Zilele Cyber - Desfășurare eficientă a serviciilor omnichannel
Dinamica pieței de comerț electronic și caracterul mic al transporturilor pot fi gestionate numai cu ajutorul unor concepte logistice omnichannel de înaltă performanță.
SSI SCHAEFER recomandă soluții complete de intralogistică constând în module flexibile pentru a deservi toate canalele de vânzare dintr-un singur sistem.
Conceptele de servicii inteligente asigură o funcționare fără probleme chiar și în perioadele de vârf
În fiecare an, Black Friday anunță sezonul de vârf al comerțului cu amănuntul la nivel mondial. Cu toate acestea, zilele în care această campanie de vânzări, cu multe reduceri, se limita doar la vinerea de după Ziua Recunoștinței și chiar la anumite produse sau grupuri de produse, au trecut. Din ce în ce mai frecvent, vânzătorii își extind tacticile de vânzare și bătăliile de reduceri pe parcursul unei întregi Săptămâni Negre și trec fără probleme la faza finală fierbinte a comerțului de Crăciun cu Cyber Monday și alte oferte.
Cum va evolua comportamentul de cumpărare în vremuri dificile?
În acest an, mulți comercianți cu amănuntul se bazează pe mai multe stocuri. Aceștia au comandat mai devreme pentru a avea suficiente stocuri, spre deosebire de anul trecut. În SUA și în Asia, în special, industria se așteaptă în mod tradițional la o creștere a cererii din partea consumatorilor în perioada Crăciunului. În Europa, sentimentul consumatorilor a fost diminuat într-o oarecare măsură din cauza creșterii costurilor energiei și ale vieții, a inflației ridicate și a incertitudinii generale legate de războiul din Ucraina. Odată cu bătălia reducerilor de Black Friday, industria se așteaptă totuși la o creștere a cererii, care trebuie să fie gestionată cât mai rapid și mai eficient posibil.
Intralogistică eficientă pentru orele standard și de vârf
În ceea ce privește preluarea și expedierea comenzilor, vârfurile sezoniere puteau fi realizate anterior prin reorganizarea depozitului pentru a crea zone de preluare cu mișcare rapidă și prin creșterea personalului. Aceasta din urmă, în special, devine din ce în ce mai dificilă. Cu toate acestea, extinderea campaniilor de reduceri la o mare parte din gama existentă sau la bunuri suplimentare achiziționate în mod sezonier sporește, de asemenea, complexitatea și dinamica în depozit. La acestea se adaugă problemele de reaprovizionare din cauza dificultăților de livrare sau a blocajelor de transport, a creșterilor de prețuri și a creșterii numărului de concedii medicale în depozit.
Comercianții cu amănuntul de succes din domeniul comerțului electronic și omnichannel și-au poziționat logistica depozitului în mod corespunzător pentru viitor. Pentru a putea atinge producții mai mari, procesele de depozitare, transport și picking sunt automatizate cât mai precis posibil, dar și flexibil și durabil. SSI SCHAEFER sprijină companiile din întreaga lume în calitate de partener intralogistic cu zeci de ani de experiență și o gamă enormă de produse – de la modulul de ridicare verticală SSI LOGIMAT® la GV-uri (Automated Guided Vehicles) și aplicații robotizate, de la tehnologia de transport aerian SSI Carrier la depozitul automatizat de înaltă performanță 3D-MATRIX Solution® și la soluțiile software moderne cu WAMAS® și SAP.
E-Grocery - soluție logistică omnichannel pentru comerciantul Lotus's din Thailanda
Un exemplu de bune practici din segmentul de comerț electronic de produse alimentare, aflat în creștere la nivel mondial, este Lotus's, un hipermarket care operează în Thailanda cu peste 2 000 de magazine, 15 milioane de clienți și o platformă online. Pentru a răspunde cererii în creștere și comportamentului omnichannel al consumatorilor, producătorul de alimente a implementat un concept inovator de flux de materiale cu automatizare parțială la cel mai mare centru de distribuție cu încărcătură unitară, în WangNoi, împreună cu SSI SCHAEFER. Principalul obiectiv al proiectului a fost dezvoltarea unei soluții mai eficiente din punct de vedere al costurilor pentru depozitarea încărcăturilor unitare și pentru preluarea articolelor individuale pe spațiul existent, pentru a crește productivitatea muncii și a gestiona comenzile mai eficient. Soluția a inclus un sistem manual de prelegere pe mai multe niveluri cu rafturi cu flux de carton pentru stocarea articolelor cu mișcare rapidă și tehnologie de transport de cutii și cutii de carton care conectează toate zonele de prelegere și stațiile de lucru. Pe lângă modernizarea hardware-ului depozitului, toate procesele din cadrul mediului Oracle WMS existent au fost integrate în WAMAS prin intermediul unei interfețe IT, fără a fi nevoie de o reproiectare pentru un WMS complet nou. Rezultatul este o soluție logistică flexibilă, de la inițierea comenzii până la sortarea de picking și expediere.
