Memenuhi Tuntutan E-Commerce: Kolaborasi Antara SDM & Otomatisasi adalah kunci
Untuk mengelola perubahan permintaan musiman ini, ditambah dengan ekspektasi bahwa e-commerce akan terus tumbuh di kawasan ini dan sekitarnya, kami berupaya membangun upaya yang integratif dan kolaboratif antara angkatan kerja dan otomatisasi.
Industri e-commerce telah berkembang pesat selama dekade terakhir, mencapai puncak yang belum pernah terjadi sebelumnya pada tahun 2020. Dipicu oleh perubahan pola pembelian konsumen dan intensitas permintaan musiman, industri e-commerce telah belajar untuk beradaptasi, menciptakan solusi inovatif untuk memenuhi pesanan dalam jumlah besar. jangka waktu tertentu untuk menjaga kepuasan konsumen.
Namun apa sebenarnya yang diperlukan untuk mengimbangi perubahan permintaan yang tidak dapat diprediksi ini?
Wallace Tay, Regional Director, Logistic Solutions dari SSI Schaefer berkomentar, “Meskipun dihadapkan pada perubahan permintaan dari konsumen, keberhasilan e-commerce terletak pada berbagai tingkat otomatisasi. Ketika pesanan digital meningkat melampaui ekspektasi, pengecer elektronik menjadi tidak mungkin secara manual mengambil dan mengemas setiap pesanan serta memenuhi pengiriman tepat waktu tanpa intervensi dan keakuratan solusi otomatisasi.”
Wallace melanjutkan: “Untuk mengelola perubahan musiman dalam permintaan, dikombinasikan dengan ekspektasi bahwa e-commerce akan terus berkembang di kawasan ini dan sekitarnya, kami berupaya membangun upaya yang integratif dan kolaboratif antara angkatan kerja dan otomatisasi, tenaga kerja. di tangan untuk memastikan pesanan dipenuhi tepat waktu dan akurat.”
Penting untuk menganalisis sifat beragam tantangan yang dihadapi oleh industri e-commerce. Pesanan online yang ditentukan oleh pola pembelian konsumen yang bervariasi dapat mencakup banyak pesanan kecil yang diharapkan dikirimkan dalam jangka waktu yang cepat—di gudang dengan jumlah unit penyimpanan stok (SKU) yang tinggi, hal ini meningkatkan intensitas tenaga kerja dalam proses pengambilan dengan meningkatkan jumlah unit penyimpanan. jarak perjalanan untuk pemetik dengan setiap pesanan kecil.
Pengambilan semi otomatis akan ideal dalam kasus seperti ini, ketika barang dibawa ke operator secara otomatis menggunakan sistem konveyor. Dalam skenario tertentu, hal ini meningkatkan produktivitas pemetik hingga 1.000 pengambilan per jam per stasiun. Karena barang diangkut langsung ke mereka, waktu perjalanan diminimalkan, sehingga produktivitas optimal terjamin. Kinerja manusia merupakan faktor kunci yang menentukan kualitas, keluaran, dan waktu pengiriman, dan SSI Schaefer ergonomics@work!® memberikan desain yang nyaman dan canggih untuk meningkatkan pengalaman pengambilan barang-ke-orang—kata kuncinya di sini adalah ergonomis.
Contoh nyata dari peningkatan produktivitas ini adalah Get and Pick Station. Pada Gambar 1, kita melihat pemetik di tempat kerja yang dirancang khusus untuknya—pemilih dimiringkan berdasarkan tinggi dan rangkanya untuk melindungi punggung dan persendiannya agar tidak meregang terlalu jauh atau terlalu tinggi. Pengaturan ini juga menghilangkan waktu yang terbuang untuk pergerakan yang tidak diperlukan karena tata letaknya dioptimalkan untuk pemenuhan pesanan yang cepat dan efektif. Patut dicatat juga bahwa stasiun kerja ini dilengkapi dengan panduan pengguna yang sederhana, memungkinkan operator untuk fokus mengambil langsung ke dalam wadah pesanan alih-alih terganggu oleh tugas periferal lainnya.
Gambar 1: Konsep ergonomis@work!® SSI SCHAEFER adalah fitur unik lainnya dari Get and Pick Station mereka.
Dalam pengaturan ini, untuk meminimalkan kesalahan pengambilan, solusi deteksi kesalahan terintegrasi dibangun di stasiun kerja. Jika pemetik secara tidak sengaja mengisi pesanan secara berlebihan atau kurang, lampu merah menunjukkan kesalahan mereka sebelum pesanan dikemas, sehingga menghemat waktu dan uang bisnis dalam hal pengembalian karena kesalahan manual serta umpan balik negatif dari pelanggan.
Wallace menyimpulkan: “Mengadopsi teknologi otomasi dan mengintegrasikannya dengan operasi manual padat karya yang ada saat ini adalah sebuah perjalanan progresif. Untuk memfasilitasi tujuan jangka panjang ini, SSI Schaefer dapat membantu mengidentifikasi dan merencanakan solusi tepat yang dapat diintegrasikan ke dalam struktur operasional yang ada sehingga tantangan masa depan yang disebabkan oleh lonjakan permintaan dapat segera diatasi.”
Penafian:
Artikel ini pertama kali diterbitkan di majalah Asia Pacific Food Industry edisi April/Mei 2021. Baca versi aslinya disini.