Suport tehnic 24/7

În cazul în care sistemul dumneavoastră se defectează, serviciul nostru de asistență este disponibil până la 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an, în întreaga lume. Inginerii noștri calificați și managerii noștri de produs vă oferă imediat îndrumări complete prin telefon.

Beneficiile dumneavoastră: 

  • Număr de telefon central de urgență individual (24/7) și instrumentul nostru de ticketing în conformitate cu Biblioteca de infrastructură a tehnologiei informației (ITIL) 

  • Timp de răspuns scurt garantat (acord contractual)

  • Opțiuni de raportare a apelurilor, monitorizare a apelurilor și feedback 

  • Utilizarea structurilor globale de escaladare 

  • Opțional: Managementul întreținerii și al versiunilor de software WAMAS