Furnizorul de inginerie electrică Fust investește într-o soluție omnichannel
Pentru a se pregăti pentru afacerea sa în creștere în domeniul comerțului electronic, filiala Swiss Coop Dipl.-Ing. Fust AG, cel mai mare furnizor de aparate electrocasnice, electronice de consum și calculatoare din Elveția, a investit în modernizarea și extinderea locației sale logistice din Oberbüren, Elveția. Scopul a fost acela de a centraliza capacitățile de depozitare, precum și de a alinia conceptul de logistică, care anterior era axat pe livrările din magazine, la cerințele schimbate atât în afacerile B2B, cât și în cele B2C. Împreună cu SSI SCHAEFER, compania a implementat o soluție multi-canal extrem de eficientă și flexibilă, care și-a dovedit deja eficiența în pandemia Corona, odată cu creșterea rapidă a comenzilor online, cu o fiabilitate ridicată a proceselor și o fiabilitate fără erori.
Pe parcursul unei perioade de construcție de numai doi ani, suprafața logistică s-a dublat, ajungând la 50.000 m²; în același timp, capacitățile de depozitare necesare au fost triplate. Mixul de soluții scalabile este format dintr-un depozit de containere cu sistem de navetă pe un singur nivel SSI Cuby, un depozit cu rafturi înalte, soluții pentru zonele manuale și software-ul logistic WAMAS, inclusiv un sistem de control al depozitului pentru a controla toate resursele automate ale depozitului într-un mod secvențial și sincronizat. Prin intermediul proceselor optimizate, productivitatea în ceea ce privește prelevarea pieselor mici a putut fi crescută cu un procent remarcabil de 40%. SSI Cuby are o contribuție importantă în acest caz, furnizând în mod eficient recipientele de preluare la posturile de lucru. În timp ce anterior puteau fi produse aproximativ 1.800 de colete de expediere pe zi pentru livrările din magazine și pentru activitatea online combinate, Fust este acum capabil să trimită în total 4.000 de expedieri pe zi pentru ambele canale de vânzare.
Retailerul de magazine Stockmann gestionează cu succes campaniile de vânzări online și offline datorită logisticii cu disponibilitate ridicată.
Din 2016, retailerul finlandez Stockmann se ocupă de toate livrările către magazinele și clienții de comerț electronic dintr-un centru logistic extrem de automatizat din zona metropolitană Helsinki. Sortimentul include mărfuri suspendate, mărfuri așezate și alte articole, toate acestea fiind depozitate în centrul de distribuție automatizat și multifuncțional. Sistemul dezvoltat de SSI SCHAEFER este proiectat pentru un debit de 55.000 de articole de comandă cu 180.000 de piese individuale pe zi. În timp ce toate bunurile suspendate sunt transportate și sortate prin intermediul unui sistem de transport aerian eficient din punct de vedere energetic, SSI SCHAEFER a implementat soluția 3D-MATRIX pentru manipularea flexibilă a bunurilor plate. Este vorba de un depozit navetă pe 8 niveluri, cu 130.500 de locații de depozitare pentru depozitarea la două niveluri de adâncime și 45 de lifturi pentru depozitarea și recuperarea paralelă a containerelor. Zona conectată de preluare a comenzilor pentru articole de îmbrăcăminte agățate găzduiește 9 posturi de lucru de preluare. Zona de preluare a hainelor agățate este dispusă pe 3 niveluri și găzduiește peste 350.000 de articole de îmbrăcăminte.
Întreaga soluție a fost proiectată cu gândul la potențialul de extindere. Acest lucru înseamnă că aspectul depozitului este capabil să integreze părți suplimentare în sistem, atât pentru articolele de îmbrăcăminte suspendate, cât și pentru cele plate, dacă este necesar, pentru a se adapta la creșterea companiei și la posibilele schimbări viitoare. În plus, Stockmann se bazează pe serviciul de întreținere cuprinzător al SSI SCHAEFER "SCHAEFER Maintenance Philosophy (SMP)", care susține atât vârfurile de vânzări sezoniere, cât și manipularea cantităților standard zilnice. Echipa de întreținere a reședinței (RM) de la SSI SCHAEFER se află la fața locului în fiecare zi, monitorizând performanța sistemelor și fiind gata să rezolve imediat orice provocare care apare pentru a preveni întreruperea activității instalației. În timpul sezonului de vârf și în afara sezonului de vârf, 5 până la 6 angajați RM sunt la datorie pentru Stockmann; în perioadele de vârf ale anului, echipa este extinsă la 6 până la 8 tehnicieni.
Concluzie
O soluție totală de intralogistică care să deservească toate canalele de distribuție dintr-un singur sistem oferă multe avantaje pentru furnizorii de servicii omnichannel. De exemplu, aceștia au acces la întregul lor stoc în orice moment și pot servi fiecare comandă, indiferent dacă aceasta provine din magazin sau de la un client e-com. Cu ajutorul unor soluții de automatizare puternice și flexibile, procesele de depozitare, transport și preluare pot fi gestionate eficient, iar cerințele în schimbare și vârfurile sezoniere pot fi, de asemenea, gestionate în mod fiabil. Un beneficiu important pentru angajați îl reprezintă, de asemenea, posturile de lucru ergonomice, cu procese susținute de tehnologia informației și concepute intuitiv, precum și asistența automată pentru activitățile deosebit de stresante. Pentru a asigura cea mai mare disponibilitate a sistemelor, SSI SCHAEFER oferă un portofoliu larg de servicii care utilizează tehnologii inteligente, adaptate individual la nevoile clientului.
Privind spre viitor, eficiența în procesarea comenzilor online devine din ce în ce mai importantă pentru a face față cerințelor crescute ale comerțului cu amănuntul online, deoarece prețurile mai mari la energie și achiziții, împreună cu costurile de transport, reduc din ce în ce mai mult profiturile comercianților cu amănuntul.