Avancerede løsninger til effektiv omvendt logistikstrategi
Implementering af en effektiv omvendt logistikstrategi er vigtig for enhver virksomhed, der sælger direkte til forbrugeren. Historisk har omvendt logistik været en besværlig og ofte forsømt proces for detailhandlere. Men efterhånden som online køb hurtigt stiger i popularitet, stiger kundernes forventninger til nemme returneringer og ombytninger også. For at forblive konkurrencedygtig i en tidsalder med forsendelse samme dag, skal virksomheder implementere moderne og effektive forsyningskædeløsninger.
Optimering af omvendt logistikstrategi giver virksomheder en rentabel mulighed for at levere hurtig, problemfri service til kunderne og øge brandloyaliteten. Derudover gør en effektiv omvendt logistikstrategi det muligt for returnerede produkter at genindtræde i tilgængelig beholdning med hast, hvilket undgår udsolgte varer og reducerer driftsomkostninger. For mellemstore og store organisationer involverer dette typisk automatisering.
Hvad er omvendt logistik?
Omvendt logistik refererer til processen med at styre produkter, der rejser baglæns gennem forsyningskæden. Dette omfatter en række scenarier som behandling af returvarer og intern genbrug eller kassering af emballagemateriale. Derudover kan det omfatte salg af overskydende materialer og accept af returnering af leaset udstyr eller maskiner.
Kort sagt omfatter den omvendte logistikproces procedurer at flytte varebeholdningen fra slutforbrugeren tilbage til forhandleren eller producenten.
Så hvad betyder det for et travlt distributionscenter? Her er eksempler på omvendt logistikaktiviteter:
Returnering
Ombytning
Genfremstilling
Leveringsfejl
Produktreparation
Lejet udstyr returneres
Almindelige omvendte logistik udfordringer
Omvendt logistik har ry for at være besværlig og dyr, men automatisering kan løse mange problemer, der traditionelt er forbundet med disse procedurer.
Udfordringer centrerer sig typisk omkring ineffektiv infrastruktur, der ikke effektivt kan spore bagudgående lagerbeholdning. Mange virksomheder kæmper også med omkostningerne ved at acceptere returnerede produkter og opbevaring af garantidata til nem reference under reparation eller udskiftning af produkter.
Disse udfordringer kan skabe en dårlig oplevelse for kunderne og resultere i tab af forretning for virksomheder der ikke er i stand til at opfylde forbrugernes forventninger. For at undgå at miste kunder og lønsomhed, henvender flere virksomheder sig til lagerautomatisering som løsning.
Fordele ved effektiv omvendt logistikstrategi
Fordelene ved at implementere effektiv omvendt logistik er talrige, selvom mange distributører og detailhandlere netop nu er klar over værdien med fremkomsten af samme-dag og en-dags forsendelse fra giganter som Amazon. Nogle eksempler på, hvordan optimeret strategi kan tilføje værdi, omfatter:
En stor fordel ved at optimere omvendt logistik er, at reducere den økonomisk byrde i forbindelse med returneringer, opbevaring, transport, forsendelse og af arbejdskraft. Når returnerede produkter behandles effektivt, kan virksomheder vurdere og genindføre dem på tilgængeligt lager for hurtigere videresalg.
Når kunder nemt kan returnere, erstatte eller reparere produkter, forbedres tilfredsheden markant. I online anmeldelsers tidsalder er dette altafgørende. I en undersøgelse foretaget af UPS fortalte 95 % af kunderne, at de ikke ville vende tilbage til et brand efter at have oplevet en negativ returneringsproces. Omvendt skaber øget kundeservice på grund af effektiv omvendt logistikstrategi brandloyalitet og påvirker virksomhedens image positivt.
Mellemstore detailhandlere, der mangler moderne lagerudstyr og -processer, kæmper for at konkurrere med større globale sælgere, der tilbyder problemfri returnering og reparationer. Ved at optimere og opdatere distributionscentre med automatisering kan disse organisationer vedligeholde og vokse deres kundebaser. Ved at levere en returproces på niveau med store virksomheder forbliver mindre organisationer konkurrencedygtige, mens de stadig tilbyder personlige eller lokale produkter, som kunderne elsker.
Nu mere end nogensinde, opnår virksomheder, der praktiserer miljøvenlig logistik, positiv omtale og fastholdelse af kunder. Virksomheder, der optimerer deres forsyningskæde for at imødekomme omvendt logistik, reducerer spild og danner bæredygtig praksis.
Typer af automatisering og softwareløsninger
SSI SCHÄFER tilbyder mange produkter til at hjælpe organisationer gennem processen med at modernisere omvendt logistikstrategi. Vores team af eksperter og teknologi gør det muligt for produktet at blive tilgængeligt til hurtigt videresalg efter inspektion.
WAMAS® Warehouse Management system
WAMAS® Warehouse Management System er en komplet serie af lagerautomatiseringssoftware fra SSI SCHÄFER. Denne type software hjælper detailhandlere og producenter med at modtage varer nøjagtigt og kontrollere den interne strøm af materialer. Et pålideligt WMS er særligt nyttigt, når det drejer sig om omvendt logistik, og tilbyder komplet lageroverblik. Dette giver organisationer mulighed for at modtage og spore returneringer, reparationer og udskiftninger på tværs af flere faciliteter.
SSI transporter
Brugt i en række forskellige industrier til omvendt logistikhåndtering, er SSI Carrier en posesorterer, der skånsomt transporterer emner op til 3 kg. SSI Carrier er særligt velegnet til e-handel , detailhandel , beklædning og lægemidler , og opbevarer returvarer direkte i den dynamiske buffer efter inspektion. Disse varer returneres øjeblikkeligt til systemet til videresalg, og de er hurtigt tilgængelige for nye ordrer.
Gods-ind arbejdsstationer
Arbejdsstationer for indgående varer giver effektiv oplagring af materialer – selv i miljøer med store mængder. Gods-ind-arbejdsstationer hjælper med at reducere stress på medarbejderne og samtidig reducere fejl, og kan øge produktiviteten med op til 20 %. Derudover giver arbejdsstationer for indgående varer mulighed for hurtig behandling af returneringer og erstatninger. Produktet lægges tilbage på lager og er tilgængeligt til videresalg med denne ergonomiske model.
Har du brug for mere information?
Kontakt SSI SCHÄFER i dag for at tale med en ekspert om optimering af din organisations omvendte logistikstrategi.
Derudover kan du downloade SSI SCHÄFER E-Commerce Best Practice Guide for mere information om omvendt logistikteknologi.
Du kan også downloade Stockmann- casestudiet , der beskriver, hvordan SSI SCHÄFER samarbejdede med en stor finsk tøjforhandler for at levere effektive automatiserede løsninger.
