Klantenservice en ondersteuning

SSI SCHÄFER biedt u een breed dienstenpakket en competente ondersteuning.

Customer Service & Support

Innovatieve dienstenportefeuille voor maximale beschikbaarheid van alle systemen

Bij SSI SCHÄFER begrijpen we dat een maximale beschikbaarheid en een snelle reactie wanneer service nodig is, cruciaal zijn voor een succesvolle exploitatie van een complex logistiek systeem. Wij zijn er voor u en bieden u deskundige ondersteuning. Wij passen onze diensten flexibel aan uw behoeften en eisen aan - waar en wanneer u ze nodig hebt en voor elke omvang.

Klantenservice en ondersteuning 4.0: De toekomst is nu

SSI SCHÄFER biedt u een breed dienstenpakket, waarbij gebruik wordt gemaakt van de modernste technologieën, zoals augmented support of data-ondersteunde preventie. Onze Service Account Managers fungeren als uw centrale contactpersoon voor alle servicevragen en stellen tevens uw servicepakket op maat samen.

Onze dienstenportefeuille bestaat uit

Customer Service & Support Reactive Services

Wij staan de klok rond voor u klaar. Uw systeem moet dag en nacht betrouwbaar werken. Daarom is onze ondersteuning tot 24/7 beschikbaar. Met Schäfer Global Call Management heeft u toegang tot ons volledige dienstenpakket en kunt u indien nodig snel ondersteuning krijgen. Door de directe verbinding via een Virtual Private Network (VPN) kunnen onze technici op afstand potentiële problemen opsporen en snel oplossen.

Onze Reactive Services bestaan uit:

  • 24/7 technische ondersteuning

  • Call Out Ondersteuning

  • SSI Verhoogde steun

Preventief onderhoud wordt verleend door een servicemedewerker in een magazijn

Preventief onderhoud wordt uitgevoerd door onze speciaal opgeleide servicetechnici met behulp van een geautomatiseerd onderhoudsbeheersysteem (WAMAS Maintenance Center, voorheen SSI CMMS). Het WAMAS Onderhoudscentrum is een elektronisch serviceportaal voor het efficiënt beheren en controleren van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden aan uw systeem. Big data is een centraal aspect van Industrie 4.0. Met behulp van het instrument kunnen relevante gegevens worden opgeslagen, geconsolideerd en gevisualiseerd om er diepgaande conclusies uit te trekken. Naast de eigenlijke onderhoudswerkzaamheden omvatten preventieve diensten ook inspecties, veiligheidsinspecties, systeembewaking en opleiding van uw medewerkers. U profiteert van een grotere beschikbaarheid van het systeem door vroegtijdige detectie van defecten en slijtage.

Onze preventieve diensten bestaan uit:

  • Onderhoud

  • Inspectie

  • Veiligheidsinspectie

  • Rekinspectie

  • Systeemcontrole

  • Cyberveiligheid

  • Opleiding en certificering

Vertical Lift Module LogiMat® - Assembly / Maintenance

Maximale prestaties en beschikbaarheid gedurende de gehele levenscyclus van het systeem - SSI SCHÄFER biedt oplossingen op maat om de levensduur van uw systeem te verlengen.

Onze Life Cycle Management Services bestaan uit:

  • SSI SCHÄFER Onderhoudsfilosofie - het verbeterde SSI Resident Maintenance®.

  • Retrofit

  • Wereldwijde service voor reserveonderdelen

Meer informatie over de rol van klantenservice en ondersteuning in het magazijn

SSI SCHÄFER biedt een innovatief serviceportfolio om een maximale beschikbaarheid van alle systemen te garanderen - van preventieve en reactieve diensten tot een uitgebreid...

CSS Service Cube

Klantenservice en ondersteuning

Innovatieve dienstenportefeuille voor maximale beschikbaarheid van alle systemen

Uitgebreid levenscyclusbeheer & intelligente diensten voor uw installatie

Wij zijn er voor u en bieden u deskundige ondersteuning. Onze Service Account Managers passen onze diensten flexibel aan uw behoeften en eisen aan - waar en wanneer u ze nodig hebt en voor elke omvang.

Digitalisering en klantenservice

Elie Zita over digitale klantendiensten om de permanente beschikbaarheid van systemen op lange termijn te garanderen.

Lees meer
Digitization
Customer Service & Support Reactive Services

Reactieve diensten

Preventief onderhoud wordt verleend door een servicemedewerker in een magazijn

Preventieve diensten

Vertical Lift Module LogiMat® - Assembly / Maintenance

Levenscyclus - Beheer

HR Campaign Brochure

Magazijn veiligheidsbeheer (WSM)

Vragen of opmerkingen?