Preču atgriešana modes industrijas uzņēmumu loģistikā

Procesa “prece pie klienta” saīsināšana ar automatizētu intraloģistikas risinājumu palīdzību

E-komercijas sektors turpina eksponenciāli augt, un tajā tiks strauji palielināti pārdošanas apjomi. Tomēr tajā pašā laikā pieaug arī atgriezto preču daudzums, kas kavē peļņas gūšanu. Modes industrija cieš no šīs tendences, jo šajā nozarē ir svarīgi, lai izstrādājumi klientiem būtu pieejami pēc iespējas ātrāk, tādējādi novēršot vērtības zudumu sezonālajā biznesā. Automatizācija ir efektīvs risinājums šī ideālā mērķa sasniegšanai.

Tiem, kas iepērkas tiešsaistē, patīk izmantot bezmaksas preču atgriešanu, jo īpaši modes segmentā. Šajā nozarē piegādātājam tiek atgriezti vairāk nekā 40 procenti pasūtīto preču. Tā var būt jaka ar kapuci, kas izrādījās mazāka nekā cerēts. Taču šādu vienas preces pasūtījumu īpatsvars ir visai zems. Vairākumā gadījumu tiek pasūtīts, piemēram, iecienītais T krekls un kurpju pāris dažādās krāsās un izmēros, lai klients varētu izvēlēties to, kas vislabāk der. Pārējais tiek atgriezts atpakaļ.

Preču atgriešana modes industrijas mazumtirdzniecības uzņēmumos

Lai saglabātu konkurētspēju tirgū, kur ļoti jācīnās par klientiem un kur pieaug tiešsaistes klientu nepastāvība, piedāvājumam atgriezt preci bez maksas praktiski nav alternatīvas. Sagaidāmi arī gari preču atgriešanas periodi, jo tie kā pakalpojums ir daļa no biznesa modeļa. Ņemot vērā to, ka katru gadu tiek atgriezti vairāki simti miljonu sūtījumu, kļūst skaidra dilemma, ar kādu sastopas mazumtirgotāji. Galu galā viņi jau nesedz tikai sūtīšanas izdevumus. Ja tiek lietotas konvencionālās metodes, ļoti dārga gan laika, gan naudas ziņā ir arī atkārtota sūtījumu apstrāde, lai atjaunotu krājumus un veiktu komplektēšanu. Tādējādi preču atgriešana apgrūtina arī peļņas gūšanu.

Automatizācija, kā būtisks aspekts efektivitātes uzlabošanai pat saspringtākajās sezonas pīķa periodos

Šādā situācijā piegādātāji saskaras ar jautājumu, kā efektīvāk un ātrāk organizēt atgriešanas procesu, lai varētu samazināt tā izmaksas. Lielākie izaicinājumi rodas tieši saspringtākajās sezonās, piemēram, kiberdienās un Ziemassvētku laikā. Novembrī, decembrī un janvārī ne tikai tiek gūta lauvas tiesa no gada pārdošanas apjoma, bet arī peļņas rādītājs sasniedz pārsteidzošas proporcijas. Ņemot vērā iepriekš minēto, uzmanība tiek pievērsta automatizētām noliktavu un pasūtījumu komplektēšanas sistēmām, kas garantē ievērojami lielāku un nekļūdīgāku darba rezultātu. Tās ir arī paplašināmas un var samazināt darbinieku fizisko slodzi.

Atgriezto sūtījumu gatavība izsūtīšanai pēc iespējas ātrāk pēc atkārtotas apstrādes

Kopā ar SSI Carrier, uzņēmums SSI SCHAEFER ir izstrādājis pielāgotu risinājumu modes loģistikas augstajām prasībām. Sistēma var ātri un ļoti efektīvi apstrādāt gan sūtījumus veikaliem, gan mazākus e-komercijas pasūtījumus, tostarp atgrieztās preces. Novatoriskais modulārais maisiņu šķirotājs pakaramiem un plauktos liekamiem izstrādājumiem, kas sver līdz 3,5 kilogramiem, vienā sistēmā apvieno piecas funkcijas: transportēšanu, uzkrāšanu, pagaidu glabāšanu, šķirošanu pa klientu pasūtījumiem un secības noteikšanu pēc definētiem noteikumiem — tas viss ar īpaši augstu efektivitāti līdz 10 000 vienībām stundā. Sistēmas galvenais elements ir iekšējais rullīšu adapteris, kas atlasa un identificē preču nesējus, piemēram, maisiņus vai pakaramos, un uzticami un saudzīgi transportē tos. Atgrieztās preces tiek pārbaudītas, piemēram, SSI SCHAFFER īpaši izstrādātās atgriezto preču apstrādes stacijās, un pēc tam pārvietotas tieši uz dinamisko buferzonu. Tādējādi tās uzreiz nonāk atpakaļ sistēmā un jebkurā laikā var tikt izmantotas nākamajam pasūtījumam, bez komplektēšanas nepieciešamības.

Kompakts, paplašināms ar daudzveidīgām kombinēšanas iespējām

SSI Carrier aizņem maz vietas, nodrošina maksimālu noliktavas aizpildīšanu, un to var elastīgi paplašināt jebkurā laikā, kad pieaug pasūtījumu apjomi. Tam ir vēl viena priekšrocība — iespēja vienmēr pievienot maisiņu šķirotāju. Piemēram, to var kombinēt ar plauktu un palešu plauktiem, kā arī ienākošajām un izejošajām konveijeru līnijām. Izmantojot mērogojamo un standartizēto WAMAS® loģistikas programmatūru, visus procesus var pārvaldīt un kontrolēt atbilstoši ikdienas pasūtījumu noslodzei, kā arī pieejamām jaudām un resursiem, lai nodrošinātu efektīvu atgriezto preču pārvaldību.

Operatīvā darbība klientu apkalpošanas optimizēšanai

Labi organizētai loģistikai ir izšķiroša nozīme ilgtermiņa konkurences priekšrocību un ekonomiskas darbības nodrošināšanā — arī un jo īpaši strauji mainīgajā modes tirgū. Vienlīdz lielu labumu no tā gūst arī tiešie pārdevēji, mazumtirgotāji un pasūtījumu izpildes pakalpojumu sniedzēji. Ja jums ir atbilstošs iekšējās loģistikas partneris, kas piegādā atbilstošus produktus un pat programmatūru no viena avota, varat radīt apstākļus sekmīgai klientu apkalpošanai visos posmos.

Par autoru:

Manfrēds Januške (Manfred Januschke) ir mehānikas inženieris un strādā uzņēmumā SSI SCHAEFER kopš 1999. gada. No 2001. līdz 2013. gadam viņš bija atbildīgs par pārdošanu ASV, Apvienotās Karalistes un Skandināvijas tirgū, kā arī kopumā par automatizācijas nozari Ziemeļamerikas reģionā. Pašreiz, ieņemot biznesa attīstības direktora amatu, Manfrēds Januške ir atbildīgs par modes tirgus nozares izveidi un tālāko attīstību, kā arī par inovatīvu, uz klientiem orientētu un modes tirgum paredzētu risinājumu laišanu tirgū. Tekstila un modes nozarē SSI SCHAEFER ievieš efektīvas noliktavu un pasūtījumu izpildes sistēmas piegādei veikalos, e-komercijai un izplatīšanai universālā kanālā.