CE ÎNSEAMNĂ COMERȚUL ELECTRONIC PENTRU LOGISTICA IMM-URILOR
Comerțul online este în plină expansiune și nu este ceva nou. Din ce în ce mai mulți consumatori se bucură de disponibilitatea oricând și oriunde și fac cumpărături online. Așteptările lor sunt uriașe.
Consumatorii doresc să se aprovizioneze de o selecție aparent nesfârșită de produse prin intermediul unor magazine online foarte profesioniste, cu opțiuni de comandă simple. Disponibilitatea și livrarea până la data solicitată, cu cele mai scurte termene de livrare sau livrări la puncte de preluare, trebuie să includă retururi gratuite sau o returnare convenabilă într-un magazin fizic. Pentru a supraviețui pe această piață și pentru a se impune în fața marilor jucători precum Amazon, aceste servicii sunt din ce în ce mai obligatorii și pentru întreprinderile mijlocii și startup-uri.
Totuși, ce înseamnă introducerea acestui canal de distribuție dinamic? Este vorba despre satisfacerea așteptărilor clienților. Tradus în termeni de logistică și de fluxuri interne de materiale ale unei companii, acest lucru înseamnă o capacitate și o loialitate de livrare de 100 %, o colectare fără erori, termene de livrare cât mai scurte și transparență în depozit și în întregul lanț de aprovizionare, toate acestea la un cost minim.
În următorul interviu, Markus Schellinger vorbește despre aspectele pe care întreprinderile mici și mijlocii trebuie să le ia în considerare cu atenție atunci când intră pe piața de comerț electronic.
Ce deosebește structura unui depozit de comerț electronic de cea a unui depozit tradițional?
În mod tradițional, mai multe sucursale sau centre de distribuție regionale sunt aprovizionate de la un depozit central unde totul este programat. În comerțul electronic, fiecare client este aprovizionat individual. Rezultatul este dimensiunea mult mai mică a comenzilor și necesitatea de a prevedea ce articole vor fi comandate, ceea ce nu este întotdeauna ușor. Acest lucru se reflectă în gama de articole disponibile, iar varietatea tot mai mare de articole trebuie să fie clar structurată și gestionată în mod transparent pentru a asigura o disponibilitate permanentă. Modificările de catalog și cele sezoniere cresc stocul de articole de la un sezon la altul. În plus, vânzările de articole pot varia foarte mult, iar rezultatul poate fi o acumulare de produse cu mișcare lentă. Cu toate acestea, din cauza imprevizibilității comportamentului de comandă, acestea se pot transforma brusc în bunuri foarte populare cu o rotație rapidă. Acest nivel ridicat de dinamism, dimensiunile mici ale comenzilor și un portofoliu mare de stocuri înseamnă că trebuie să se pună accentul pe selectarea eficientă a pieselor atunci când vine vorba de asamblarea comenzilor individuale de comerț electronic. Acest lucru înseamnă, la rândul său, o schimbare fundamentală a metodelor de picking pentru logistica comerțului electronic. Din cauza acestor circumstanțe, prelegerea tradițională a comenzilor de la persoană la marfă are ca rezultat tiraje mai lungi și un număr mai mic de prelevări pe poziție de prelevare și, în cele din urmă, procese lente, predispuse la erori și costisitoare.
Așadar, cum funcționează acest lucru în practică pentru IMM-uri?
Atunci când intrați în afacerea de comerț electronic, o pregătire bună și atentă este esențială. Prin urmare, este recomandabil să lucrați împreună în trei etape:
1. Analiza datelor de bază
Cu această bază, este important să se diferențieze și să se ilumineze datele privind comenzile, în special în direcția comerțului electronic. Nu trebuie subestimată creșterea companiei, numărul de comenzi, posibilele modificări ale profilurilor comenzilor, precum și vârfurile și promoțiile. O prognoză pentru vânzarea de produse individuale este dificilă și va rămâne întotdeauna o variabilă imprevizibilă.
