INTERNET OF THINGS (IOT) DAN DATA GUDANG – APA PERSAMAANNYA?

Teknologi selalu berkembang, yang mendorong perubahan baik dalam hal pembelian konsumen maupun cara mereka menerima pembelian. Teknologi juga mendorong perubahan dalam industri logistik, terutama selama beberapa dekade terakhir.
 

Kemajuan teknologi sering kali memunculkan kata-kata buzz yang digunakan dalam industri. Salah satu topik hangat saat ini—konsep Internet of Things (IoT) dengan data gudang dan sistem manajemen gudang (WMS) Anda.

Nah, apa itu IoT? Biasanya didefinisikan sebagai interkoneksi melalui Internet pada perangkat komputasi yang tertanam dalam objek sehari-hari yang dapat mengirim dan menerima data. Data ini merupakan inti permasalahan logistik — namun bagaimana data tersebut dapat digunakan untuk membantu konsumen dan gudang?

Terhubung dengan Pelanggan

Dengan digitalisasi, pelanggan menyukai kemudahan memesan secara online dan menerima pengiriman di depan pintu rumah mereka atau untuk diambil di toko. Dan pengecer e-commerce dan omnichannel mengetahui hal ini. Sangat mudah untuk melihat daya tariknya, karena kenyamanan merupakan kriteria penting bagi konsumen akhir. Bayangkan saja status pesanan dan peringatan pengiriman yang dikirimkan ke pelanggan. Berkat hal ini, pelanggan mengetahui secara pasti di mana produk mereka berada, apakah produk tersebut tepat waktu, dan di mana produk tersebut sedang transit kapan saja—mengingat produk tersebut dipindai di seluruh rantai pasokan dan perjalanan pemenuhan produk.
Memanfaatkan teori IoT dan kemajuan terkini dalam sistem gudang dan pemenuhan, sejumlah besar data dihasilkan. Dengan WMS cerdas, seperti WAMAS®, informasi ini dapat ditanyakan dan dikomunikasikan ke sistem host yang memberikan umpan balik dan informasi secara real-time sehingga pengguna akhir tahu persis di mana pesanan mereka berada pada titik mana pun selama proses pemenuhan.

Hal ini mendorong pengambilan keputusan yang dapat menghasilkan keranjang yang lebih besar — seperti menambahkan barang tambahan. Atau, pelanggan dapat mengubah atribut suatu barang, seperti ukuran, warna, dan kesesuaian. Mungkin setelah melakukan pemesanan, pelanggan juga ingin meningkatkan pengiriman. Memberikan umpan balik kepada pelanggan melalui saluran otomatis memberikan pertumbuhan pendapatan tambahan hanya dengan menawarkan umpan balik pemenuhan pesanan.

Dengan menggunakan Internet of Things untuk data pergudangan, perusahaan dapat mendorong jangkauan pelanggan mereka lebih jauh lagi. Meskipun beberapa aplikasi seluler kini memperbarui Anda dengan notifikasi, asisten rumah pribadi berinteraksi melalui komunikasi vokal dengan pelanggan. Hal ini sedang meningkat dan dapat menjadi alat yang hebat untuk memperbarui produk — pelanggan dapat pulang ke rumah untuk menerima ucapan yang memberi tahu mereka bahwa pesanan mereka sedang dalam perjalanan, atau jika produk sedang dalam persediaan.
 

Menghubungkan dalam Pusat Distribusi

Data sangat penting dalam meningkatkan pengalaman konsumen pengguna akhir, namun sama pentingnya dengan pengalaman pergudangan. Saat barang-barang dalam rantai pasokan sampai ke tujuannya, barang-barang tersebut berinteraksi dengan serangkaian pemindai dan sensor. Teknologi yang dapat dikenakan sudah menjadi pilihan yang memungkinkan karyawan di DC memindai barang dari perangkat di pergelangan tangan mereka.

Namun dengan IoT, data dikumpulkan dari sensor yang disimpan di dalam mesin otomatis itu sendiri. Sensor yang dipasangkan dengan mesin pemindai dapat berinterkoneksi dengan hub terpusat, jaringan, ponsel pintar, asisten virtual, dan kembali ke WMS pusat.

Pusat distribusi dapat memanfaatkan sifat IoT yang saling terhubung untuk memantau data mereka sendiri, mulai dari opsi penyimpanan terbaik hingga praktik manajemen tenaga kerja terbaik. Bagaimanapun, setiap pengoptimalan pada akhirnya menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Sistem canggih yang nyata mampu menyebarkan dan menyajikan data secara real-time kepada operator sehingga keputusan dapat dibuat secara akurat, bukan berdasarkan firasat atau pengetahuan sejarah.
 

Terhubung dengan Wawasan Mudah

Mampu berkomunikasi dengan perangkat lunak pihak ketiga, bersama dengan data inventaris dan pemenuhan, memungkinkan pengecer mana pun untuk tetap selangkah lebih maju. Dengan WAMAS®, WMS dari SSI SCHAEFER, operator gudang mendapatkan pengaturan dasbor yang dapat dikonfigurasi, memungkinkan antarmuka pengguna yang mudah untuk memperoleh wawasan hanya dengan pandangan sekilas sekaligus menawarkan fitur ekspor data yang memastikan data dapat dengan mudah dibagikan ke banyak tim—dan bahkan konsumen.