Cyber Days- efektīva daudzkanālu pasūtījumu apkalpošana pīķa pārdošanas periodos

• E-komercijas tirgus dinamiku un sūtījumu biežo, bet nelielo apjomu var efektīvi pārvaldīt tikai ar augstas veiktspējas daudzkanālu loģistikas koncepciju risinājumiem.

• SSI SCHAEFER iesaka pilnīgus intraloģistikas risinājumus, kas sastāv no elastīgiem moduļiem un ir apvienoti vienotā sistēmā, tādējādi spējot kvalitatīvi un ātri apkalpojot visus pārdošanas kanālus.

• Viedas apkalpošanas koncepcijas nodrošina netraucētu darbību pat pīķa vislielākajās pārdošanas stundās.

Katru gadu "melnā piektdiena" ir mazumtirdzniecības sezonas kulminācijas periods. Tomēr šīs pārdošanas kampaņas koncepcija pedējos gados ir mainījusies. Arvien biežāk pārdevēji izvērš savu pārdošanas taktiku un atlaižu cīņu visas "melnās nedēļas" garumā un, ar kiberpirmdienas un citiem piedāvājumiem, nemanāmi pāriet uz karsto Ziemassvētku tirdzniecības noslēguma posmu.

Kā mainās pircēju uzvedība šī brīža noskaņojumā?

Šogad daudzi mazumtirgotāji paļaujas uz lielāku krājumu apjomu. Atšķirībā no no iepriekšējiem gadiem, viņi ir veikuši pasūtījumus agrāk, lai būtu pietiekami liels preču krajums noliktavas nomenklatūrā. Jo īpaši ASV un Āzijā, nozare tradicionāli Ziemassvētku laikā sagaida paaugstinātu patērētāju pieprasījumu. Dēļ dzīves dārdzības pieauguma, elektroenerģijas izmaksu pieauguma, augstās inflācijas un vispārējās neskaidrības saistībā ar karu Ukrainā, Eiropā patērētāju noskaņojums veikt lielus pirkumus zināmā mērā ir mazinājies. Tomēr, ņemot vērā "melnās piektdienas" atlaižu cīņu, nozare tomēr sagaida pieprasījuma pieaugumu, ko ieteicams veikt efektīvi, gudri un ar kvalitāti.

Efektīvi intraloģistikas procesi gan ikdiena, gan pārdošanas pīķa periodos

Vēsturiski, gatavojoties sezonas lielākajai izpārdošanai, mazumtirgotaji  reorganizēja noliktavas, lai izveidotu ātras komplektēšanas zonas, un palielināja darbinieku skaitu. Šobrīd tieši kvalificētu darbinieku piesaiste paliek arvien sarezģītāka un izaicinošāka. Tāpat arī atlaižu kampaņu attiecināšana uz lielu daļu esošā sortimenta vai papildu sezonāli iepirktām precēm, palielina noliktavas sarežģītību un dinamiku. Papildus tam rodas problēmas ar preču papildināšanu, ko rada piegādes grūtības vai transporta sastrēgumi, cenu pieaugums un citi faktori.

Veiksmīgi e-komercijas un daudzkanālu pārdošanas sektora mazumtirgotāji ir attiecīgi pozicionējuši savus nākotnes noliktavu loģistikas procesus. Lai varētu sasniegt lielāku caurlaides spēju, noliktavas, transporta un komplektēšanas procesi tiek automatizēti pēc iespējas precīzāk, elastīgāk un ilgtspējīgāk. SSI SCHAEFER atbalsta uzņēmumus visā pasaulē, kā intraloģistikas partneris ar gadu desmitiem ilgu pieredzi un milzīgu produktu klāstu - no SSI LOGIMAT® vertikālā uzglabāšanas lifta līdzAGVs (automātiski vadāmās transporta sistēmas) un robotikas pielietojumiem, no SSI Carrier modulārā kabatu konveijera izmantošanas līdz augstas veiktspējas 3D-MATRIX risinājuma® automatizetai noliktavai un mūsdienīgiem programmatūras risinājumiem ar WAMAS® un SAP.

Elektrotehnikas preču piegādātājs Fust investē daudzkanālu risinājumā

Lai sagatavotos augošajam e-komercijas biznesam, Swiss Coop meitasuzņēmums Dipl.-Ing. Fust AG, kas ir lielākais sadzīves elektroierīču, sadzīves elektronikas un datoru piegādātājs Šveicē, ir ieguldījis līdzekļus loģistikas ražotnes modernizācijā un paplašināšanā Oberbīrenē, Šveicē. Mērķis bija centralizēt noliktavas jaudas, kā arī veidot saskaņotu loģistikas koncepciju, kas iepriekš bija vairāk fokusēta uz veikalu piegāžu organizēšanu, ar mainīgajām prasībām gan B2B, gan B2C biznesā. Kopā ar SSI SCHAEFER uzņēmums ir ieviesis ļoti efektīvu un īpaši elastīgu daudzkanālu risinājumu, kas jau sevi pierādīja C-19 sarežģītajā pandēmijas laikā, kad strauji palielinājās tiešsaistes pasūtījumu skaits, nodrošinot augstu procesu kvalitāti.

