MARI BERBICARA tentang PASAR
Setelah 80 tahun menuju kesuksesan, SSI SCHAEFER kini menjadi pemimpin dalam perencanaan dan penerapan sistem logistik komprehensif termasuk solusi perangkat lunak. Pasar, tuntutannya, dan kebutuhan pelanggan telah berubah. Pasar yang didorong oleh pelanggan saat ini memerlukan fokus baru – fokus pada sektor tertentu. Michael Mohr, Wakil Presiden Eksekutif Otomasi Penjualan, dan Dieter Zeiml, Wakil Presiden Senior Realisasi TI, membahas orientasi baru organisasi penjualan dan perspektif dalam intralogistik.
Michael Mohr: Tim penjualan kami aktif secara global, berupaya menjalin kontak dengan pelanggan dan menjual solusi dan produk. Dalam beberapa tahun terakhir, kami telah melihat adanya pergerakan baru – transisi menuju persyaratan sistem yang lebih holistik dan terkait dengan hal ini, semakin spesifik dan menuntut ekspektasi pelanggan. Misalnya, tempat pembuatan bir memiliki persyaratan logistik gudang yang sangat berbeda dengan perusahaan mode e-commerce; perusahaan farmasi juga sangat berbeda. Oleh karena itu, penting untuk memahami bahasa pelanggan kita dan juga mengenali situasi pasar mereka serta mengembangkan solusi yang disesuaikan secara individual. Baik itu TI maupun perangkat kerasnya, kami harus mengembangkan rangkaian layanan yang tepat untuk setiap pelanggan dan merespons permintaan mereka. Untuk mencapai hal ini, kami memiliki spesialisasi dalam enam sektor pasar berikut, di mana kami menggabungkan keahlian khusus: ritel makanan, makanan & minuman, ritel & grosir, perawatan kesehatan & kosmetik, industri dan mode.
Dieter Zeiml: TI berarti menganalisis proses intralogistik pelanggan kami untuk kemudian mengotomatisasi, mendukung, mengoptimalkan, dan memvisualisasikannya menggunakan solusi perangkat lunak kami. Perangkat lunak logistik WAMAS® kami dapat melakukan semua ini, menjadikannya solusi luar biasa dan terukur untuk keenam sektor pasar. Mari kita ambil contoh e-commerce; ini adalah kekuatan pendorong dan berlaku di semua sektor pasar. Tidak ada "fungsi e-commerce" yang universal. Anda harus membedakan sektor pasar. Dengan orientasi baru kami, kami dapat mengembangkan solusi tepat yang dibutuhkan pelanggan – bahkan untuk e-commerce. Kami dapat menyusun paket layanan yang tepat untuk permintaan individu.
Michael Mohr: Dalam kerangka orientasi ini, kami mengukir segmen pasar yang dapat kami layani secara profesional, mandiri secara global, dan optimal. Dalam melakukan hal ini, penting bagi kami untuk menggunakan sinergi dari berbagai proyek di sektor pasar global. Pelanggan fesyen di Asia, misalnya, dapat memperoleh manfaat dari pengalaman kami dengan pelanggan di Amerika. Keahlian yang terkonsentrasi ini juga akan didukung oleh para ahli lokal di hub; anak perusahaan nasional kita. Pada akhirnya, keahlian utama dalam organisasi penjualan global kami akan dilengkapi dengan keahlian masing-masing wilayah – demi kepentingan pelanggan.
Dieter Zeiml: Pelanggan kami mengikuti model bisnis yang berbeda dan oleh karena itu fokus pada hal-hal spesifik yang heterogen. Untuk masing-masing proses tersebut, proses yang berbeda diutamakan, sehingga solusi perangkat lunak juga harus disesuaikan. Kami telah menyadari hal ini dan sekarang mempertimbangkannya dalam pendekatan kami terhadap sektor pasar.
Michael Mohr: Baik dalam bidang penjualan maupun TI, kami kini lebih dekat dengan pelanggan sehingga dapat merespons kebutuhan mereka secara lebih individual. Yang membedakan kami di SSI SCHAEFER adalah sebagai penyedia sistem kami mengembangkan paket solusi unik. Dan itulah yang diharapkan pasar. Portofolio produk kami mencakup semua jenis modul dan komponen yang dapat diintegrasikan, yang dihubungkan satu sama lain berkat solusi perangkat lunak yang cerdas dan terukur. Sebagai kontraktor umum untuk konstruksi dan intralogistik, kami mewujudkan solusi sistem siap pakai. Pelanggan ingin tahu bagaimana mesin diatur dan dihubungkan satu sama lain atau tepatnya proses mana yang telah terintegrasi, namun yang paling penting adalah solusi akhir yang berfungsi, dan itulah yang kami tawarkan kepada pelanggan.
Dieter Zeiml: Hal ini berlaku baik untuk perangkat keras maupun perangkat lunak. Meskipun komponen yang sama digunakan dalam solusi individual, fokusnya adalah pada solusi pelanggan spesifik. Tentu saja, sinergi digunakan antar sektor pasar yang berbeda: ada fungsi yang dapat digunakan setiap orang, namun ada juga penerapan spesifiknya. Kami memiliki keuntungan khusus dalam bidang TI karena dapat berinteraksi antar sektor, karena semua insinyur perangkat lunak kami berbicara dalam bahasa yang sama sehingga dapat bertindak lintas sektor. Bahasa spesifik sektor adalah fitur khusus yang memerlukan keahlian untuk mentransfer persyaratan ke perangkat lunak logistik WAMAS kami dan pada akhirnya ke solusi pelanggan yang sedang diterapkan. Kami sekarang menerapkan cara berpikir dan bertindak ini di seluruh Grup SSI SCHAEFER.
Michael Mohr: Sebagai SSI SCHAEFER, kami sekarang sangat fokus, dengan orientasi khusus kami terhadap sektor pasar. Tujuan kami adalah untuk lebih memahami permintaan pasar dan pelanggan, untuk menghadapi tantangan baru dan terus berhasil mengimplementasikan proyek kami. Memilih struktur ini telah terbukti menjadi keputusan yang tepat hanya dalam waktu singkat dan akan menegaskan dan memperkuat posisi terdepan kami di pasar. Oleh karena itu, kami telah mampu membentuk klaster yang menetapkan produk khusus pada sektor pasar. Kecenderungan pengembangan produk untuk kebutuhan sektor tertentu juga harus diketahui. Dengan pendekatan ini, kami menatap masa depan dengan optimisme dan menantikan topik-topik menarik lainnya di masing-masing sektor pasar.
