Mejorar la velocidad, la visibilidad y el control
Conocidos como los principales pilares de la gestión de devoluciones, la velocidad, la visibilidad y el control son las áreas en las que se centra un proceso inteligente y ágil.
Velocidad
Para ahorrar el máximo tiempo y mantener satisfechos a los clientes, debemos considerar la posibilidad de automatizar las decisiones relacionadas con la aprobación de las devoluciones y el procesamiento del material devuelto. Esto puede lograrse utilizando flujos de trabajo y etiquetas automatizados. Esto permite que la tecnología supervise procesos repetibles, aumentando la precisión y el ancho de banda de los empleados. Los envíos que se direccionan y etiquetan automáticamente con documentación precisa experimentan menos contratiempos.
Visibilidad
Captura información sobre cada devolución incluso antes de que llegue a las instalaciones receptoras. Asegúrate de que cada devolución esté vinculada a un número de seguimiento fiable y equipada con información precisa sobre el envío entrante, incluida la cantidad, el estado y otros datos relevantes. Cuando llega la devolución, puede permanecer visible durante el resto del proceso utilizando un software de gestión de almacenes fiable.
Control
Mantener el control sobre el flujo de inventario es un reto para las operaciones con mucho trabajo, especialmente cuando se gestionan devoluciones. Es recomendable implementar un sistema para hacer un seguimiento de los recibos, los documentos de conformidad y las soluciones alcanzadas. Esto no sólo puede reducir la responsabilidad de la empresa, sino también notificar a las partes interesadas los problemas de calidad en el producto y el proceso. Además, el etiquetado y la integración de datos empresariales son formas eficaces de mantener el control durante la gestión de las devoluciones. Estos puntos de contacto combinan la información sobre la devolución con el envío físico y la información financiera, produciendo soluciones más oportunas.
Invierte en automatización y tecnologías para la gestión del almacén
Los modernos equipos y programas informáticos de automatización de almacenes producen resultados rentables cuando se utilizan para agilizar la gestión de las devoluciones. Al incorporar un sistema de gestión de almacenes que pueda gestionar las devoluciones de forma eficiente, el proceso de inspeccionar y devolver un artículo al inventario para su reventa es clave. Un buen SGA debe ser capaz de saber cuándo un artículo está siendo devuelto y tener ese artículo listo para su procesamiento rápido a la recepción.
Un software de gestión de almacenes como WAMAS permite controlar eficazmente el conjunto de pedidos, ordenando los envíos según su prioridad, incluidas las devoluciones, y garantizando que se satisfagan las necesidades de sus clientes para que regresen.
SSI SCHAEFER también ofrece soluciones personalizadas para ayudar a los almacenes a poner a la venta rápidamente el inventario devuelto. Estaciones de trabajo especialmente diseñadas para ello ayudan a procesar rápidamente las mercancías devueltas. Además, el clasificador modular de bolsa de SSI SCHAEFER permite procedimientos increíblemente eficientes para el almacenamiento a corto plazo, el almacenamiento intermedio y la reposición.
Cómo elegir la mejor solución
Invertir en tecnología para mejorar la gestión de devoluciones genera resultados positivos a largo plazo. Ponte en contacto con el equipo de expertos en cadena de suministro de SSI SCHAEFER para obtener más información sobre las soluciones personalizadas que ayudan a optimizar la gestión de las devoluciones, mejorando los costes operativos y las relaciones con los clientes.
