La omnicanalidad ofrece un futuro colorido a las marcas de tintes para el pelo

Como en todos los sectores económicos, las medidas de contención de la pandemia afectaron al mercado de la perfumería y la cosmética. Tras cinco años de crecimiento, los cierres temporales de actividad provocaron que en 2020 el mercado del cuidado personal sufriera un retroceso del 10% en España, un dato que contrasta con el incremento en un 12% de la venta de tintes autoaplicables para el pelo.

En los últimos dos años, el cuidado personal ha crecido entre las prioridades de la gente; por eso, el sector ha sido de los que se han recuperado más rápido de la crisis. En concreto, el cuidado del cabello, y específicamente el uso de tintes, se han revelado como elementos esenciales para mejorar la autoestima. Según los datos recogidos en el informe elaborado conjuntamente por Stanpa, NielsenIQ, IQVIA, Key Stone y Kantar, en 2020 los consumidores españoles gastaron 154€ de media en productos de perfumería y cosmética, lo que supuso alcanzar los 7.761 millones de euros y el quinto puesto en el mercado europeo.

El 19% de esos productos fueron destinados al cuidado del cabello y, como apuntábamos, se produjo un aumento muy importante de la compra de tintes para autoaplicación. Además, y como ha ocurrido en todos los sectores, esto vino acompañado por la aceleración del crecimiento del canal online: 2020 cerró con 8,4 millones de compradores online de productos para el cuidado personal, un 36% más que en 2019. La categoría con un aumento más significativo (87%) fue la del cuidado del cabello.

El sector se ha transformado en tiempo récord para dar la respuesta adecuada a una venta omnicanal en la que el ecommerce ya representa más del 10% del mercado.

El mercado de la coloración del cabello está en ascenso a nivel mundial. Un estudio de Research and Markets prevé que alcance los 36.100 millones de dólares en 2027, frente a los 23.200 millones estimados en 2020.

Éxito de la marca y cumplimiento omnicanal

Entre las estrategias que están utilizando las marcas para impulsar el crecimiento omnicanal, se encuentran.

• Ingredientes ecológicos: los consumidores se preocupan cada vez más por la composición de los productos para el cuidado personal, y eso incluye la coloración del cabello. El uso de ingredientes orgánicos y aptos para veganos supone un valor diferencial.

• La generación Z y el poder de TikTok: experimentar con nuevas coloraciones para el cabello atrae a las nuevas generaciones, por eso las marcas de tintes aumentan su presencia en las redes sociales.

• Realidad aumentada/inteligencia artificial: aunque tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y la realidad aumentada (RA) no son nuevas en el sector de la belleza y la cosmética, la forma en que se están utilizando para la optimización omnicanal sí es innovadora.

Complementar la omnicanalidad con la automatización

¿Cómo puede la automatización ayudar a apoyar las estrategias omnicanal en el sector de los tintes para el pelo? El auge del ecommerce está llevando a las empresas a recurrir a soluciones automatizadas para seguir el ritmo del cumplimiento omnicanal en sus almacenes y centros de distribución, y en la persecución de ese objetivo SSI SCHAEFER es el socio ideal.

¿Qué soluciones automatizadas utilizan las empresas de tintes para el cabello? Con la capacidad de recoger 40.000 productos por hora, los A-Frames son la mejor opción para los envases pequeños y rectangulares. Un gran volumen de artículos pueden ser recogidos y procesados de forma automática para su envío y entrega directa al consumidor. Otra ventaja significativa de los A-Frames es que los procesos de rellenado y recogida se desarrollan por separado. Así, durante los periodos de baja carga, el producto se rellena y está listo para el siguiente pico de carga, lo que garantiza el uso más eficiente del personal.

La eficiencia en la atención del ecommerce y la omnicanalidad también mejora gracias a nuestro Carrier System y su clasificador de bolsas. La tecnología RFID permite procesar pedidos individuales de comercio electrónico en cualquier combinación y secuencia deseada. Además, se pueden clasificar de varios miles a decenas de miles de productos de coloración del cabello por hora, lo que permite la escalabilidad a medida que se introducen nuevas ofertas y crece el negocio.

Al igual que los atrevidos colores con los que los clientes de tintes para el cabello están experimentando, el futuro del ecommerce es prometedor. La combinación de estrategias de cliente omnicanal con la automatización del almacén proporciona a las marcas un ecosistema competitivo para la generación de ingresos.