lanțul de aprovizionare. Aceasta include o varietate de scenarii, cum ar fi procesarea retururilor și reutilizarea sau eliminarea internă a materialelor de ambalare. În plus, poate include vânzarea materialelor excedentare și acceptarea returnării echipamentelor sau utilajelor închiriate.
Pe scurt, procesul de logistică inversă cuprinde procedurile implicate în mutarea stocurilor de la consumatorul final înapoi la comerciantul cu amănuntul sau la producător. Așadar, ce înseamnă acest lucru pentru un centru de distribuție aglomerat? Iată câteva exemple de activități de logistică inversă:
Provocări comune ale logisticii inverse
Logistica reversibilă are reputația de a fi dificilă și costisitoare, dar automatizarea poate rezolva multe dintre problemele asociate în mod tradițional cu aceste proceduri. Provocările se concentrează, de obicei, în jurul unei infrastructuri ineficiente a lanțului de aprovizionare, incapabilă să urmărească în mod eficient stocurile care se deplasează în sens invers. Multe întreprinderi se luptă, de asemenea, cu costurile de acceptare a produselor returnate și cu stocarea datelor de garanție pentru o referință ușoară în timpul reparării sau înlocuirii produselor.
Aceste provocări pot crea o experiență slabă pentru clienți și pot duce la pierderea de afaceri pentru organizațiile care nu reușesc să satisfacă așteptările consumatorilor. Pentru a evita pierderea clienților și a profitabilității, tot mai multe companii apelează la automatizarea depozitelor ca soluție.
Beneficiile unei strategii eficiente de logistică reversibilă
Beneficiile implementării unei logistici inverse eficiente sunt numeroase, deși mulți distribuitori și comercianți cu amănuntul abia acum își dau seama de valoarea acesteia, odată cu apariția transportului în aceeași zi și într-o singură zi de la giganți precum Amazon. Câteva exemple despre modul în care strategia optimizată poate adăuga valoare includ:
Un beneficiu major al optimizării logisticii inverse, acest avantaj provine din scăderea sarcinii financiare legate de returnările frauduloase, depozitare, transport, expediere și manopera pentru retururi. Atunci când produsele returnate sunt procesate în mod eficient, companiile le pot evalua și reintroduce în inventarul disponibil pentru o revânzare mai rapidă.
Atunci când clienții pot returna, înlocui sau repara cu ușurință produsele, satisfacția se îmbunătățește semnificativ. În epoca recenziilor online, acest lucru este extrem de important. Într-un studiu realizat de UPS, 95% dintre clienți au transmis că nu s-ar mai întoarce la o marcă după ce au avut parte de un proces de returnare negativ. În schimb, un serviciu sporit pentru clienți datorită unei strategii eficiente de logistică inversă creează loialitate față de marcă și are un impact pozitiv asupra imaginii companiei.
Comercianții cu amănuntul de dimensiuni medii, care nu dispun de echipamente și procese moderne de depozitare, se luptă să concureze cu vânzătorii globali mai mari care oferă retururi și reparații fără probleme. Prin optimizarea și actualizarea centrelor de distribuție cu ajutorul automatizării, aceste organizații pot menține și crește bazele de clienți. Prin oferirea unui proces de retururi la același nivel cu cel al marilor companii, organizațiile mai mici rămân competitive, oferind în același timp produse personalizate sau locale pe care clienții le îndrăgesc.
Acum, mai mult ca oricând, întreprinderile care practică o logistică ecologică câștigă publicitate pozitivă și fidelizează clienții. Companiile care își optimizează lanțul de aprovizionare pentru a se adapta la logistica inversă reduc deșeurile și formează practici durabile.
Tipuri de automatizări și soluții software
SSI SCHAEFER oferă numeroase produse pentru a asista organizațiile în procesul de modernizare a strategiei de logistică inversă. Echipa noastră de experți și produsele noastre sunt de încredere pentru unele dintre cele mai mari companii din lume. Tehnologia SSI SCHAEFER permite ca produsul să devină disponibil pentru revânzare rapidă după inspecție.
Sistemul de gestionare a depozitelor WAMAS®
WAMAS® Warehouse Management Suite este o linie completă de software de automatizare a depozitelor de la SSI SCHAEFER. Acest tip de software ajută comercianții cu amănuntul și producătorii să primească cu precizie bunurile și să controleze fluxul intern de materiale. Deosebit de util atunci când se ocupă de logistica inversă, un WMS fiabil oferă o vizibilitate completă a inventarului. Acest lucru permite organizațiilor să primească și să urmărească retururile, reparațiile și înlocuirile în mai multe unități.
SSI Carrier
Utilizat într-o varietate de industrii pentru manipularea logisticii inverse, SSI Carrier este un sortator de pungi care transportă cu grijă articole de până la 3 kg. Potrivit în special pentru comerț electronic, comerț cu amănuntul, îmbrăcăminte și produse farmaceutice, SSI Carrier stochează bunurile returnate cu cerere mare direct în tamponul dinamic după inspecție. Imediat returnate în sistem pentru revânzare, aceste bunuri sunt disponibile rapid pentru noi comenzi - economisind timp și forță de muncă și evitând în același timp situațiile de epuizare a stocurilor.
Stații de lucru de tip Goods-In
Posturile de lucru pentru primirea mărfurilor asigură depozitarea eficientă a materialelor - chiar și în medii cu volume mari. Contribuind la reducerea stresului asupra angajaților și, în același timp, la diminuarea erorilor, stațiile de lucru cu intrare de mărfuri pot crește productivitatea cu până la 20%. În plus, stațiile de lucru pentru bunuri primite permit procesarea rapidă a retururilor și înlocuirilor. Produsele sunt puse înapoi în depozit și disponibile pentru revânzare cu acest model ergonomic.
Mai multe informații?
Contactați astăzi SSI SCHAEFER pentru a discuta cu un expert despre optimizarea strategiei de logistică inversă a organizației dumneavoastră. De încredere încă din 1937, SSI SCHAEFER este echipată pentru a oferi soluții de automatizare pentru companii dintr-o varietate de industrii.
În plus, descărcați Ghidul SSI SCHAEFER E-Commerce de bune practici pentru mai multe informații despre tehnologia de logistică reversibilă. De asemenea, puteți descărca studiu de caz Stockmann, care detaliază modul în care SSI SCHAEFER a încheiat un parteneriat cu un mare retailer finlandez de îmbrăcăminte pentru a oferi soluții automate eficiente.