2. Elaborarea conceptului corect de depozit
Trebuie să luăm în considerare faptul că IMM-urile testează inițial comerțul electronic ca pe o piață de desfacere suplimentară și că nu trec deodată la comerțul electronic în întregime. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că clientul nu are neapărat nevoie de un nou centru logistic. În schimb, modificarea concepției existente este optimă pentru procesarea paralelă a comenzilor. Selectăm conceptul potrivit în ceea ce privește costurile pe unitate preluată, precum și timpul de procesare a comenzilor și luăm în considerare cerințele individuale ale clientului în materie de ergonomie și accesibilitate la întreținere. Pentru optimizarea finală a sistemului, ne bazăm pe o echipă mare de experți interni în simulare pentru a recunoaște potențialele blocaje și pentru a selecta strategii optimizate. Factorul de succes este maximizarea randamentului, minimizând în același timp efortul.
Contrar așteptărilor, cuvintele magice sunt în continuare "manual" sau "semiautomat". Procesele și forțele de muncă manuale nu sunt doar cea mai bună opțiune pentru început, ci și pe termen lung, pentru a putea răspunde în mod flexibil. Având în vedere că retailul online este în creștere și vânzările cresc, gradul de automatizare continuă să se dezvolte și el. Dar, procesele parțial și complet automatizate acoperă în primul rând sarcina de bază și sunt destinate să înlocuiască sarcinile manuale și repetitive neplăcute. Vârfurile de comandă necesită un grad special de flexibilitate, astfel încât, de obicei, necesită anumite procese manuale. În viitor, este bineînțeles încă posibilă reajustarea și reautomatizarea pas cu pas. Productivitatea manuală poate crește, de exemplu, prin adoptarea de vehicule ghidate automat, prin pregătirea inteligentă a comenzilor sau prin robotică.
3. Selectarea soluției software adecvate
SSI SCHAEFER colaborează cu clienții pentru a dezvolta o configurație IT personalizată care să se adapteze la conceptul de depozit și de colectare. Aceasta include controlul inventarului, definirea și urmărirea indicatorilor cheie de performanță pentru un control eficient, precum și planificarea, simularea și optimizarea depozitării și a prelevării pentru o transparență maximă și trasabilă.
Cum pot beneficia companiile mijlocii de un parteneriat cu SSI SCHAEFER?
Fiecare client este unic și abordăm fiecare situație în parte. În acest caz, exploatăm sinergiile dintre experiența noastră aprofundată în domeniul intralogisticii și expertiza noastră vastă în domeniul comerțului electronic. Împreună cu clientul, dezvoltăm soluții, comparăm diferite abordări și luăm decizii profunde. Ne străduim să găsim soluția potrivită pentru fiecare client în parte. Prin urmare, ne sfătuim clienții dintr-o perspectivă neutră din punct de vedere al produsului și le rezolvăm provocările în mod individual. De la manual, la semiautomat și până la complet automatizat, folosim un portofoliu mare, cu o integrare verticală de aproximativ 85 %. Ne ocupăm, de asemenea, de IT-ul intern cu software-ul nostru logistic WAMAS®. În plus, în calitate de partener certificat SAP, asigurăm punerea în funcțiune și oferim servicii pentru clienți 24/7 folosind tehnologii inovatoare. Scalabilitatea sistemului este întotdeauna garantată și nimic nu stă în calea creșterii sau ajustărilor viitoare. În calitate de furnizor unic de intralogistică, cu expertiză certificată în gestionarea proiectelor, expertiză de antreprenor general și capacitatea de a prelua lucrări de construcție, reducem interfețele pentru clienții noștri și minimizăm riscul de erori de planificare. Viziunea de ansamblu combinată cu o mare atenție la detalii face diferența esențială la noi. În plus, dacă nu avem soluția potrivită, ne bazăm pe o rețea puternică de parteneri și pe capacitatea noastră de a utiliza "cele mai bune produse din clasă".