Divu gadu būvniecības laikā, loģistikas telpu platība tika dubultota līdz 50 000 m², vienlaikus trīskāršojot nepieciešamo noliktavu ietilpību. Maināmo risinājumu kombināciju veido atkritumu tvertņu noliktava ar SSI Cuby vienlīmeņa shuttle sistēmu, augsto plauktu noliktava, risinājumi manuāli izmantojamām zonām un WAMAS loģistikas programmatūra, tostarp noliktavas vadības sistēma, lai secīgi un sinhronizēti kontrolētu visus automatizētos noliktavas resursus. Optimizējot procesus, par 40% palielinājās mazo detaļu komplektēšanas produktivitāte. SSI Cuby sniedz būtisku ieguldījumu šajā jomā, efektīvi nodrošinot komplektēšanas kastu efektīvu padošanu ar darba vietām. Ja iepriekš, dienā varēja saražot aptuveni 1800 sūtījumu vienības veikalu un tiešsaistes piegādēm , tad tagad Fust var nosūtīt kopumā 4000 sūtījumu dienā abiem iepriekšminētajiem pārdošanas kanāliem.

Universālveikalu mazumtirgotājs Stockmann veiksmīgi vada pārdošanas kampaņas tiešsaistē un veikalos, pateicoties augstas pieejamības loģistikai.

Kopš 2016.gada Somijas mazumtirgotājs Stockmann visas piegādes veikaliem un e-komercijas klientiem nodrošina no augsti automatizēta loģistikas centra, kas atrodas Helsinku apkaimē. SSI SCHAEFER izstrādātā sistēma ir paredzēta 55 000 pasūtījumu pozīciju caurlaidpsējas nodrošināšanai, iekļaujot 180 000 atsevišķām vienību apstrādi. Visas iekarināmā tipa preces tiek transportētas un šķirotas, izmantojot energoefektīvu virszemes konveijeru sistēmu, bet SSI SCHAEFER papildus ieviesa 3D-MATRIX risinājumu, lai elastīgāk apstrādātu plakanā tipa preces. Tā ir 8 līmeņu shuttle tipa sistēmu noliktava, kas nodrošina 130 500 glabāšanas vietas dubultā dziļumā un 45 pacēlājus, kas rūpējas par paralēlo kastu uzglabāšanu un izgūšanu. Savienotajā pasūtījumu komplektēšanas zonā iekarināmo preču apstrādei ir 9 komplektēšanas darbstacijas. Iekarināmo preču sortiments izvietots 3 līmeņos, un tas uzglabā vairāk nekā 350 000 apģērbu.

Viss risinājums tika izstrādāts, ņemot vērā iespējamo paplašināšanu. Tas nozīmē, ka noliktavas izkārtojumā ir iespējams integrēt papildu sistēmas daļas gan iekarināmā tipa, gan plakana tipa apģērbu iepakojumiem, pēc nepieciešamības, lai pielāgotos turpmākai uzņēmuma izaugsmei un iespējamām izmaiņām nākotnē. Turklāt Stockmann paļaujas uz SSI SCHAEFER visaptverošo apkopes pakalpojumu "SCHAEFER Maintenance Philosophy (SMP)", kas nodrošina gan sezonālo pārdošanas maksimumu, gan ikdienas standarta preču daudzumu apstrādi. SSI SCHAEFER uzturēšanas komanda (RM) katru dienu atrodas uz vietas, uzrauga sistēmu darbību un pēc nepieciešamības ir gatavi nekavējoties atrisināt jebkuru radušos problēmu, lai novērstu uzņēmuma darbības traucējumus. Pīķa sezonā un ārpus sezonas Stockmann noliktavas telpās dežūrē aptuveni 5 RM darbinieki; gada maksimuma laikā komanda tiek paplašināta no 6 līdz 8 tehniķiem.

Secinājumi

Visaptverošs intraloģistikas risinājums, kas apkalpo visus izplatīšanas kanālus  vienas sistēmas ietvaros, piedāvā daudz priekšrocību daudzkanālu pakalpojumu sniedzējiem. Piemēram, tiem vienmēr ir pieejams viss uzglabājamais sortiments un viņi var apkalpot katru pasūtījumu neatkarīgi no tā, vai tas nāk no veikala vai no e-komercijas klienta. Ar jaudīgu un elastīgu automatizācijas risinājumu palīdzību var efektīvi apstrādāt noliktavas, transporta un komplektēšanas procesus, kā arī droši pārvaldīt mainīgās prasības un sezonālos pīķa perioda pārdošanas maksimumus. Svarīgs ieguvums darbiniekiem ir arī ergonomiskas darba vietas ar IT atbalstītiem un intuitīvi izstrādātiem procesiem un automātisku atbalstu īpaši saspringtajiem pārdošanas periodiem. Lai nodrošinātu visaugstāko sistēmu pieejamību, SSI SCHAEFER piedāvā plašu pakalpojumu klāstu, izmantojot viedās tehnoloģijas, kas ir individuāli pielāgotas klienta vajadzībām.

Raugoties nākotnē, tiešsaistes pasūtījumu apstrādes efektivitāte kļūst arvien svarīgāka, lai apmierinātu pieaugošās tiešsaistes mazumtirdzniecības klientu prasības, jo paralēli pieaugošās enerģijas un iepirkumu cenas, kā arī transporta izmaksas arvien vairāk samazina mazumtirgotāju peļņu.