Sustenabilitate în serviciile și asistența pentru clienți
În cadrul serviciului Customer Service & Support (CSS),SSI SCHAEFER transpune subiectul sustenabilității prin aplicarea activităților care vizează conservarea resurselor, creșterea eficienței energetice și reducerea emisiilor de CO2. Prin aceste inițiative, se implementează abordări inovatoare cu un portofoliu larg de servicii. Tehnologiile de ultimă generație sunt de o mare importanță. În special serviciile precum întreținerea predictivă, sprijinul sporit SSI, sistemul computerizat de gestionare a întreținerii (CMMS) SSI SCHAEFER și modernizarea joacă un rol major.
Întreținere predictivă pentru conservarea resurselor și reducerea emisiilor de CO2
Întreținerea predictivă se referă la o strategie de mentenanță preventivă. Mentenanța preventivă și măsurile de reparație derivă din înregistrarea, analizarea și evaluarea datelor specifice sistemului. Astfel, întreținerea nu este efectuată până când nu este cu adevărat necesară. Acest lucru previne înlocuirea inutilă a produselor și componentelor care sunt în perfectă stare de funcționare. De asemenea, se reduce numărul de apeluri de service și de deplasări pentru service, ceea ce contribuie semnificativ la conservarea resurselor și la reducerea emisiilor de CO2.
Asistență reactivă în timp real
SSI Augmented Support include un sistem de comunicare video în timp real, mobil și multifuncțional, pentru depanări și reparații eficiente. Cu acest serviciu, SSI SCHAEFER oferă nu numai accesibilitate și timp de răspuns îmbunătățite, ci și un instrument suplimentar conceput pentru a reduce călătoriile de service și emisiile de CO2. Un tehnician la fața locului activează SSI Augmented Support, care stabilește o conexiune cu centrul de service SSI SCHAEFER. Evenimentul este transmis în timp real. Depanarea începe imediat ce conexiunea este realizată.
Instrumente digitale pentru serviciile de întreținere
CMMS de la SSI SCHAEFER conservă, de asemenea, resursele. Instrumentul permite planificarea și controlul digital al tuturor măsurilor de întreținere. Toate datele și activitățile sunt colectate, evaluate și vizualizate în mod digital și centralizat în cadrul gestionării durabile a întreținerii și reparațiilor. Acest lucru evită necesitatea de a tipări programe de întreținere, jurnale sau rapoarte. Înregistrarea digitală a datelor permite în continuare evaluarea și afișarea diferitelor tablouri de bord. Schimbările și tendințele majore sunt afișate pentru analiză.
Modernizare pentru creșterea eficienței sistemului
În cele din urmă, durabilitatea este realizabilă prin economii de energie și eficiență sporită - în special atunci când se efectuează o modernizare. Atunci când modernizează un depozit, SSI SCHAEFER actualizează sistemele proprii și ale terților cu cea mai recentă tehnologie. Aceste modernizări prelungesc durata de viață a sistemului. Măsurile includ înlocuirea componentelor învechite cu unități care sunt eficiente din punct de vedere energetic, actualizări IT și extinderi ale sistemului.
